Capabilities
Mews Operations
Das Kontrollzentrum für Rezeption und Backoffice mit intelligenter Automation
Mews Guest Journey
Alles was du brauchst, um ein eindrucksvolles und zeitgemäßes Gasterlebnis zu schaffen
Mews Payments
Sorge für sichere, schnelle und automatisierte Zahlungsabläufe
Mews Marketplace
Die größte Auswahl an Apps und Integrationen für die Hotellerie
Mews Open API
Verknüpfe auf einfache Weise andere Technologien mit Mews
Mews POS
Mache dir die Kraft von intuitiven Technologien für deinen Hotelrestaurantbetrieb zu Nutze
Mews Multi-Property
Technische Lösungen, die die Verwaltung mehrerer Unterkünfte mühelos machen
Art der Immobilie
Mehr als 20 Stunden pro Woche
durch Automatisierung eingespart
20 – 40 % Zuwachs bei Direktbuchungen
10 % Steigerung des RevPAR
durch die Marketplace App
„Was mich wirklich überrascht hat, war, dass alles, was das Verkaufsteam mir gesagt hat, tatsächlich genauso wahr ist. Vielleicht klingt es jetzt etwas eigenartig, weil es so einfach ist, aber das ist das Wichtigste für mich. Wenn ich etwas kaufe, möchte ich das bekommen, was ich kaufe, und nicht das, was mir jemand versprochen hat."
David Henning,
CEO / Mitbegründer Hotel, BIG MAMA
Bevor Mews eingeführt wurde, war die manuelle Bearbeitung von Reservierungsänderungen der größte Zeitfresser für die Mitarbeiter. Jede Buchung musste geändert werden, indem die Kurtaxe, Notizen und andere Änderungen direkt in das System eingegeben wurden, was in einer Acht-Stunden-Schicht vier bis fünf Stunden in Anspruch nahm.
Dank der Automatisierung konnte diese verschwendete Zeit drastisch reduziert werden: In einer typischen Schicht dauern die Überprüfung und Änderung von Reservierungen jetzt zwischen 30 und 60 Minuten. Dadurch sind die Mitarbeiter weniger gestresst, haben mehr Zeit für den Kontakt mit den Gästen und können sich darauf konzentrieren, mehr Reservierungen zu bekommen.
•20 Stunden pro Woche, pro Reservierungsteam-Mitglied eingespart
• Mehr Telefon- und Gruppenbuchungen aufgrund besserer Personalverfügbarkeit
• Einsparungen durch die Umplatzierung eines Teammitglieds zum Barpersonal
Während der Demo sagte ich: „Ich kann es nicht glauben! Das wird riesig sein, denn dann haben meine Mitarbeiter jeden Tag vier Stunden Zeit für andere Dinge."
David Henning,
CEO/Mitbegründer Hotel BIG MAMA
Früher dauerten die Check-in-Zeiten aufgrund der langsamen Software und der manuellen Datenerfassung zwischen 5 und 10 Minuten.
Mit dem Online-Check-in von Mews muss das Personal an der Rezeption den Gast nur noch anmelden, wenn er ankommt, denn das ist in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben. Das geht in nur 10 Sekunden mit einem iPad, mit dem die Mitarbeiter auch gleich die Pässe scannen, wenn der Gast nicht online eingecheckt hat. Vor der Ankunft erhalten die Gäste in ihrer Buchungsbestätigung einen Link, über den sie dem Hotel direkt eine Nachricht schicken können. Die Nachrichten können ganz einfach von Mews aus beantwortet werden, so dass BIG MAMA sofort auf alle Anfragen reagieren und eine positive Beziehung zu einem viel früheren Zeitpunkt aufbauen kann.
• Verkürzung der Check-in-Zeit um 97 % durch Online-Check-ins
• 30 % der Gäste nutzen den Online-Check-in
"Da Mews cloudbasiert ist, kannst du jederzeit und von überall aus arbeiten, wo du willst. Manchmal sehe ich, wie sich die Rezeptionisten einfach mit dem iPad hinsetzen und sich mit dem Gast unterhalten - das ist viel entspannter."
David Henning,
CEO / Mitbegründer Hotel BIG MAMA
Zuvor wurden alle Direktbuchungen in Berlin per E-Mail und Telefon getätigt, während es in Leipzig ein Buchungssystem gab.
BIG MAMA Hotels verzeichnete einen enormen Anstieg der Direktbuchungen mit dem Mews Buchungssystem. Dieses ist einfach, intuitiv und wurde entwickelt, um die Konversion zu maximieren. Es ist in die Website selbst integriert, sodass keine Weiterleitung auf eine andere Seite erforderlich ist.
• 40 % Anstieg der Direktbuchungen in Berlin
• 20 % Steigerung der Direktbuchungen in Leipzig
„Ich vergleiche Mews immer mit Facebook oder ähnlichem: Es sieht wirklich neu und cool aus, und die Leute verstehen den ganzen Prozess sehr schnell."
David Henning,
CEO / Mitbegründer, BIG MAMA Hotels
"Ich hatte eine entschiedene Ansicht dazu, dass wir zur Cloud wechseln sollten. Die Kombination von Leistung und Agilität machte Mews zum stärksten Kandidaten für unseren weiteren digitalen Wandel"
Mehr erfahren
Prinz von Hessen
Deutschland
"PMS mit Altsystem haben sich in den letzten 10 Jahren nicht weiterentwickelt. Die Entscheidung, zu Mews zu wechseln, war sehr leicht, weil ihr angeboten habt, was wir gebraucht haben und worin für ..."
Mehr erfahren
harry's home
Deutschland, Schweiz, Österreich
"Mews hilft uns dabei, papierfrei zu werden und unseren CO₂-Abdruck zu reduzieren, indem sie uns dabei helfen, digitaler zu werden."
Mehr erfahren
Mercure Hotel MOA Berlin
Deutschland
English
