Hotel Oderberger vereint historischen Rahmen und modernen Ansatz

Herausforderung

Obwohl Hotels mit Channel-Managern eine breitere Zielgruppe erreichen können, beanspruchen letztere durch ihre Provisionen einen großen Prozentsatz an jeder Buchung.

Lösung

Hotel Oderberger benutzt den Mews Booking Engine, um ihren Anteil an Direktbuchungen und durchschnittliche Gästeausgaben zu steigern. Gäste haben ein deutliches, einfaches Benutzererlebnis mit einem eingebauten Preisvergleichswidget, welches die Konvertierung verbessert. Sie können ebenfalls Extras buchen, wie etwa Parkplätze, Fahrradverleih und Zusätze für Speisen & Getränke, was den RevPAG erhöht.

Ergebnis

• 6,9 % Konvertierungsrate vom Buchungssystem (3,3 % Branchendurchschnitt)
• 5 % höhere Tagesdurchschnittsrate für Buchungen über den Mews Booking Engine im Vergleich zu Buchungen über Channel-Manager

Herausforderung

Gästezahlungen aufzunehmen, kann ein zeitfressender und unpersönlicher Teil der Guest Journey sein.

Lösung

Mit Mews Payments kann Hotel Oderberger den Zahlungsvorgang automatisieren, was Mitarbeitern und Gästen Zeit erspart. Sobald das Hotel die Angaben für die Gästezahlung hat, kann es von den Gästen zu jeder Phase der Guest Journey fast sofort abbuchen, ohne dass die Gäste Ihre Karte erneut bereitstellen müssen. Sicherheitsprotokolle wie 3D Secure und PCI DSS stellen sicher, dass jede Transaktion sicher ist und das Betrugsrisiko minimiert, während Zahlungsterminals von Mews ein komplett integriertes Zahlungsökosystem vervollständigen.

Ergebnis

• 100 % Zahlungsautomatisierung über Mews Payments bei Kartentransaktionen
• 0,06 % Rückbuchungsrate (Durchschnitt der Reisebranche liegt bei 0,5 %)