Der führende deutsche Anbieter von Serviced Apartments verbessert mit Mews die Automatisierung und das Gästeerlebnis, rationalisiert die Betriebsabläufe und reduziert den Verwaltungsaufwand.
[Köln: 8. März 2025] – Mews, die branchenführende Cloud für das Gastgewerbe, wurde von ipartment ausgewählt, um seine wachsende Anzahl an designorientierten Serviced Apartments zu betreiben. Mit 1.300 Apartments in Betrieb und – seit dem Frühjahr – 1.300 weiteren Apartments im Aufbau in ganz Deutschland, gibt ipartment in der Branche der Serviced Apartments weiterhin den Ton an, indem es auf Digitalisierung, Automatisierung und Innovation setzt.
ipartment wurde 2008 gegründet und war eines der ersten professionellen und hochwertigen Konzepte für Serviced Apartments in Deutschland. Die Umstellung auf Mews bedeutet für die Marke einen großen Schritt zur Modernisierung ihres Betriebs und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.
„Unser Ziel war es schon immer, Serviced Apartments stärker zu automatisieren und gleichzeitig unseren Gästen den Komfort eines ‚zweiten Zuhauses‘ zu bieten“, so Marcus Löwe, COO der ipartment GmbH. „Wir wollen in diesem Bereich ein Trendsetter sein und Mews ist der perfekte Partner, weil sie das gleiche Mindset haben. Sie haben bewiesen, dass sie uns dabei helfen können, schnell zu skalieren und unser gesamtes Unternehmen effizienter zu machen, vor allem bei unserer Expansionsstrategie. Doch auch wenn wir die Digitalisierung befürworten, werden wir den persönlichen Service nicht vernachlässigen. Wir sind immer bestrebt, die perfekte Balance zwischen Technologie und menschlichem Kontakt zu finden, damit unsere Gäste sowohl Effizienz als auch Herzlichkeit empfinden.“
Die Umstellung hat bereits zu bedeutenden Ergebnissen geführt, insbesondere bei der Automatisierung des Check-ins und der Zahlungen. Zwei der Unterkünfte von ipartment kommen jetzt ohne eine Hausverwaltung vor Ort aus. 99 % der Gäste nutzen Check-in-Kioske mit Selbstbedienung. Der modernisierte Ablauf ermöglicht es den Mitarbeitern/-innen, sich auf die Gastfreundschaft statt auf die Verwaltung zu konzentrieren.
Mit Mews Payments in Kombination mit Mews Terminals sind die manuelle Zahlungsabwicklung und die Nutzung externer Plattformen zur Übermittlung des Zahlungslinks für ipartment nicht mehr erforderlich. Diese Automatisierung sorgt für ein nahtloses und sicheres Erlebnis für die Gäste und reduziert gleichzeitig die Verwaltungsaufgaben, sodass sich die Teams auf einen außergewöhnlichen Service fokussieren können.
Auch der Reservierungsprozess hat sich verändert. Mit der integrierten Angebots-E-Mail in Mews hat ipartment die Zeit zwischen einer Anfrage und einer bestätigten Buchung halbiert. Der Verwaltungsaufwand für Reservierungsteams ist ebenfalls deutlich geringer geworden.
„Wir bekommen auch positives Feedback zu Mews von unseren Mitarbeitern/-innen. Es ist ein leicht zu erlernendes und einfach zu bedienendes PMS. Mit Mews haben wir innerhalb von nur sechs Wochen 15 Unterkünfte registriert und migriert. Seitdem konnten wir immer mehr automatisierte Prozesse implementieren und freuen uns dank der ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung von Mews auf die kommenden Jahre“, fügt Thomas Pohl, Head of Reservations bei der ipartment GmbH, hinzu.
Matt Welle, CEO von Mews, merkte an: „ipartment ist seit über einem Jahrzehnt ein Pionier im Bereich der Serviced Apartments und es ist spannend zu sehen, wie sie mit technologiebetriebenen Innovationen weiterhin führend sind. Ihr Engagement für Automatisierung und Modernisierung passt perfekt zu Mews und wir freuen uns, ihr Wachstum zu unterstützen, während sie neu definieren, wie außergewöhnliche Serviced Apartments aussehen.“
Über Mews
Mews ist die führende Plattform in der neuen Ära des Gastgewerbes. Bereits über 12.500 Kunden in mehr als 85 Ländern nutzen Mews. Die Mews Hospitality Cloud ist dafür gemacht, Betriebsabläufe für moderne Hoteliers und Hotelières zu optimieren, das Gästeerlebnis zu transformieren und rentablere Unternehmen zu schaffen. Zu den Kunden zählen BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub und Airelles Collection. Mews wurde vom Hotel Tech Report als bestes PMS (2024, 2025) und als einer der besten Arbeitgeber (Best Places to Work) in der Hotelbranche (2021, 2022, 2024, 2025) ausgezeichnet. Außerdem gewann es 2024 den Tech Hero Award bei CIODAY. Mews hat 335 Millionen Dollar von Investoren/-innen wie Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik und Notion erhalten, um das Gastgewerbe zu verändern.
Weitere Informationen findest du unter mews.com/de
Über ipartment
Die ipartment GmbH wurde 2008 in Köln gegründet. Die Firma ist jetzt der führende deutsche Anbieter von Serviced Apartments für geschäftliche Langzeitaufenthalte. Mit „First Choice Second Home“ bietet ipartment ein Konzept für Menschen, die unterwegs lieber in einer Art „Zuhause“ als in einem Hotel wohnen. Das Besondere daran ist die designorientierte Einrichtung der Wohnungen und Unterkünfte, die voll digitalisierte Guest Journey und der Rundum-Service.
Anfangen hat es mit zwei Wohnungen in Köln; mittlerweile sind es 1.300 Design Apartments in ganz Deutschland (mit insgesamt 2.300 abgeschlossenen Mietverträgen). Die Wohnungen sind zwischen 20 und 70 Quadratmetern groß und verfügen zum Teil über Balkone oder sogar Dachterrassen.
Die aktuelle Auslastung der Gebäude liegt bei 92 %. Davon sind 90 % Geschäftsreisende; die restlichen 10 % reisen privat. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer bei Langzeitaufenthalten beträgt für ipartment 45 Tage.
Die rund 80 Mitarbeiter/-innen verwalten derzeit 17 Standorte und einen Co-Working-Space. Eine weitere Expansion, vor allem in andere europäische Länder, ist in Planung.