Das Schweizer Boutique-Hotel spart durch die Zahlungsautomatisierung bis zu 45 Minuten pro Tag, während über 50 % der Gäste online einchecken.
.png?width=1560&height=1045&name=Mews_Lenk_PR_2x%20(1).png)
[Bern: 21. Februar 2024] – Mews, die branchenführende Cloud für das Gastgewerbe, wurde von der Lenk Lodge ausgewählt, um ihre einzigartige Gastfreundschaft zu unterstützen. Mews hat in nur wenigen Wochen dazu beigetragen, die Betriebsabläufe und die Gästeerfahrung zu verändern.
Die Schweizer Boutique-Unterkunft liegt im atemberaubenden Simmental in der Schweiz. Sie bietet Hotelzimmer und Apartments und veranstaltet regelmäßig Events wie Yoga-Retreats, Seminare und Workshops. Die Lodge wurde im Dezember unter neuem Besitzer und nach dem Wechsel zu Mews wiedereröffnet.
Raphael Simcic ist Co-Director bei Lenk Lodge und Managing Director von SUM Hospitality, einer Beratungsagentur für digitale Lösungen im Gastgewerbe. Er leitete die Einführung des PMS in der Lenk Lodge und ist zertifizierter Bereitstellungspartner für Mews.
„Das Tolle an Mews ist die Flexibilität. Da Lenk Ledge ein kleines Hotel ist, habe ich innerhalb von ein paar Stunden einen schlanken Technologie-Stack eingerichtet, um die Effizienz und Einfachheit zu maximieren. Wir wollten alle Prozesse rationalisieren und haben deshalb ein Zahlungsterminal mit Mews Payments integriert. Das bedeutet, dass wir komplett bargeldlos arbeiten, und das funktioniert gut, selbst in einem Markt wie der Schweiz, der immer noch auf Bargeld ausgerichtet ist.“
Die Umstellung auf den bargeldlosen Zahlungsverkehr spart dem Hotel täglich 30–45 Minuten, da Abrechnung und Abgleich automatisiert sind und das Bargeld nicht mehr gezählt und sicher auf der Bank aufbewahrt werden muss.
Auch das Reservierungsteam hat durch Mews Operations eine erhebliche Zeitersparnis erfahren. Angebote und Reservierungen können schnell und einfach während des Telefonats mit der buchenden Person gemacht werden, was die Arbeitsbelastung um 30–40 % reduziert.
Die Lenk Lodge hat auch Mews Guest Experience eingeführt, einschließlich eines integrierten Buchungssystems, Online-Check-ins und Online-Check-outs. 31 % der Buchungen werden direkt über die Mews Booking Engine auf der Website des Hotels getätigt. Im Jahr 2021 lag der Durchschnitt in der Schweiz bei 14 %.
51 % der anreisenden Gäste nutzen den Online-Check-in und 25 % den Online-Check-out. Dadurch werden Verwaltungsaufgaben wie das manuelle Ausfüllen von Anmeldeformularen, das Scannen von Pässen und die Entgegennahme von Zahlungen um mehr als 50 % reduziert, sodass sich das Team auf die Gästebetreuung, zusätzliche Verkäufe und wertschöpfende Gastfreundschaft konzentrieren kann.
„Ich finde es immer wieder toll, wenn kleinere Hotels wie die Lenk Lodge mit Innovationen vorangehen, denn das beweist, dass Größe kein Hindernis für eine technologie- und gästeorientierte Gastfreundschaft ist“, sagt Matt Welle, CEO von Mews. „Es ist beeindruckend zu sehen, dass eine Unterkunft so unmittelbare Ergebnisse erzielt, und das passiert nur, wenn Hoteliers und Hotelières Cloud-native Technologie einsetzen. Die Lenk Lodge geht mit gutem Beispiel voran.“
Weitere Informationen über die Lenk Lodge findest du unter https://www.lenklodge.ch/.
Über Mews
Mews ist die führende Plattform in der neuen Ära des Gastgewerbes. Bereits über 5.500 Kunden in mehr als 85 Ländern nutzen Mews. Die Mews Hospitality Cloud ist dafür gemacht, Betriebsabläufe für moderne Hoteliers und Hotelières zu optimieren, das Gästeerlebnis zu transformieren und rentablere Unternehmen zu schaffen. Zu den Kunden zählen BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub und Airelles Collection. Mews wurde vom Hotel Tech Report als bestes PMS (2024, 2025) und als einer der besten Arbeitgeber (Best Places to Work) in der Hotelbranche (2021, 2022, 2024, 2025) ausgezeichnet. Außerdem gewann es 2024 den Tech Hero Award bei CIODAY. Mews hat 335 Millionen Dollar von Investoren/-innen wie Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik und Notion erhalten, um das Gastgewerbe zu verändern.
Weitere Informationen findest du unter mews.com/de