¿Qué son los ingresos complementarios en un hotel?
Desde el spa del hotel hasta una exclusiva cata de vinos, pasando por experiencias personalizadas, los ingresos complementarios son todas aquellas ganancias obtenidas fuera de la reserva básica de habitaciones. Piénsalo como el arte de sorprender a tus huéspedes con algo que ni siquiera sabían que necesitaban.
Una rentabilidad interesante determina el éxito a largo plazo y, para conseguirlo, es necesaria una estrategia bien planificada y un gran conocimiento de nuestros clientes. Los ingresos que se escapan por algún lado pueden compensarse ofreciendo productos y servicios complementarios. Si quieres profundizar sobre este tema, en este artículo te contamos otras formas de aumentar los ingresos en tu hotel.
¿Por qué los ingresos complementarios son importantes en hostelería?
Los ingresos adicionales representan el corazón de la innovación en el sector hotelero. En un entorno donde los viajeros ansían experiencias diferentes, estos ingresos no solo elevan tus ganancias, sino que también:
- Mejoran la experiencia del cliente: Al ofrecer servicios adicionales, haces que la estancia de tus huéspedes sea más memorable.
- Diferencian tu oferta: En un mar de opciones, los servicios adicionales pueden ser el faro que guíe a los huéspedes hacia tu hotel.
- Optimizan los recursos existentes: Utilizas instalaciones y personal que ya tienes, maximizando así tu rentabilidad.
Los ingresos complementarios se convierten en parte esencial de nuestra estrategia de revenue. Con un toque de creatividad, gracias a estos servicios y productos adicionales podremos aprovechar las particularidades de nuestro hotel para generar ingresos adicionales.
10 formas de conseguir ingresos complementarios en tu hotel
1. Experiencias gastronómicas temáticas
Organiza cenas temáticas o colabora con chefs locales para ofrecer experiencias culinarias únicas que sorprendan y deleiten, convirtiendo cada comida en una aventura para el paladar. Colabora con chefs locales para diseñar menús que capturen la esencia de la cocina local o internacional. Como típica «foodie» a la que le encanta probar la última novedad en materia gastronómica, no puedo dejar de recomendar esta opción como un complemento de ingresos en cualquier hotel.
2. Oasis de spa y bienestar
Desarrolla un santuario de bienestar dentro de tu hotel ofreciendo una variedad de tratamientos de spa, desde masajes relajantes hasta terapias rejuvenecedoras. Personaliza los servicios según las necesidades de tus huéspedes, creando un refugio de tranquilidad que invite al descanso y la renovación.
3. Experiencias locales
Colabora con operadores turísticos y talentos locales para ofrecer paquetes exclusivos que permitan experimentar la cultura y belleza de la zona. Al trabajar con emprendedores locales, no solo obtienes ingresos por recomendar sus experiencias, sino que incluso podrías contar con alguno de ellos para organizar veladas temáticas en tu hotel.
4. Clases y talleres
Desde yoga al amanecer hasta talleres de cocina local, estas actividades no solo generan ingresos, sino que también enriquecen la estancia de los huéspedes. En este articulo puedes encontrar una lista de actividades que puedes ofrecer tanto para huéspedes como para grupos de trabajo que buscan espacios e ideas para hacer team building.
5. Alquiler de espacios
Si tu hotel cuenta con salones o rincones especiales, úsalos para todo tipo de eventos. Hoy en día, ha cambiado la forma de trabajar, por lo tanto, aprovechar estos espacios para coworking y reuniones es una excelente idea para añadir más servicios. No hace falta que sean grandes o lujosos; incluso un rincón acogedor en el lobby puede ser perfecto para encuentros.
6. Venta de productos
Crea una pequeña tienda o rincón en tu hotel donde los huéspedes puedan adquirir recuerdos únicos de su viaje como artesanías y delicias locales. También es ideal para vender productos populares del hotel, como toallas de piscina, albornoces o mantas con diseños locales, esas que siempre te elogian tus huéspedes.
7. Servicios personalizados
Diferénciate ofreciendo servicios a medida, como planes de bienestar personalizados en el gimnasio del hotel, menús adaptados a dietas específicas o experiencias personalizadas que atiendan a las preferencias individuales de los huéspedes. Considera también servicios adicionales como cuidado de niños o mascotas para proporcionar una mayor comodidad y libertad a tus huéspedes durante su estancia.
8. Innovación en tecnología y entretenimiento
Invierte en tecnología que enriquezca la experiencia del huésped, desde dispositivos móviles que sirvan como guías turísticas hasta consolas de videojuegos para los momentos de ocio en la habitación. Considera también la instalación de estaciones de carga para vehículos eléctricos, atrayendo a un público consciente del medio ambiente y ofreciendo un servicio valioso.
9. Convierte tu hotel en un punto de encuentro
Transforma el lobby o el bar de tu hotel en el corazón social del establecimiento, creando un ambiente acogedor y dinámico que atraiga tanto a huéspedes como a residentes locales. Organiza eventos como noches de música en vivo, catas de vinos o encuentros culturales que fomenten la interacción y el sentido de comunidad.
10. Construye una comunidad
Los huéspedes de hoy en día buscan experiencias auténticas valorando hoteles que demuestran un vínculo real con su entorno. Trabaja con negocios locales para presentar productos y actividades como pueden ser los happy hours con productos de la zona o eventos culturales locales. Esto no solo mejora la experiencia de tus huéspedes, sino que también atrae a la gente local aumentando tus ingresos.
Conclusión
Generar ingresos complementarios en tu hotel es todo un arte. La imaginación y creatividad están a la orden del día. Combinando un profundo conocimiento de tus huéspedes con las estrategias adecuadas, no solo aumentarás tus beneficios, sino que también elevarás la experiencia de cada persona que cruza tus puertas, haciéndola inolvidable.
Recuerda, en el mundo de la hostelería, los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los viajeros no buscan solo un lugar para descansar, quieren sumergirse en un mar de experiencias que poder llevarse de vuelta a casa.
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