Cómo diversificar los ingresos de tu hotel
Básicamente, diversificar tus ingresos es una forma de aprovechar al máximo el potencial de tu propiedad (artículo disponible en inglés). Y no siempre implica hacer grandes cambios. Aquí te presentamos ocho formas de diversificar los ingresos de tu hotel.
1. Monetiza todos tus espacios
Si te preguntáramos sobre el rendimiento de tu RevPAR, probablemente no tardarías mucho en encontrar las cifras más recientes. Pero, ¿qué hay de tu RevPAM?
El ingreso por metro cuadrado disponible, o RevPAM, constituye una métrica integral que te indicará el grado de eficacia con el que estás aprovechando el espacio de tu propiedad. Existen infinitas formas de generar ingresos a partir de los espacios de un hotel, tanto se ya se están utilizando como si no. Lo más importante es elegir aquello que se alinee con la identidad de tu marca y tu visión de la hotelería. Puedes dejar volar tu imaginación y ofrecer de manera temporal un servicio de barbería o clases de cocina. Para empezar, te recomendamos plantearte lo siguiente:
- Plazas de aparcamiento
- Espacios para eventos (bodas, exposiciones, actividades de empresa)
- Habitaciones de hotel de uso diurno (que se alquilan durante el día o por horas)
2. Ofrece estancias prolongadas
La forma de trabajar y viajar ha cambiado y, como consecuencia de ello, las estancias de larga duración (por lo general, de un mes o más) son cada vez más comunes. Esto puede ser muy lucrativo para tu negocio. Los huéspedes que se alojan durante periodos largos en tu hotel necesitarán más instalaciones, como espacios donde trabajar y comer. Esto brinda excelentes oportunidades de venta cruzada que te permitirán diversificar aún más tus ingresos.
Si necesitas más razones para entender el valor comercial de las estancias largas, tenemos un artículo sobre cómo atender las necesidades de los huéspedes que optan por este tipo de estancia. En este artículo, explicamos por qué este tipo de reservas se cancelan menos, generan mayor valor a largo plazo y reducen los costes operativos. Puedes leerlo aquí (artículo disponible en inglés).
3. Invierte en F&B
Cuando los hoteles buscan expandir sus ingresos más allá de las habitaciones o camas, la gastronomía suele encabezar la lista de opciones. Y tiene sentido; después de todo, los huéspedes necesitan comer. Si tu hotel cuenta con un bar o restaurante, aquí tienes algunos consejos para asegurarte de no perder oportunidades de generar más beneficios:
- Ofrece paquetes de comidas antes de que tus huéspedes lleguen al hotel y agrega estas opciones a tu motor de reserva o al proceso de check-in en línea.
- Atrae a visitantes locales con happy hours, menús de almuerzo u ofertas exclusivas para para residentes.
- Añade tu restaurante a servicios de envío a domicilio para llegar a más personas.
4. Maximiza las ventas adicionales
Ofrecer una mejora a una habitación más grande es una opción. Pero existe otra opción que es mucho más rentable: ofrecer precios basados en atributos. Al permitir que los huéspedes reserven una habitación según sus preferencias, como las vistas, la planta o si quieren un baño con ducha o bañera, puedes monetizar cada característica de tus habitaciones.
5. Saca provecho de tus comodidades
Cuando escuchas «comodidades», probablemente pienses en artículos de aseo y albornoces. Pero nosotros nos referimos a productos o servicios que se pueden vender. Podrías ofrecer complementos como sábanas de lujo o artículos de aseo de alta gama, tanto durante la estancia como durante el proceso de reserva. Permite que los huéspedes soliciten un servicio de limpieza adicional por un costo extra, o que renuncien a la limpieza de la habitación a cambio de una bebida gratis en el bar. También puedes ofrecer servicios en la habitación, como mayordomo o cuidado de bebés o mascotas.
Podrías monetizar algunos servicios que ya proporcionas a tus huéspedes si se los ofreces también a visitantes y gente local, como traslados al aeropuerto, servicio de lavandería, e instalaciones como spas, piscinas y gimnasios.
6. Ofrece un servicio de suscripción
Las suscripciones o membresías funcionan muy bien si tienes una cadena hotelera, pero también pueden ser exitosas en hoteles independientes. Los huéspedes se benefician al acceder de manera sencilla a diversos servicios y experiencias con un alto nivel de calidad. Los hoteles se benefician al tener ingresos constantes que contribuyen al flujo de efectivo.
7. Ofrece un espacio de coworking
A la mayoría de las personas no les gusta trabajar en oficinas. Sin embargo, trabajar en el espacio de coworking de un hotel moderno es una experiencia distinta. Con el aumento de la flexibilidad laboral, las personas que viajan por trabajo buscan espacios atractivos, accesibles y cómodos. Por otro lado, hay trabajadores locales que desean cambiar su entorno y salir de su pequeña oficina en casa.
Alquilar escritorios y salas de reuniones por día o por horas, es una excelente forma de diversificar tus ingresos. Además, esto aumentará tus ganancias en el sector gastronómico, ya que habrá más demanda de café y aperitivos.
8. Construye una comunidad
Los huéspedes modernos buscan autenticidad cuando viajan. Y parte esencial de esto es alojarse en un hotel que tenga una conexión genuina con la comunidad local. Para lograrlo, puedes asociarte con negocios y marcas locales para vender sus productos (como alimentos, bebidas y artículos de aseo), o sus actividades (como tours por el vecindario o clases de arte).
Crear una comunidad también atraerá a gente local y diversificará tu cartera de clientes. Esto es crucial para mantener los ingresos durante la temporada baja, cuando se reciben menos huéspedes.
Conclusión
Existen muchas formas de diversificar los ingresos de tu hotel. Aunque no todas funcionarán en tu propiedad, si te centras en dos o tres que se adapten a tus objetivos, es probable que experimentes un aumento en el flujo de efectivo, los ingresos y la satisfacción de tus huéspedes.
En este artículo solo te presentamos algunas ideas. Si quieres ver una explicación más detallada sobre cómo diversificar los ingresos de tu hotel, descarga nuestra guía con ese mismo nombre: Cómo diversificar los ingresos de tu hotel.
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