En este mundo globalizado y en constante evolución, los viajes de negocios no paran de crecer. Y con ello las oportunidades para los hoteles, solo para aquellos que sepan aprovecharlas, claro.
Desde la transformación digital hasta la búsqueda de experiencias más saludables, el panorama de los viajes de negocios está experimentando cambios significativos. En este artículo, exploraremos las siete tendencias más importantes que están redefiniendo la forma en que los viajeros se desplazan y hacen negocios.
¿Qué son los viajes de negocios?
En esencia, los viajes de negocios implican desplazarse a diferentes ubicaciones con el propósito de realizar actividades relacionadas con el trabajo, como asistir a reuniones, conferencias, eventos empresariales, negociaciones o visitas a clientes y proveedores.
Los viajes de negocios o viajes corporativos han sido una parte esencial del mundo empresarial durante décadas. Sin embargo, la naturaleza de estos viajes ha experimentado una transformación significativa en los últimos años.
Ahora, en lugar de limitarse a transacciones puramente comerciales, los viajeros de negocios están exigiendo una mayor flexibilidad y bienestar durante sus desplazamientos. Ya no se trata solo de cumplir con las obligaciones laborales, sino de mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
¿Cuál es la finalidad de un viaje de negocios?
Los viajes de negocios son una necesidad operativa para muchas empresas que pretenden alcanzar metas comerciales y organizativas mediante la interacción personal directa. Esto permite construir y ampliar redes de contacto tanto entre otros empleados de la organización, como con clientes o socios estratégicos en un entorno donde tales oportunidades no tendrían el mismo resultado mediante la comunicación digital.
Además, los viajes de negocios son una herramienta crucial para explorar nuevas oportunidades de mercado, negociar contratos o resolver problemas de manera efectiva y eficiente mediante el contacto cara a cara.
En definitiva, hoy los viajes de negocios tienen como fin principal la desvirtualización de las relaciones comerciales.
¿Por qué son importantes los viajes de negocios para tu hotel?
Existen múltiples razones por las cuales tu hotel podría beneficiarse si contara regularmente con la visita de huéspedes de negocios, veamos algunas de las principales.
En primer lugar, este tipo de viajes suelen ser predecibles y recurrentes. Los profesionales que viajan por motivos laborales necesitan alojamiento regularmente y, muchas veces, durante períodos prolongados. Aprovechar esta clientela constante te brinda una base sólida y estable de ocupación, lo que contribuye a la estabilidad financiera de tu hotel.
Además, los viajeros de negocios tienden a hospedarse principalmente durante los días laborables, dejando los fines de semana con una menor demanda. Esto significa que puedes equilibrar tu ocupación y aprovechar al máximo tus recursos, asegurando una tasa de ocupación también alta durante los días de la semana.
Sumado a ello, si comparamos a los viajeros de negocios con los turistas que viajan por ocio, podremos notar que los primeros cuentan con un mayor gasto per cápita. Esto brinda la oportunidad a los hoteles de ofrecer servicios adicionales, como servicios gastronómicos y de bienestar, que pueden generar ingresos adicionales significativos.
¿Qué beneficios tiene los viajes de negocios para un hotel?
Para los hoteles, el viajero de negocios es muy valioso por sus múltiples beneficios:
- El viajero de negocios garantiza la ocupación constante durante los días laborables, ayudando a mantener una tasa de ocupación equilibrada a lo largo del año.
- Los viajeros de negocios suelen tener mayor capacidad de compra, lo que les permite gastar en servicios premium, como opciones de comida y bebida de alta gama, uso de salas de reuniones y servicios adicionales.
- Los viajeros de negocios contribuyen significativamente a la rentabilidad de los programas de fidelidad hotelera gracias a la naturaleza recurrente de sus viajes.
Los hoteles pueden optimizar la utilización de este tipo de viajeros no solo para impulsar sus ingresos directos, sino también para fortalecer su posición en el competitivo mercado corporativo. Por que seamos sinceros, el viajero corporativo es el viajero ideal.
6 distintos tipos de viajes de negocios
Los viajes de negocios se pueden categorizar de acuerdo con su propósito y naturaleza:
- Viajes para conferencias y convenciones: su principal motivo es asistir a eventos de gran escala, que ofrecen acceso a redes profesionales, aprendizaje e intercambio de información.
- Viajes de ventas y representación: involucran la visita a clientes potenciales o existentes con el objetivo de negociar y concluir ventas o mantener relaciones comerciales.
- Viajes de inspección o supervisión: son comunes en industrias como la construcción y la manufactura, o en cualquier sector donde la supervisión de operaciones o proyectos en varios sitios sea crítica.
- Retiros corporativos y construcción de equipos: diseñados para mejorar la cohesión del equipo y la estrategia organizacional, a menudo en un ambiente fuera de la oficina que fomenta tanto el trabajo en equipo como el ocio.
- Viajes de incentivo: se ofrecen a los empleados como recompensa por su rendimiento y suelen incluir una mezcla de actividades de ocio.
- Viajes de 'bleisure' (negocios y placer): es una tendencia creciente donde los profesionales combinan el propósito comercial con algo de tiempo libre alargando su estancia para disfrutar del lugar de viaje una vez completados sus compromisos laborales.
Cada uno de estos tipos de viaje requiere diferentes servicios y facilidades ofreciendo oportunidades únicas para que los hoteles ajusten su oferta y servicios a las necesidades específicas de cada tipo de viajero corporativo.
¿Cómo conseguir que más viajeros de negocios visiten tu hotel?
Aquí te presentamos algunas estrategias efectivas para conseguir que más viajeros de negocios elijan tu establecimiento:
- Conectividad y tecnología: Asegúrate de proporcionar una conexión Wi-Fi rápida y confiable en todo tu hotel. Además, considera ofrecer servicios tecnológicos avanzados, como salas de reuniones equipadas con tecnología audiovisual, y servicios de impresión y escaneo.
- Espacios de trabajo dedicados: Crea espacios de trabajo ergonómicos y funcionales dentro de tu hotel. Puedes diseñar áreas de coworking o proporcionar escritorios y sillas cómodas en las habitaciones.
- Programas de lealtad y beneficios corporativos: Implementa un programa de lealtad para viajeros de negocios que ofrezca recompensas exclusivas, como tarifas especiales, actualizaciones de habitación y acceso a servicios adicionales.
- Colaboración con empresas locales: Establece alianzas estratégicas con empresas locales que organicen eventos como conferencias, seminarios o presentaciones.
- Opiniones y testimonios: Anima a tus huéspedes de negocios a dejar reseñas en plataformas relevantes y suma sus testimonios en tu página web para construir una reputación online entre este tipo de viajeros.
6 tendencias en los viajes de negocios
A continuación, exploraremos las seis tendencias más importantes que están dando forma a los viajes de negocios en 2024. El objetivo es brindarte una visión completa de las oportunidades y desafíos que enfrentan los establecimientos que buscan atraer a este tipo de viajeros.
Transformación digital
En el último tiempo los hoteles han avanzado mucho en la adopción de nuevas tecnologías y el consenso general es que la transformación digital mejora la experiencia de los huéspedes.
La adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la tecnología sin contacto y las automatizaciones en general, están mejorando la eficiencia de los procesos, desde la reserva de viajes hasta la presentación de informes de gastos.
Además, la implementación de soluciones basadas en el Internet de las cosas (IoT) ha mejorado la comodidad y personalización de las estancias, permitiendo a los viajeros controlar la temperatura de la habitación, ajustar la iluminación y acceder a servicios adicionales de manera muy sencilla.
En pocas palabras, la transformación digital ha abierto un mundo de posibilidades en los viajes corporativos. Desde la simplificación de la planificación y reserva de viajes, hasta una experiencia del viajero más cómoda y personalizada.
Enfoque en el bienestar del viajero
La salud y el bienestar son una prioridad creciente para los viajeros de negocios. Cada vez son más los que buscan mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal durante su estadía.
Los hoteles están respondiendo a esta demanda al proporcionar servicios que promuevan el bienestar, como gimnasios bien equipados, áreas de relajación, servicios de spa y opciones de alimentos saludables y nutritivos. Además, se está prestando especial atención a la calidad del sueño y a la reducción del estrés durante los viajes.
Sostenibilidad y responsabilidad corporativa
La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad para las empresas. Muchas de ellas están implementando políticas de viaje sostenible y eligen proveedores con enfoques ecológicos.
Además, cada vez son más las empresas que están alentando a sus empleados a aprovechar su tiempo libre para conocer mejor el lugar al que viajan y prestan especial atención a las experiencias de turismo responsable que ofrece la propiedad.
Flexibilidad y trabajo remoto
La pandemia ha acelerado la adopción del trabajo remoto y la flexibilidad laboral. Muchas empresas están permitiendo que sus empleados combinen viajes corporativos con períodos de trabajo remoto.
Esto significa que los viajeros de negocios buscan alojamientos que ofrezcan comodidades para trabajar, como una conexión a internet de calidad, espacios de trabajo adaptados estilo coworking, o escritorios y sillas cómodas en sus habitaciones.
Viajes Bleisure
Los viajes bleisure están ganando impulso en 2024. El concepto “bleisure” se refiere a la combinación de viajes de trabajo con momentos de ocio y placer.
Esto significa que los viajeros combinan sus actividades laborales con momentos de ocio y turismo, o que pueden extender su estadía una vez terminadas las actividades previstas.
Esta tendencia refleja la creciente importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como la necesidad de aprovechar al máximo las oportunidades que surgen durante los viajes de trabajo.
A medida que las empresas continúen adoptando un enfoque más flexible y los viajeros busquen experiencias más enriquecedoras, se espera que los viajes bleisure sigan creciendo cada vez más en el futuro.
Personalización y experiencia del cliente
Los viajeros de negocios esperan una experiencia personalizada y adaptada a sus necesidades. Desde la elección de la habitación hasta los servicios adicionales, buscan opciones que se ajusten a sus preferencias individuales.
Por eso cada vez son más los hoteles que utilizan tecnología para recopilar datos y dar una experiencia más personalizada, anticipando las necesidades del viajero y ofreciendo servicios a medida.
Conclusión
En resumen, los viajes de negocios han evolucionado más allá de la simple realización de tareas profesionales en ubicaciones remotas. Al comprender la importancia de esta clientela específica, puedes adaptar tus servicios, mejorar la experiencia del viajero de negocios y maximizar los beneficios para tu establecimiento en 2024 y más allá.
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