La vida en Mews: historias en español con Francesco Longo

Quizá nos hayas escuchado hablar sobre lo increíble que es la cultura de Mews. Pero, si aún no lo has hecho, te recomendamos leer la sección de cultura en nuestra página «carrera». También puedes visitar nuestra página de Instagram para hacerte una idea de cómo es la vida en Mews. 

Sin embargo, nuestra cultura no surgió de un día para otro. Son nuestros Mewsers quienes se encargan de mantenerla y moldearla (incluso nos ayudaron a ganar por segunda vez consecutiva el premio a Mejor Lugar para Trabajar en la Industria de la Tecnología Hotelera) y, por eso, queremos entrevistar a algunos miembros de nuestro maravilloso equipo. En esta ocasión, conversamos con Franceso Longo, nuestro Senior Customer Success Manager. 

Pero, lo primero es lo primero: probablemente ya te hayas dado cuenta de que Francesco no es español, es italiano. Aunque vive y trabaja en Barcelona como integrante de nuestro equipo de España. Conversamos acerca de su experiencia en Mews (incluyendo el periodo en que se fue y luego volvió) y las ventajas de trabajar en Mews España. 

¿Cómo comenzaste a trabajar en Mews? 

«El equipo de Mews contactó conmigo en 2018 cuando trabajaba como encargado de operaciones. Mi primera preocupación fue: "¿tendré que dejar mi oficina interna para cubrir un puesto de cara al cliente?" Por supuesto que acepté y jamás me arrepentí de esta decisión. Cuando me uní al equipo de administración de cuentas (que ahora es Customer Success) éramos cuatro personas y, rápidamente, el número escaló a 16. 

En aquella época yo vivía en Londres, pero tenía clientes en el Reino Unido, Irlanda, Italia y Europa del Sur. Veníamos creciendo muy rápido y estábamos muy entusiasmados, pero entonces llegó la pandemia. Decidí mudarme a Barcelona pero, lamentablemente, tuve que dejar Mews, aunque siempre los llevaba en mi corazón.» 

¿Fue fácil la decisión de volver a trabajar en Mews? 

«Jamás había trabajado con un equipo tan agradable como el de Mews. Siempre quise volver. Un día, vi que Mews estaba creciendo rápidamente otra vez y que había nuevos puestos disponibles. Me dije a mí mismo: "voy a postularme". Luego, un amigo me refirió y yo me encargué del resto. 

La entrevista no fue nada fácil. Por supuesto que no esperaba conseguir un puesto de inmediato, pero la segunda entrevista con Barry fue muy interesante. Me hizo preguntas fuera de lo común y me incentivó a pensar bien mis respuestas y a ser completamente honesto. Sinceramente, fue una bocanada de aire fresco, realmente lo disfruté.» 

Dejando a un lado tu primera experiencia, ¿qué es lo que más te llama la atención de Mews? 

«Me parece increíble la visión y el crecimiento de la empresa. Siempre pensé (y aún lo hago) que el equipo de Marketing es el mejor equipo en Mews. Saben exactamente cómo destacar los mejores aspectos de Mews y hacerlos interesantes para la audiencia, incluso para aquellos que no conocen la industria. 

O para alguien como yo, apasionado por el mundo de la hostelería y que ha trabajado en hoteles durante muchísimos años, Mews es una de esas empresas que te demuestra que no existe límite para la industria.» 

¿Has notado cambios en Mews desde que regresaste? 

«La estructura de trabajo diario actual de Mews no es la misma que al comienzo. Ahora, como es posible trabajar de manera completamente remota, la empresa tiene que estar más preparada. Es bueno saber que todo está documentado y que, si necesito encontrar información, sé dónde y cómo buscarla. 

Obviamente, otro cambio importante es la plataforma Mews en sí. Antes, el foco aún estaba puesto en las habitaciones, pero ahora se trata de los espacios y esto, por supuesto, abre más el mercado. Sabemos que los hoteles no sirven solo para dormir, sino que también son espacios de coworking y muchas otras cosas. 

Crecimos mucho también. Tenemos más empleados y ofrecemos más productos, como el POS. Es muy interesante aprender sobre estos temas. Recientemente, terminé Mews University, que ha mejorado mucho, por lo que creo que vuelvo a estar al tanto de los productos que ofrece Mews. Comencé a trabajar de nuevo con cuentas con las que solía trabajar y siguen eligiendo Mews, es estupendo volver a encontrarme con ellos.» 

¿Cómo es la cultura de Mews actualmente? 

«Lo que más me gustaba de Mews era la cultura que promovían con su comunidad, y es algo que aún perdura. Por supuesto que nos hemos vuelto más profesionales como empresa porque lo necesitábamos, pero no hemos perdido la esencia. Fue una sorpresa muy gratificante. 

En España, Mews tiene oficinas compartidas en Barcelona. Sin embargo, tenemos una cultura de trabajo flexible, por lo que la mayoría trabaja desde sus hogares. En algunas ocasiones, voy a la oficina y quedo para almorzar o cenar con el equipo, es agradable tener esa opción.» 

Si alguien te preguntara si debería trabajar para Mews, ¿qué le dirías? 

«Lo primero que haría sería evaluar la personalidad de esa persona. Mews es una empresa única y no todo el mundo encaja a la perfección en ella. Esto es muy importante porque, si no les apasiona su lugar de trabajo, no podrán dar lo mejor de ellos. 

Pero, en general, le diría que no lo dude. Trabajar en Mews es una experiencia muy gratificante ya que trabajas con excelentes personas. No me arrepiento de nada desde que regresé a Mews el mes pasado.» 

¿Cómo crees que ven a Mews en España? 

«Hoy puedo ver la diferencia entre la primera vez que me uní a Mews hace un par de años y la actualidad. Me alegra ver que Mews ha crecido mucho en España. Nuestra lista de clientes españoles también creció y estamos en contacto con grandes cadenas en la región, lo que demuestra que Mews es un PMS muy reconocido y que genera interés en la comunidad.» 

Puedes ver todas nuestras ofertas laborales en la página «Carrera» de Mews.