Avec Mews, CITY STAY optimise ses opérations et améliore les services destinés aux clients dans son portefeuille grandissant d'élégantes résidences hôtelières. 
[Zug, le 23 janvier 2025] CITY STAY a choisi Mews, le cloud hôtelier leader du secteur, pour optimiser ses opérations et améliorer son expérience client dans l'ensemble de son réseau croissant de résidences hôtelières en Suisse.
CITY STAY gère actuellement 250 appartements, répartis sur neuf sites entre Zurich et Zoug, et prévoit de poursuivre son expansion. La marque propose des appartements entièrement meublés ainsi que des séjours flexibles, allant d'une nuit à plusieurs années, et s'adresse aussi bien à une clientèle d'affaires qu'aux vacanciers. La gestion du site de Cham, qui compte 50 appartements et est la dernière ouverture en date, est parfaitement assurée par Mews.
« Nous avions besoin d'une solution cloud qui permette à nos clients d'effectuer leur check-in et de payer de façon autonome, en toute simplicité. Grâce à Mews, nous sommes en mesure de proposer ces services, et nous avons aussi gagné en efficacité dans nos opérations », explique Marie Michalsky, COO chez CITY STAY. « Nous sommes ravis de notre choix, car Mews soutient notre croissance et nous aide à offrir une expérience client encore plus remarquable. »
Les bornes de check-in en libre-service représentent l'un des principaux avantages du changement de PMS. Auparavant, l'équipe passait jusqu'à deux heures par jour à remettre les cartes d'accès manuellement et à gérer les check-ins. Désormais, les clients peuvent effectuer leur check-in via Mews Kiosk, ce qui est plus pratique et beaucoup plus rapide. Ces améliorations s'inscrivent parfaitement dans la vision de CITY STAY, qui consiste à offrir une expérience fluide aux clients, pour qu'ils se sentent chez eux dès leur arrivée.
Des fonctionnalités telles que la facturation mensuelle sont particulièrement utiles pour CITY STAY, dont le modèle repose à la fois sur des séjours courte et longue durée.
« La mission de Mews est de créer des solutions plus intelligentes et plus efficaces pour les hôteliers. Nous sommes donc fiers de voir que CITY STAY bénéficie déjà d'améliorations considérables », déclare Matt Welle, PDG de Mews.
Mews Open API et Mews Booking Engine ont donné à CITY STAY la flexibilité nécessaire pour aller encore plus loin dans la personnalisation de l'expérience client. Les voyageurs peuvent facilement agrémenter leur séjour ou réserver des services supplémentaires, comme une place de parking, et payer directement, sans devoir se rendre à la réception ou utiliser une application distincte.
« Si vous souhaitez une expérience rapide et efficace, Mews est le choix idéal. À lui seul, le processus de check-in autonome est un avantage colossal, tout est beaucoup plus facile depuis », témoigne Marie Michalsky. « Nous recommandons vivement Mews à tous les établissements qui cherchent à optimiser leurs opérations et améliorer leur expérience client ».
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À propos de Mews
Mews est la plateforme incontournable pour l'hôtellerie 2.0. Utilisé par 5 500 clients dans plus de 85 pays, Mews Hospitality Cloud est conçu pour optimiser les opérations des hôteliers modernes, transformer l'expérience client et assurer davantage de profits aux entreprises. BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub ou encore Airelles Collection figurent parmi ses clients. L'entreprise a été couronnée Meilleur PMS en 2024 et 2025 et a été nommée parmi les meilleurs lieux de travail de l'Hotel Tech en 2021, 2022, 2024 et 2025 par Hotel Tech Report. Mews a levé 335 millions de dollars auprès d'investisseurs tels que Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik et Notion pour continuer à transformer le secteur de l'hôtellerie.
Contact presse chez Mews :
Katie Halfhead