Mews dévoile son terminal de paiement ePOS tout-en-un conçu pour optimiser les opérations hôtelières et F&B

Le Mews Terminal S2 améliore l'efficacité, la communication et l'expérience client 

[Paris, le 08 octobre 2024] – Mews, le cloud hôtelier leader du secteur, lance le Mews Terminal S2 pour aller encore plus loin dans la transformation des opérations F&B et de réception des établissements hôteliers.  

Le Mews Terminal S2 combine la puissance et la flexibilité d'un système de point de vente électronique (ePOS) avec les fonctionnalités d'un terminal de paiement. Ce nouvel appareil s'inscrit dans l'engagement continu de l'entreprise à accélérer la croissance des hôtels, en offrant toujours plus de rapidité, de flexibilité et de facilité d'utilisation, tant pour le personnel que pour les clients et lors de chaque interaction de paiement, tout au long du séjour. 

Le Mews Terminal S2 s'intègre parfaitement à Mews POS et Mews Payments, ce qui garantit une expérience optimale aux clients et aux employés. Ainsi, le personnel peut prendre les commandes et traiter les paiements en toute sécurité depuis le même appareil et partout dans l'établissement, des demandes de surclassement à la réception aux boissons au bord de la piscine.  

Le dispositif élimine également les va-et-vient inutiles entre les tables et les terminaux fixes et réduit le risque d'erreurs grâce à la transmission des commandes en temps réel. Le personnel peut donc se consacrer pleinement aux clients et leur offrir un service exceptionnel. La flexibilité et l'évolutivité de cette solution en font un atout de taille, aussi bien pour les groupes hôteliers que pour les établissements indépendants disposant d'espaces et de services F&B. 

L'appareil portable sans fil, doté d'une batterie rechargeable longue durée, permet aux hôteliers de mieux gérer l'affluence dans leurs restaurants ou à la réception. En cas de besoin, il est facilement déplaçable dans les espaces très fréquentés, comme la réception au moment du check-out ou le restaurant aux heures de pointe. Par conséquent, il n'est plus nécessaire de doubler les terminaux à chaque emplacement de l'établissement.  

Arctic SnowHotel, un établissement situé en Laponie, en Finlande, et appartenant au groupe Snowhotel Family, a été l'un des premiers à adopter le Mews Terminal S2. L'hôtel a constaté une amélioration significative de ses opérations : le temps moyen de prise de commande et de traitement des paiements est passé de cinq minutes à une minute seulement. 

Suvi Ristiluoma, responsable des opérations de restauration et des ressources humaines chez Snowhotel Family, explique : « Avec le Mews Terminal S2, nous sommes en mesure d'offrir une expérience plus fluide et plus agréable à nos clients, ce qui correspond précisément à nos objectifs. L'appareil est très facile à utiliser et accélère grandement le service, sans aucun compromis sur les interactions avec les clients. C'est simple, nos équipes ne peuvent plus s'en passer. » 

Cet appareil prend en charge les paiements mobiles ou par carte et les employés peuvent facilement effectuer de nombreuses actions, par exemple, diviser la note des clients ou encore ajouter leurs frais F&B à la facture de leur chambre. Une option de pourboire intégrée permet également aux clients de récompenser la qualité du service en un clin d'œil, contribuant ainsi à la satisfaction et à l'implication du personnel. 

« La simplicité est souvent la clé d'une expérience hôtelière remarquable. Avec un seul appareil facile à utiliser pour gérer l'aspect administratif de leur métier, le Mews Terminal S2 est l'outil idéal pour les équipes hôtelières et de restauration », déclare Matt Welle, PDG de Mews. « Les clients sont servis plus rapidement, le personnel fait moins d'erreurs, et les hôtels fonctionnent plus efficacement et en toute sécurité. » 

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À propos de Mews 

Mews est la plateforme incontournable pour l'hôtellerie 2.0. Utilisé par 5 500 clients dans plus de 85 pays, Mews Hospitality Cloud est conçu pour optimiser les opérations des hôteliers modernes, transformer l'expérience client et assurer davantage de profits aux entreprises. Generator-Freehand, Strawberry, The Social Hub ou encore Airelles Collection figurent parmi ses clients. L’entreprise a été couronnée meilleur PMS en 2024 et a été nommée parmi les meilleurs lieux de travail de l’Hotel Tech en 2021, 2022 et 2024 par Hotel Tech Report. Elle a également remporté le prix de meilleur fournisseur de solutions hôtelières PMS en 2023 et meilleur fournisseur indépendant de solutions hôtelières PMS en 2022 et 2023 lors des World Travel Tech Awards. Mews a levé 335 millions de dollars auprès d’investisseurs tels que Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik et Revaia pour transformer le secteur de l’hôtellerie. 

Pour plus d'informations, contactez Katie Halfhead à l'adresse suivante : press@mews.com