Self-serve check-in kiosk

Des solutions personnalisées en libre-service

Offrez une expérience à la hauteur des attentes de vos clients, dès l'instant où ils franchissent la porte de votre établissement. Mews Kiosk révolutionne l'expérience de check-in/out et met l'accent sur l'autonomie, tout en boostant vos revenus.

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Découvrez Mews Kiosk

Avec Mews Kiosk, vos clients exercent un contrôle accru sur leur check-in/out et vos employés n'ont besoin que d'une tablette pour offrir des expériences remarquables. Les clients peuvent trouver leur réservation en un clin d'œil, encoder leurs clés, acheter des produits supplémentaires et régler leur séjour.

Sans contact

Mews Kiosk est LA solution idéale pour les clients qui n'aiment ni parler de la pluie et du beau temps, ni les longues files d'attente.

Amélioration du séjour

En effectuant leur check-in sur une borne, les clients peuvent acheter des produits et des services en toute simplicité.

Image de marque

Renforcez votre image de marque en ajoutant une vidéo de bienvenue et des images personnalisées.

Accompagnement

Vos clients bénéficient d'animations interactives à chaque étape du processus de check-in, ce qui évite toute confusion.

Check-in autonome

Simplifiez et optimisez l'arrivée de vos clients

Faites gagner un temps précieux à vos clients. Avec des fonctionnalités telles que la recherche de réservations, la saisie simplifiée des informations et les terminaux de paiement intégrés, vos clients ont un contrôle total sur leur check-in, ce qui permet à vos employés d'aider ceux qui en ont le plus besoin.

Instructions interactives

Des animations claires guident vos clients étape par étape, pour une expérience optimale.

Formulaires dynamiques

Demandez uniquement les informations dont vous avez besoin. Personnalisez votre formulaire de check-in, pour un processus encore plus fluide.

Ajout de produits et de services

Donnez la possibilité aux clients d'améliorer leur séjour lorsqu'ils effectuent leur check-in sur une borne. Il leur suffit d'un clic pour réserver une place de parking ou une bouteille de champagne.

Confirmation des check-ins anticipés

Les clients qui effectuent leur check-in de manière anticipée reçoivent une notification leur demandant de confirmer les frais correspondants, ce qui évite toute mauvaise surprise au moment du paiement.

Check-out autonome

Check-out en quelques clics

Les clients n'ont plus besoin de faire la queue pour effectuer leur check-out. Avec Mews Kiosk, ils peuvent clôturer leur facture en toute simplicité et continuer leur journée.

Rapidité

Le check-out s'effectue en un temps record. Les clients n'ont pas à attendre qu'un employé soit disponible, ce qui est idéal en cas d'urgence.

Simplicité

Les clients peuvent régler les produits et services supplémentaires qu'ils ont achetés et clôturer leur facture lorsqu'ils effectuent leur check-out sur une borne.

Personnel libéré

Vos clients peuvent effectuer leur check-out quand ils le souhaitent et vos employés n'ont plus besoin d'être disponibles 24 h/24 et 7 j/7.

Personnalisation

Faites rayonner votre marque

Éléments de marque

Ajoutez une vidéo de bienvenue ou des images qui renforcent votre image et identité de marque.

En libre-service ou avec l'aide du personnel

Que vous souhaitiez mettre l'accent sur le libre-service ou impliquer votre personnel, Mews Kiosk s'adapte aux besoins propres à votre marque.

Aucun matériel propriétaire requis

Dites adieu aux matériels coûteux, vous avez uniquement besoin d'une tablette et d'un terminal de paiement (et éventuellement d'un encodeur de clés).

Évolutivité

Gérez vos opérations avec autant ou aussi peu de bornes que vous le souhaitez. La solution Mews Kiosk est entièrement intégrée et conçue pour répondre à vos besoins.

Upsells naturels

Boostez vos revenus additionnels

Les cross-sells et upsells sont souvent synonymes de conversations embarrassantes. Avec Mews Kiosk, il n'a jamais été aussi simple et naturel de booster vos revenus lorsque les clients effectuent leur check-in.

Encaissement des frais liés aux check-in anticipés

Fini les pertes de revenus causées par des logiciels défaillants. Mews Kiosk détecte les check-ins anticipés, ajoute automatiquement les frais correspondants et informe le client en conséquence.

Simplification des upsells

Capitalisez sur l'enthousiasme dont les clients font preuve lors du check-in et incitez-les à ajouter des produits et services lorsqu'ils s'enregistrent sur une borne.

Surclassement

Ne laissez pas vos plus belles chambres vides. Offrez toujours plus de moyens à vos clients d'améliorer leur séjour et leur expérience en les surclassant et boostez vos revenus, en toute simplicité.

Orientation client

Une efficacité sans précédent

De trop nombreuses bornes nécessitent encore l'intervention du personnel en cas d'erreur lors du processus. Mews Kiosk est facile à utiliser et fonctionne tout le temps, tout simplement.

Réattribution automatique des chambres, si besoin

Des instructions interactives, pour un processus clair

Des formulaires de check-in personnalisables, pour privilégier les informations pertinentes

Une solution
tout-en-un

En combinant Mews Kiosk à Mews Payments et en intégrant un encodeur de clés, vous obtenez une solution tout-en-un, moderne et intuitive. Vous révolutionnez l'expérience de check-in/out tout en traitant les paiements de manière sécurisée et efficace. 

Mews Kiosk + Mews Payments

En combinant Mews Kiosk à Mews Payments, l'expérience de check-in/out de vos clients est sécurisée et fluide. Ils peuvent ajouter des produits et services à leur réservation et grâce à la tokenisation, les données de leur carte ne courent aucun risque.

Intégration de verrouillage de portes

En intégrant l'encodage de clés ou le verrouillage de portes, les clients peuvent encoder leurs clés en parfaite autonomie.  

Fiches d'enregistrement vertes

Avec les fiches d'enregistrement numériques, dites adieu aux impressions physiques et réduisez considérablement votre consommation de papier.

Make it remarkable.

Vous voulez adopter une approche de l’hôtellerie plus efficace, plus flexible et centrée sur le client ?

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FAQ

Qu'est-ce qu'un logiciel de check-in en libre-service ?

Un logiciel de check-in en libre-service simplifie les opérations des établissements de tous types et toutes tailles. Les clients effectuent leur check-in sans assistance sur un appareil mobile, comme une tablette. Il leur suffit de saisir leur nom ou numéro de réservation pour trouver leur réservation. Le logiciel les guide à chaque étape, notamment pour saisir les informations de paiement ou leurs coordonnées, offrant une expérience de check-in remarquable.

Mews Kiosk met l'accent sur la flexibilité : vous pouvez personnaliser les formulaires et collecter uniquement les informations dont vous avez besoin. Et en intégrant un terminal de paiement et un encodeur de clés, les clients peuvent effectuer l'intégralité du processus de check-in en parfaite autonomie, sans jamais devoir solliciter l'un de vos employés.

Bornes en libre-service, quels avantages ?

Une borne en libre-service présente de nombreux avantages pour les hôteliers. Grâce à cette solution sans contact, ils gagnent un temps précieux, suppriment les files d'attente et travaillent efficacement avec une équipe réduite, ou même sans aucun employé. Cette solution est écoresponsable, car avec la fonctionnalité de signature électronique, il n'est plus nécessaire d'imprimer les fiches d'enregistrement et de les faire signer physiquement par les clients.

Avec Mews Kiosk, vous pouvez également utiliser des tablettes pour ajouter des images personnalisées. Il vous suffit de configurer vos bornes et de personnaliser les écrans d'accueil à votre guise pour renforcer votre image de marque dès le premier point de contact de vos clients avec votre établissement.

Comment une borne en libre-service peut-elle m'aider à booster mes revenus et mes bénéfices ?

Avec une borne en libre-service, vos réceptionnistes n'ont plus besoin d'être disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour effectuer le check-in des clients, ce qui réduit vos frais de personnel. De plus, avec certaines bornes, comme Mews Kiosk, vous pouvez booster vos revenus additionnels de différentes façons via l'upselling. Enfin, en offrant une expérience optimale à vos clients, les bornes contribuent à améliorer la rétention de vos clients.