Om de beste manier te bedenken om vooruit te komen, moet je soms terug terugkijken. In onze wereld betekent dat: onderzoeken hoe de hospitalitysector het afgelopen jaar heeft gepresteerd en hoe je hotel het heeft gedaan vergeleken met de benchmarks.
Hiervoor zijn heel veel data nodig, en daar houden we van. Daarom presenteren we de Mews Data Dive 2023, een samenvatting van de prestaties, trends en analyses in de sector. Zelfs als je niet zo van cijfertjes houdt, ziet het er mooi uit en is het makkelijk te begrijpen. Met andere woorden: er is geen excuus om niet op de downloadknop te klikken.
Wat staat er in de Mews Data Dive?
Er is niet één set met statistieken die hoteliers bij moeten houden, nog niet. Maar met onze handleiding Het nieuwe tijdperk van hospitality-statistieken voor general managers (beschikbaar in het Engels) willen we daar verandering in brengen.
In de Data Dive van dit jaar hebben we een aantal van de meest bijgehouden hospitality-statistieken opgenomen, én een paar statistieken die je waarschijnlijk nog niet bijhoudt, maar wel zou moeten bijhouden.
In elk van deze 12 gebieden vergelijken we de prestaties van vorig jaar met 2022, zodat je ziet welke kant de sector op gaat. Zo zie je ook wat je sterke punten en verbeterpunten zijn, zodat je je bedrijfsvoering kunt optimaliseren om nog succesvoller te zijn in 2024.
Dit zijn de statistieken die we bespreken:- Bezettingsgraad
- Binnenlandse reizen
- Online inchecken en upselling
- Rechtstreekse boekingen
- Tijd tussen boeking en verblijf
- Tarieftypen
- ADR en RevPAR
- RevPAG
- Aanvullende boekbare diensten
- Percentage personeelsverloop
- Chargebacks
- Integraties
Voorproefje op de Data Dive
Laten we even in een van de statistieken duiken om een idee te krijgen van wat er in de Data Dive staat.
De tijd tussen boeking en verblijf is belangrijk. Hiermee kun je je marketingaanbod en revenue management plannen om reserveringen en je inkomsten te maximaliseren. Zo zag 2023 eruit vergeleken met 2022.
Het aantal boekingen voor dezelfde dag en op korte termijn is gedaald in 2023. Het grootste verschil met 2022 is de langere tijd tussen boeking en verblijf: een derde van alle boekingen zijn minimaal 30 dagen van tevoren gemaakt.
Als we wat beter kijken, zien we dat er een groot verschil in de boekingsgewoonten van mannen en vrouwen is. Bij mannen is de kans 60% groter dat ze een reservering voor dezelfde dag maken, terwijl de tijd tussen boeking en verblijf bij vrouwen meestal langer is.
Wat kunnen we hiervan leren? Het vertrouwen van reizigers bleef groeien. Dat bleek uit de toename van de tijd tussen boeking en verblijf (en niet-restitueerbare reserveringen), vooral onder vrouwelijke reizigers. Nu je dit weet, kun je bijvoorbeeld je marketingcommunicatie segmenteren op basis van geslacht.
Download de Mews Data Dive 2023
Is de bezettingsgraad jaar-op-jaar verbeterd? Heeft het personeelstekort nog veel invloed op het personeelsverloop? Wat zijn de populairste integraties die accommodaties gebruiken?
In de Mews Data Dive worden al deze vragen en nog veel meer vragen beantwoorden. Het is een must-read voor elke hotelier.
.webp)