Welche Technologie wird in smarten Unterkünften eingesetzt?

Was sind smarte Unterkünfte?

Der Begriff „smart" wird heute in vielen Branchen verwendet, um Technologien zu beschreiben, die sich intelligent verhalten, so wie Menschen. In einer smarten Unterkunft wird Technologie eingesetzt, um die Abläufe hinter den Kulissen zu verbessern, z. B. durch Automatisierung oder Chatbots, um den Service zu beschleunigen.. Sie verbessert auch die Erfahrungen der Gäste während ihres Aufenthalts. 

Smarte Unterkünfte nutzen das Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz, mobile Apps, intelligente Zimmer und digitale Annehmlichkeiten, um den Aufenthalt der Gäste besser und bequemer zu machen.

Internet der Dinge 

Das Internet der Dinge nutzt eine Reihe von vernetzten Geräten, intelligenten Steuerungen und Optimierungen in den Zimmern, um ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen. Hotels können sie nutzen, um die Sicherheit ihrer Gäste mit Funktionen wie Rauchsensoren zu erhöhen und die Umweltfreundlichkeit durch Bewegungsmelder zu fördern, die automatisch das Licht ausschalten, wenn sich niemand auf dem Flur oder im Zimmer aufhält. Vernetzte Geräte wie Sprachsteuerung, Temperatureinstellung und zeitgesteuerte Ein- und Ausschaltfunktionen verbessern das Erlebnis im Zimmer und werden von den Hoteliers bequem über ein zentrales Dashboard gesteuert. 

Künstliche Intelligenz 

Technologien wie virtuelle Assistenten und Chatbots können auf Hotelwebsites und mobilen Apps eingesetzt werden, um Gästen während ihres Aufenthalts zu helfen. KI kann auch genutzt werden, um auf wichtige Daten wie die Vorlieben der Gäste zuzugreifen. Nachfrageprognosen und Preisanpassungen durch intelligentes Revenue Management sind ein weiterer Bereich, in dem KI glänzt. 

Digitale Apps, Plattformen und intelligente Zimmersteuerung 

Mobiles Einchecken und Hotel-Apps, die Türen entriegeln, sorgen für ein nahtloses Check-in-Erlebnis für Gäste. Mit diesen Apps können die Gäste auch die Zimmertemperatur steuern, mit dem Concierge kommunizieren und Fragen an einen virtuellen Assistenten schicken. Das hilft, den Stress an der Rezeption zu reduzieren und gleichzeitig die Technologie zu nutzen, um das Erlebnis auf dem Zimmer zu personalisieren. 

Mit den intelligenten Lautsprechern in den Zimmern können die Gäste Geräte steuern, Hilfe anfordern und Dienste in Anspruch nehmen.

Vorteile von smarten Unterkünften

Smarte Unterkünfte bieten viele Vorteile, z. B. ein unvergleichliches Gästeerlebnis und eine höhere betriebliche Effizienz durch Automatisierung. Das spart nicht nur Geld, sondern steigert auch die Zufriedenheit des Personals. Da die Gäste in allen Bereichen ihres Lebens immer mehr auf Technologie angewiesen sind, müssen Hotels diese Berührungspunkte im Gästeerlebnis identifizieren und Wege finden, um sie durch ihre Integration zu verbessern und zu verbinden. 

Personalisierung 

Die Personalisierung ist für die Gäste eines der überzeugendsten Merkmale von Smart Hotels. Stell dir vor, du kommst in dein Hotelzimmer und findest einen intelligenten Spiegel, den du so einstellen kannst, dass er das Wetter und die örtlichen Sehenswürdigkeiten anzeigt und du deine bevorzugte Sprache auswählen kannst. Sprachbarrieren verschwinden, und das Erlebnis der Gäste wird mühelos sehr persönlich. 

Die Gäste können beim Einchecken oder bei der Reservierung auch ihre Präferenzen für das Zimmer angeben. Ihr Zimmer kann bei der Ankunft auf die gewünschte Temperatur eingestellt werden, während im Hintergrund ihre Lieblingsmusik läuft. Stell dir vor, du steuerst die Beleuchtung und bestellst den Zimmerservice per Sprachbefehl, ohne dein Bett zu verlassen. 

Personalisierung steht für die Zukunft des Gastgewerbes.  
 

Verbessertes Check-in-Erlebnis 

Hotels könnenCheck-in-Kioske und Chatbots nutzen, um das Check-in- und Check-out-Erlebnis zu optimieren. Auf diese Weise können die Gäste einen schnelleren Service genießen und die Kontrolle über ihr Hotelerlebnis übernehmen – unabhängig von ihrer Ankunftszeit. Du kannst auch einen mobilen Check-in anbieten, was für Gäste, die unterwegs sind, ideal ist.

Automatisierung 

Intelligente Technologie ermöglicht eine effizientere Betreuung der Gäste, sodass sich die Mitarbeiter/-innen am Empfang und andere Angestellte auf andere Aufgaben konzentrieren können. Einfache Anfragen können mit intelligenter Technologie bearbeitet werden, sodass die Mitarbeiter/-innen ihre Zeit und Energie umsatzfördernden Aufgaben widmen können. 

Die wichtigsten Technologien für intelligente Hotels

Es gibt so viele Arten, die in intelligenten Unterkünften eingesetzt werden können – Energiesparsysteme, Gesichtserkennungstechnologie, mobile Schlüsseltechnologie, Automatisierungslösungen, Sprachsteuerungsschnittstellen und Apps für die Zimmersteuerung. 

1. Mobile Schlüsseltechnologie 

Die Gäste können ihre Zimmer bequem über eine Smartphone-App erreichen. Über die Hotel-App können sie einen Code scannen, um ihr Zimmer zu entsperren. In Kombination mit dem mobilen Check-in kann diese Methode den Besuch am Empfang komplett überflüssig machen. 

2. Gesichtserkennung 

Gesichtserkennung funktioniert ähnlich wie die mobile Schlüsseltechnologie und macht physische Schlüssel überflüssig, indem es den Gästen den Zugang zu den Einrichtungen über ihre in der Hotel-App gespeicherte Gesichts-ID ermöglicht. Das erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern vereinfacht auch den Check-in-Prozess, da keine Unterlagen mehr benötigt werden.  

3. Automatisierung von Check-in und Check-out 

Virtuelle Assistenten, Hotel-Apps, Check-in-Kioske und Gesichtserkennung automatisieren den Check-in-Prozess. Diese Technologien erhöhen die Zufriedenheit der Gäste und entlasten die Mitarbeiter/-innen am Empfang. 

4. Energie sparen mit dem Internet der Dinge 

Durch eine Reihe miteinander verbundener Geräte kann deine Unterkunft erhebliche Energieeinsparungen erzielen. Beginne mit der Integration von intelligenten Technologien wie Bewegungsmeldern, intelligenter Beleuchtung und anderen technischen Geräten im Zimmer, die den CO2-Fußabdruck deiner Unterkunft effektiv reduzieren können. 

5. Sprachsteuerung und Raumsteuerungs-Apps 

Mit einer Sprachsteuerung wie Alexa in den Zimmern können die Gäste das Licht und die Musik ausschalten und die Temperatur vom Bett aus steuern. Es schafft ein persönlicheres Erlebnis im Zimmer. Deine Gäste können ganz einfach aus der Ferne Einstellungen (de)aktivieren, z. B. die Klimaanlage einschalten, bevor sie ankommen. Dieser Komfort schafft ein unvergleichliches Gästeerlebnis 

Fazit 

Wir haben das Konzept der intelligenten Hotelzimmer anhand der beliebtesten Beispiele für intelligente Technologien und deren Vorteile untersucht. Die Technologie treibt das Gastgewerbe weiter voran, verbessert die Effizienz und ermöglicht es den Hotels, ihren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Moderne Hoteliers sollten intelligente Technologien nutzen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.