¿Qué es la economía colaborativa en el sector hotelero?
La frase es relativamente nueva y puede crear confusión en cuanto a su definición exacta, pero esta idea es tan antigua como el comercio en sí, o incluso los primeros intercambios de bienes y servicios. Lo que ha transformado por completo en los últimos años la capacidad de compartir ha sido la tecnología. Ahora la gente puede llegar a completos extraños de todo el mundo a un costo muy bajo.
Para ser precisos, la economía colaborativa implica ofrecer un bien que de otro modo no se utilizaría: ropa usada, compartir un taxi, La raíz de este concepto radica en que el valor no utilizado es un valor desperdiciado. Por ejemplo, compartir coche, alquilar el sofá de tu casa o compartir habitaciones. Empresas como Uber, Coachsurfing y Airbnb se basan en este concepto. Te suenan estos nombres, ¿verdad?
Lo que ha impulsado el auge de la economía colaborativa es la estrategia de marketing de algunas empresas que han encontrado la manera de agrupar a los usuarios y promocionar sus servicios, obteniendo ganancias al cobrar una pequeña comisión por cada transacción.
Volvemos al ejemplo de Airbnb, Uber y Coachsurfing. Coachsurfing ha sido la pionera al introducir en el año 2003 la idea de compartir tu casa y tu tiempo libre con viajeros interesados en conocer la cultura local de su destino. Entonces, este intercambio se hacía sin fines de lucro, solo por intercambiar experiencias aprovechando ese espacio sin utilizar que era el sofá o la habitación extra.
A partir de ahí surgieron Airbnb y todos los modelos de economía colaborativa que conocemos hoy. Esto empañó el concepto principal de "el valor no utilizado es un valor desperdiciado” de la economía colaborativa, pero todo sea por disfrutar de más opciones a la hora de viajar, y de consumir cualquier producto o servicio.
Beneficios de la economía colaborativa para huéspedes y propietarios de hoteles
En general, siendo una fiel seguidora de este modelo, puedo destacar sus principales beneficios para el consumidor y el medio ambiente: ahorro de dinero, mayor flexibilidad, una experiencia más auténtica, reducción del consumo de recursos y una menor generación de residuos.
En el sector hotelero, la economía colaborativa se traduce en la posibilidad de alquilar habitaciones compartidas, apartamentos y espacios dentro del hotel a huéspedes y clientes de forma temporal.
Para los huéspedes, la economía colaborativa en hoteles ofrece una serie de beneficios, como precios más competitivos, mayor flexibilidad y una experiencia más auténtica.
Para los propietarios de un hotel, la economía colaborativa ofrece una fuente de ingresos adicional reduciendo el consumo de recursos y, esto es una gran verdad, la posibilidad de competir con sectores nuevos como Airbnb. Es importante mencionar la controversia que existe a nivel mundial en el mundo hotelero desde que Airbnb comenzó a crecer. Los hoteles deben adaptar su oferta si quieren subirse a este tren que está revolucionando los viajes. Es una gran oportunidad para todas las partes.
Estrategias exitosas para implementar la economía colaborativa en hoteles
El pasado es historia. Gracias a la economía colaborativa, la industria hotelera ha entendido que debe adaptarse a las nuevas necesidades de los viajeros. Y para adaptarse a este modelo revolucionario que ha cambiado por completo la forma de viajar, de reservar y de conectar, muchos hoteles ya incluyen estrategias como:
- Ofrecer habitaciones compartidas para atraer a viajeros con un presupuesto ajustado.
- Alquilar sus espacios por hora para generar ingresos adicionales.
- Brindar servicios extra como desayunos o acceso al spa a aquellos huéspedes que se alojan en las viviendas turísticas de la zona para ofrecer una experiencia más completa.
- Gestionar la administración de viviendas turísticas cuyos propietarios no pueden hacerlo para aprovechar la demanda de alojamiento en la zona.
- Derivar clientes a los alojamientos turísticos de la zona cuando el hotel ya no cuenta con plazas para evitar la pérdida de clientes.
- Ampliar la oferta para aquellos huéspedes que busquen largas estancias o alojamientos con más servicios ofreciendo plazas en los apartamentos turísticos de la zona.
El Futuro de la Economía Colaborativa en Hoteles
La economía colaborativa en hoteles ofrece una oportunidad para que los hoteles tradicionales se reinventen y ofrezcan a los viajeros experiencias más innovadoras y atractivas.
El futuro de la economía colaborativa en los hoteles es prometedor. No hay dudas de que cada año crecerá más, impulsado tanto por el aumento de la demanda de los viajeros como por las regulaciones favorables de las administraciones publicas locales. Adoptar una postura proactiva y colaborar con empresas de economía colaborativa será la estrategia que deberán implementar los hoteles para ofrecer experiencias de viaje más completas a sus huéspedes.
La elección más adecuada dependerá de las circunstancias específicas de cada hotel. No obstante, es crucial que los hoteles sean conscientes del potencial de la economía colaborativa y se preparen para adaptarse a este cambio de paradigma. No podemos negar que los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas.
En este sentido, los hoteles podrían destacar ofreciendo alojamientos adaptados a las necesidades y preferencias de cada huésped. La colaboración se vuelve aún más relevante, permitiendo a los hoteles ofrecer servicios como limpieza, lavandería o desayuno a los huéspedes que opten por alojarse en viviendas turísticas de la zona.
Los viajeros cada vez son más diversos. Los hoteles podrían ofrecer alojamientos inclusivos, que sean accesibles para todos los huéspedes, independientemente de su edad, discapacidad o condición social.
La economía colaborativa en hoteles es un campo en constante evolución, y es probable que veamos nuevas e innovadoras ideas en los próximos años.
Conclusión
La economía colaborativa en hoteles ha transformado la industria turística y su potencial es enorme. No hay dudas de que este modelo aporta beneficios tanto a huéspedes como a hoteles. Como huésped que ha disfrutado de casi todos los tipos de alojamientos y modelos que existen, elijo este modelo que es el que más se alinea con mis valores.
Los hoteles que quieran adaptarse a las nuevas tendencias y ofrecer experiencias de viaje más atractivas a sus huéspedes deben estar atentos a las novedades que surjan en este ámbito. Porque al final, son los huéspedes quienes deciden.
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