Desde pagos más sencillos hasta un mayor RevPAG, Village by BOA prospera con Mews
Estos apartahoteles prémium, ubicados en Oporto, usan Mews para hacer realidad su visión de ofrecer un servicio hotelero personalizado.
Testimonio de Village by BOA
Tasa de retroceso de cargo del
0.01 %
73 €
de valor añadido medio de las reservas a través de Mews Booking Engine
7
integraciones que simplifican la gestión de sus apartahoteles
Acerca de Village by BOA
Village by BOA es un conjunto de cuarenta apartahoteles premium ubicados en el famoso Bairro do Silva de Oporto y repartidos en cinco edificios restaurados con mucho encanto. Ofrecen desde amplios estudios hasta apartamentos de una o dos habitaciones, todos equipados con una cocina completa, una cómoda sala de estar, una Smart TV, escritorios para trabajar y wifi de alta velocidad, perfecto para nómadas digitales. Los huéspedes también cuentan con servicios de conserjería, un gimnasio, un mercado gourmet y un espacio exclusivo para eventos.
“Mews nos ayuda a ofrecer una experiencia hotelera de primera, con una atención personalizada y fluida. Todo, desde la automatización hasta la flexibilidad y la eficiencia, se traduce en grandes resultados y huéspedes más felices.”
Aumento del RevPAG con Mews Booking Engine
El desafío
Village by BOA aspira a redefinir el servicio hotelero ofreciendo espacios y experiencias únicos. Pero, ¿Cómo pueden generar más ingresos ofreciendo servicios personalizados antes de la llegada?
La solución
Las ventas adicionales a través de Mews Booking Engine permitieron al equipo de Village aumentar su RevPAG (ingresos por huésped disponible). Los huéspedes pueden añadir opciones como cupones para experiencias de compra exclusivas o pedir que se les envíe una cesta con un desayuno portugués casero cada mañana. Como Mews Booking Engine está diseñado para móviles e integrado perfectamente en la web, Village by Boa puede generar más ingresos mientras garantiza estancias excepcionales.
Los resultados
- 73 € de valor añadido promedio por reserva
- Mayor RevPAG
Transacciones más seguras y automatizadas con Mews Payments
El desafío
Village by BOA necesitaba una herramienta de pago que se integrara a la perfección con sus otros sistemas, desde la gestión de reservas hasta servicios como el check-in en línea para los huéspedes.
La solución
Gracias a Mews Payments, Village by BOA logró evitar pérdidas de ingresos derivadas de reservas realizadas con tarjetas inválidas, que solían convertirse en no-shows sin pagar. Ahora pueden cancelar esas reservas y volver a poner las habitaciones a la venta. Además, Mews Payments reduce al mínimo los errores humanos al no requerir conciliaciones ni necesitar la introducción manual del número de las tarjetas. El personal también ahorra un tiempo significativo en cierres contables.
Los resultados
- 6,27 % de pagos alternativos a través de ApplePay y GooglePay
- 0,01 % de tasa de retrocesos de cargo (el promedio de la industria hotelera es del 0,5 %)
Un rendimiento increíble en todos los sentidos
El desafío
Gestionar aparthoteles no es tarea fácil. Es fundamental contar con un sistema de gestión ágil que satisfaga tanto a los huéspedes como al personal sin descuidar la rentabilidad.
La solución
Mews Hospitality Cloud ha ayudado a Village by BOA a simplificar y centralizar muchas de sus operaciones, logrando resultados impresionantes. Con la intuitiva plataforma Mews Booking Engine, los huéspedes pueden realizar sus reservas de manera sencilla, lo que reduce el gasto en comisiones para las OTA. Todo el inventario se actualiza al instante y la configuración de diferentes tarifas de habitaciones y suplementos reservables es sencilla y rápida.
El resultado
- El equipo trabaja de forma más inteligente, no más complicada
“Mews ha simplificado muchísimo la gestión de nuestros aparthoteles. A nuestro equipo le encanta que esté en la nube y poder usarla desde cualquier lugar."
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Make it remarkable.
¿Deseas dar el primer paso hacia un modelo hotelero más eficaz, flexible y centrado en el huésped?