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Investigación
Comprender al Cliente Moderno
¿Qué incluye esta guía?
Explora las nuevas tendencias y comportamientos de los huéspedes y descubre cómo satisfacer sus necesidades.
22 conductas de los clientes
Desde el descubrimiento hasta después de la salida, descubre 22 ragos de tus clientes que te ayudarán a tomar decisiones y a entender cómo piensa el viajero de hoy.
Consejos técnicos
En cada etapa del recorrido del cliente, encontrarás consejos sobre las tecnologías indispensables para que tus operaciones sean fluidas y estén adaptadas a tus clientes.
Ideas basadas en datos
Inspírate y vuelve a plantearte la forma que tienes de interactuar con tus huéspedes, con ideas basadas en datos reales del sector y de Mews.
¿Por qué es imprescindible conocer a tus clientes?
Aumenta tus ingresos
Entender qué quieren tus huéspedes es clave para maximizar la ocupación, mejorar las ventas y el valor de vida del cliente.
Ofrece un mejor servicio
Centrarte en el cliente es esencial para ofrecer un servicio hotelero extraordinario que te ayudará a diferenciarte.
No te quedes atrás
Las expectativas están cambiando más rápido que nunca y, si no te adaptas, los huéspedes acudiran a los establecimientos que si lo hagan.