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Comprendre le client moderne
Que trouve-t-on dans ce guide ?
Découvrez comment les attentes des clients ont évolué et comment répondre à leurs besoins.
22 comportements de clients
De la recherche à l'après-départ, découvrez 22 caractéristiques de vos clients qui pourront vous aider dans votre prise de décision et qui vous feront entrer dans l'esprit du voyageur d'aujourd'hui.
Conseils techniques
À chaque étape du séjour du client, vous trouverez des conseils sur les technologies indispensables pour rendre vos opérations transparentes et adaptées aux clients.
Des idées fondées sur les données
Trouvez l'inspiration pour penser différemment la façon dont vous interagissez avec vos clients, avec des idées basées sur des données réelles du secteur et de Mews.
Pourquoi apprendre à connaître ses clients?
Boostez vos revenus
Comprendre ce que veulent vos clients est essentiel pour maximiser le taux d'occupation, les ventes incitatives et la Valeur Vie Clients.
Offrez un meilleur service
Mettre le client au cœur de vos projets est la clé pour garantir un accueil exceptionnel et vous aider à vous démarquer.
Restez dans la course
Les attentes évoluent plus vite que jamais et si vous ne vous adaptez pas, les clients iront dans des établissements qui le font.