Blog Mews

Bonnes Pratiques 25 déc. 2024

Comment augmenter le nombre de réservations directes dans votre hôtel

Qu'entend-on par réservations directes en hôtellerie ? Une réservation directe fait référence à une réservation effectuée par un client directement auprès de votre hôtel, que ce...

Marketing & Distribution 11 déc. 2024

Guide SEO pour hôtels : boostez le positionnement de votre site web

Qu'est-ce que le SEO ? Le SEO (Search Engine Optimization) désigne un ensemble de techniques utilisées pour veiller à ce qu'un site web, tel que la...

Bonnes Pratiques 3 déc. 2024

10 façons d'améliorer ses opérations en tant qu'hôtelier indépendant

Que sont les opérations dans l'hôtellerie ? Assurons-nous d'emblée d'être sur la même longueur d'onde. En hôtellerie, quand nous parlons...

Technologie 27 nov. 2024

Tout ce qu'il faut savoir sur le check-in mobile dans l'hôtellerie

Qu'est-ce que le check-in mobile dans l'hôtellerie ? Dans le secteur de l'hôtellerie, le check-in mobile fait référence à une technologie qui permet...

Tendances 19 nov. 2024

Zoom sur la réglementation hôtelière : accueil, affichage, prix et..

Pourquoi parler de réglementation ERP hôtelière ? Parce que recevoir du public répond à une législation stricte, votre hôtel doit impérativement être...

13 nov. 2024

Les principaux avantages des chatbots hôteliers

Qu'est-ce qu'un chatbot en hôtellerie ? Un chatbot hôtelier est une technologie qui aide les clients du secteur de l'hôtellerie. Il peut répondre...

Bonnes Pratiques 12 nov. 2024

La frustration d’un client en hôtellerie en 20 points : comment la transformer,..

Pourquoi parler de frustration client en hôtellerie ? Nous le savons tous, le service client est une des priorités de tout professionnel de loisir et...

Tendances 5 nov. 2024

Devenir réceptionniste en hôtellerie : journée type et compétences

Le poste de réceptionniste en hôtellerie Pour mieux comprendre ce qu'est le travail de réceptionniste en hôtellerie, et avant de découvrir sa journée...

Bonnes Pratiques 29 oct. 2024

Comment en finir avec le no-show au restaurant ?

Qu’est-ce que le no-show au restaurant ? Le no-show désigne la situation au cours de laquelle un client, qui a réservé une table, ne se présente...

Technologie 23 oct. 2024

Comment fonctionnent les cartes-clés d'hôtel et comment choisir la plus adaptée..

Qu'est-ce qu'une carte-clé d'hôtel ? Il existe plusieurs types de cartes-clés d'hôtel : les cartes-clés à bande magnétique, les cartes NFC, basées...

Expérience Client 22 oct. 2024

Améliorer l’expérience client avec le petit déjeuner de son hôtel

Quels sont les différents types de petit déjeuner à l'hôtel ? Du buffet varié en salle au service de chambre à la carte, le petit déjeuner d'hôtel se...

Tendances 15 oct. 2024

Tout savoir sur le travail de nuit en hôtellerie

Qu’est-ce que le travail de nuit dans un hôtel ? Le principe d’un hôtel, c’est de recevoir ses clients… la nuit. Il est donc logique d’avoir du...

Tendances 9 oct. 2024

Les différences entre hôtel, auberge de jeunesse et chambre d'hôtes

Qu'est-ce qu'une auberge de jeunesse ? Une auberge de jeunesse est un excellent type d'hébergement si vous souhaitez faire des économies et si faire...

Produit 8 oct. 2024

Présentation de Mews Terminal S2 : servez plus de clients en moins de temps

Zoom sur Mews Terminal S2 Mews Terminal S2 est un appareil portable tout-en-un qui combine des technologies de pointe, telles que la prise de...

Tendances 8 oct. 2024

Quelle est la journée type d’une gouvernante d’hôtel ?

Quel est le rôle de la gouvernante dans un hôtel ? Métier essentiel dans l'hôtellerie, la gouvernante d'hôtel supervise des femmes et des valets de...

Produit 2 oct. 2024

L'importance de la 2FA dans l'hôtellerie

Les hackers dans l'hôtellerie Dernièrement, le secteur hôtelier a observé une tendance plutôt inquiétante, à savoir une légère hausse des...

30 sept. 2024

Livre blanc d'IDC : la valeur commerciale de Mews avec Mews Payments

Chez Mews, nous avons toujours cru en la valeur de notre plateforme innovante, moderne, simple mais puissante. Et les nombreux témoignages de nos...

Bonnes Pratiques 25 sept. 2024

Établir un plan budgétaire hôtelier efficace en 2024 : le guide pour tout savoir

Qu'est-ce qu'un plan budgétaire hôtelier ? Le plan budgétaire d'un hôtel peut être considéré comme votre feuille de route financière. Il est en...

Bonnes Pratiques 24 sept. 2024

6 conseils pour améliorer la gestion d’un hôtel-restaurant

Comment améliorer la gestion d’un hôtel-restaurant? 1. Assurez la gestion de l’hôtel-restaurant à distance Si vous cherchez un logiciel de gestion...

Tendances 17 sept. 2024

TVA sur l'hôtellerie : quel régime s’applique ?

Comment la TVA s’applique-t-elle dans l’hôtellerie ? D’un point de vue fiscal, l’activité d’hôtellerie en elle-même est considérée comme une...

Tendances 11 sept. 2024

Tout savoir sur les heures et processus de check-in et check-out en hôtellerie

Quelle est l'heure moyenne de check-in dans l'hôtellerie ? Comme précisé ci-dessus, l'heure moyenne de check-in dans l'hôtellerie se situe entre 14...

Bonnes Pratiques 10 sept. 2024

Réduire le temps d’attente à la réception de votre hôtel

Mettre en place une politique d’arrivée et de départ adaptée En général, dans l'hôtellerie, l’heure moyenne du check in s’étend de 14 à 16 h, tandis...

Bonnes Pratiques 3 sept. 2024

Quels sont les affichages obligatoires dans un hôtel ?

L’affichage, l’une des obligations de l'hôtelier Dans un hôtel, il n’est pas uniquement question de renseigner ses employés. Vous accueillez de...

Marketing & Distribution 28 août 2024

Top 20 des stratégies marketing hôtelières pour booster les réservations

20 idées pour optimiser la stratégie marketing de votre hôtel Pour être efficace, une stratégie marketing hôtelière doit évoluer au fil des périodes...

Expérience Client 27 août 2024

Les questions les plus couramment posées par les clients d'hôtel

Quelles sont les questions les plus posées par les clients d'hôtel ? De la réservation des chambres aux horaires de la piscine, les clients n’ont...

Expérience Client 21 août 2024

20 bonnes pratiques pour accueillir idéalement vos clients

Les bonnes pratiques pour accueillir les clients dans votre hôtel 1. Établir un contact visuel L'une des premières choses à faire (et sans doute la...

Bonnes Pratiques 20 août 2024

Comment gérer les stocks en hôtellerie ?

Qu’est-ce que la gestion des stocks dans l'hôtellerie ? La gestion du stock dans un hôtel-restaurant consiste à suivre les entrées et les sorties du...

Bonnes Pratiques 14 août 2024

Rétrofacturation : fonctionnement et conseils pour la contester

Qu'est-ce que la rétrofacturation ? Commençons par les bases. Source d'angoisse chez les professionnels du e-commerce : telle pourrait être la...

Bonnes Pratiques 13 août 2024

Pourquoi mesurer le score CSAT dans l'hôtellerie ?

Qu’est-ce que le CSAT, customer satisfaction score ? Le CSAT, de l’anglais customer satisfaction, fait partie des indicateurs de performance les plus...

Marketing & Distribution 7 août 2024

Qu'est-ce que le marketing vidéo en hôtellerie et quels sont ses bénéfices ?

Qu'est-ce que le marketing vidéo en hôtellerie ? En hôtellerie, le marketing vidéo est une stratégie de communication et de mise en lumière qui...