Blog Mews

Bonnes Pratiques 26 mars 2025

Le guide des règles de l'hôtellerie

Quelles sont les règles dans l'hôtellerie et qu'est-ce que le règlement intérieur d'un hôtel ? Les règles dans l'hôtellerie et le règlement intérieur d'un hôtel désignent un...

Technologie 5 mars 2025

Les 15 meilleures applications d'IA pour planifier vos voyages

Les avantages de l'intelligence artificielle dans la planification des voyages Les applications d'intelligence artificielle ont révolutionné la façon...

Tendances 26 févr. 2025

Dictionnaire de la terminologie hôtelière

Le dictionnaire terminologique du secteur hôtelier Le secteur de l'hôtellerie recense un grand nombre de termes et possède son propre jargon, que...

Tendances 11 févr. 2025

Quels sont les fournisseurs dans le secteur de l'hôtellerie ?

Quel est le rôle d'un fournisseur dans l'hôtellerie ? Comme toutes les entreprises, les hôtels s'entourent de fournisseurs. Ces personnes morales ou...

Tendances 4 févr. 2025

Quel équipement choisir pour une chambre d'hôtel ?

Quels sont les équipements indispensables pour une chambre d'hôtel ? Le choix des équipements dépend de nombreux paramètres, dont le classement de...

Tendances 28 janv. 2025

Quels sont les métiers de l’hôtellerie de luxe ?

Le directeur d'hôtel Indispensable quel que soit le classement de l'hôtel, le directeur général est le chef d'entreprise qui doit assurer la...

Tendances 21 janv. 2025

Responsable petit déjeuner : clé de la satisfaction client

Qu'est-ce qu'un responsable petit déjeuner ? Tout comme le guest relation en hôtellerie et la gouvernante d'hôtel, le responsable petit déjeuner...

Bonnes Pratiques 14 janv. 2025

Gérer la comptabilité d’un restaurant : le guide

Pourquoi tenir la comptabilité de son restaurant ? La comptabilité d'un restaurant englobe toute la gestion des transactions et des documents...

Tendances 8 janv. 2025

Les 10 services hôteliers qui amélioreront votre expérience client

Qu'est-ce qu'un service hôtelier ? Un service hôtelier désigne tout type d'activité, d'assistance ou d'équipement proposé par votre hôtel afin de...

Expérience Client 7 janv. 2025

Application hôtelière : optimisez l'expérience client à l'hôtel

Qu'est-ce qu'une application hôtelière ? Une application d'hôtel représente une suite logicielle spécialement conçue pour rendre les voyageurs plus...

Bonnes Pratiques 25 déc. 2024

Comment augmenter le nombre de réservations directes dans votre hôtel

Qu'entend-on par réservations directes en hôtellerie ? Une réservation directe fait référence à une réservation effectuée par un client directement...

Bonnes Pratiques 24 déc. 2024

Augmenter la valeur à vie du client dans l'hôtellerie

Qu'est-ce que la valeur à vie du client (CLV) ? La valeur à vie du client, ou customer lifetime value (CLV) en anglais, représente le total des...

Bonnes Pratiques 17 déc. 2024

Construire son dashboard hôtelier pour booster ses performances

Qu'est-ce qu'un dashboard pour hôtel ? Parce que la gestion d'un hôtel se complexifie d'année en année, le suivi d'un tableau de bord est devenu un...

Marketing & Distribution 11 déc. 2024

Guide SEO pour hôtels : boostez le positionnement de votre site web

Qu'est-ce que le SEO ? Le SEO (Search Engine Optimization) désigne un ensemble de techniques utilisées pour veiller à ce qu'un site web, tel que la...

Tendances 10 déc. 2024

Comment et pourquoi mettre en place un forfait hôtelier ?

Qu'est-ce qu'un forfait hôtelier ? Lorsqu'un hôtel regroupe plusieurs services sous la forme d'un package, on parle de forfait hôtelier. Il vend...

Marketing & Distribution 3 déc. 2024

Renforcer la relation client avec le marketing prédictif en hôtellerie

Qu'est-ce le marketing prédictif ? Aussi complexe qu'indispensable, la stratégie marketing doit parvenir à observer, analyser et prédire les...

Technologie 27 nov. 2024

Tout ce qu'il faut savoir sur le check-in mobile dans l'hôtellerie

Qu'est-ce que le check-in mobile dans l'hôtellerie ? Dans le secteur de l'hôtellerie, le check-in mobile fait référence à une technologie qui permet...

Tendances 19 nov. 2024

Zoom sur la réglementation hôtelière : accueil, affichage, prix et..

Pourquoi parler de réglementation ERP hôtelière ? Parce que recevoir du public répond à une législation stricte, votre hôtel doit impérativement être...

13 nov. 2024

Les principaux avantages des chatbots hôteliers

Qu'est-ce qu'un chatbot en hôtellerie ? Un chatbot hôtelier est une technologie qui aide les clients du secteur de l'hôtellerie. Il peut répondre...

Bonnes Pratiques 12 nov. 2024

La frustration d’un client en hôtellerie en 20 points : comment la transformer,..

Pourquoi parler de frustration client en hôtellerie ? Nous le savons tous, le service client est une des priorités de tout professionnel de loisir et...

Tendances 5 nov. 2024

Devenir réceptionniste en hôtellerie : journée type et compétences

Le poste de réceptionniste en hôtellerie Pour mieux comprendre ce qu'est le travail de réceptionniste en hôtellerie, et avant de découvrir sa journée...

Bonnes Pratiques 29 oct. 2024

Comment en finir avec le no-show au restaurant ?

Qu’est-ce que le no-show au restaurant ? Le no-show désigne la situation au cours de laquelle un client, qui a réservé une table, ne se présente...

Technologie 23 oct. 2024

Comment fonctionnent les cartes-clés d'hôtel et comment choisir la plus adaptée..

Qu'est-ce qu'une carte-clé d'hôtel ? Il existe plusieurs types de cartes-clés d'hôtel : les cartes-clés à bande magnétique, les cartes NFC, basées...

Expérience Client 22 oct. 2024

Améliorer l’expérience client avec le petit déjeuner de son hôtel

Quels sont les différents types de petit déjeuner à l'hôtel ? Du buffet varié en salle au service de chambre à la carte, le petit déjeuner d'hôtel se...

Tendances 15 oct. 2024

Tout savoir sur le travail de nuit en hôtellerie

Qu’est-ce que le travail de nuit dans un hôtel ? Le principe d’un hôtel, c’est de recevoir ses clients… la nuit. Il est donc logique d’avoir du...

Tendances 8 oct. 2024

Quelle est la journée type d’une gouvernante d’hôtel ?

Quel est le rôle de la gouvernante dans un hôtel ? Métier essentiel dans l'hôtellerie, la gouvernante d'hôtel supervise des femmes et des valets de...

Bonnes Pratiques 25 sept. 2024

Établir un plan budgétaire hôtelier efficace en 2024 : le guide pour tout savoir

Qu'est-ce qu'un plan budgétaire hôtelier ? Le plan budgétaire d'un hôtel peut être considéré comme votre feuille de route financière. Il est en...

Bonnes Pratiques 24 sept. 2024

6 conseils pour améliorer la gestion d’un hôtel-restaurant

Comment améliorer la gestion d’un hôtel-restaurant? 1. Assurez la gestion de l’hôtel-restaurant à distance Si vous cherchez un logiciel de gestion...

Tendances 17 sept. 2024

TVA sur l'hôtellerie : quel régime s’applique ?

Comment la TVA s’applique-t-elle dans l’hôtellerie ? D’un point de vue fiscal, l’activité d’hôtellerie en elle-même est considérée comme une...

Tendances 11 sept. 2024

Tout savoir sur les heures et processus de check-in et check-out en hôtellerie

Quelle est l'heure moyenne de check-in dans l'hôtellerie ? Comme précisé ci-dessus, l'heure moyenne de check-in dans l'hôtellerie se situe entre 14...