Expérience Client

Expérience Client 22 oct. 2024

Améliorer l’expérience client avec le petit déjeuner de son hôtel

Quels sont les différents types de petit déjeuner à l'hôtel ? Du buffet varié en salle au service de chambre à la carte, le petit déjeuner d'hôtel se déguste de bien des façons....

Expérience Client 27 août 2024

Les questions les plus couramment posées par les clients d'hôtel

Quelles sont les questions les plus posées par les clients d'hôtel ? De la réservation des chambres aux horaires de la piscine, les clients n’ont...

Expérience Client 21 août 2024

20 bonnes pratiques pour accueillir idéalement vos clients

Les bonnes pratiques pour accueillir les clients dans votre hôtel 1. Établir un contact visuel L'une des premières choses à faire (et sans doute la...

Expérience Client 15 mai 2024

Comment améliorer le service client au restaurant ?

Soigner la présentation du personnel Des serveurs polis, souriants et disponibles sont toujours appréciés par les clients, quel que soit le type de...

Expérience Client 19 mars 2024

Possibilités d’entretien ménager pour améliorer l’expérience client dans l'hôtel

Mettre en place un protocole de nettoyage Vous le savez, en ce qui concerne l’entretien ménager dans les hôtels, l’exigence des clients augmentent et...

Tendances 24 janv. 2024

Les 5 attentes client les plus fréquentes et comment les dépasser

Pourquoi est-il important de répondre aux attentes des clients ? Répondre aux attentes des clients est le strict minimum si vous souhaitez avoir...

Expérience Client 12 déc. 2023

Comment la personnalisation prédictive révolutionne le monde hôtelier ?

Expérience Client 14 nov. 2023

Accueillir des clients VIP dans son hô​tel

Expérience Client 7 nov. 2023

Pourquoi proposer un service de micro-mobilité aux clients de son hôtel ?

Expérience Client 17 oct. 2023

Comment remercier un client satisfait ?

Pourquoi remercier un client satisfait ? Saviez-vous qu’un client pleinement engagé envers votre établissement dépensera en moyenne 46 % de plus que...

Expérience Client 25 juil. 2023

Quels sont les droits du client dans votre hôtel ?

Le droit à la réservation d’une chambre d'hôtel Un client peut réserver une chambre d'hôtel sur une plateforme en ligne (votre site web, OTA…), par...

Expérience Client 3 juil. 2023

Les meilleures commodités hôtelières pour impressionner vos clients

Que sont les commodités hôtelières ? Les commodités hôtelières correspondent aux services et équipements offerts aux clients pour rendre leur séjour...

Tendances 23 août 2022

Six façons d'améliorer la communication avec les clients d'hôtels

Pourquoi la communication avec les clients est-elle importante dans l'hôtellerie ? Alors qu'il est de plus en plus facile de communiquer, il y a de...

Tendances 16 mai 2022

Les 8 meilleurs logiciels de messagerie client pour les hôtels

Quels sont les huit meilleurs logiciels de messagerie client pour les hôtels ? La personnalisation est capitale pour assurer des séjours...

Tendances 23 nov. 2021

5 profils de clients et comment répondre à leurs attentes

Tendances 15 nov. 2021

10 façons très simples d'améliorer l'expérience client

1. Contactez les clients avant leur arrivée Un email détaillé envoyé à tous les clients avant leur arrivée peut faciliter leur arrivée et leur...