Pluimpapaver Hotel & Glamping gebruikt Mews voor bekroonde Guest Journey
Mews, een bekroonde hospitality cloud, ondersteunt dit Belgische onafhankelijke hotel op hun reis naar een welverdiende hospitality award.
Pluimpapaver Hotel & Glamping klantverhaal
gemiddelde upsell-waarde
€ 42
van de gasten checkt online in
44%
chargebacks
Geen
Over Pluimpapaver Hotel & Glamping
Pluimpapaver Hotel & Glamping ligt in de groene omgeving van Aarschot en biedt moderne hotelkamers en glampingtenten. Deze gastvrije, luxe outdoorplek is ideaal voor stellen, gezinnen en stadsmensen die de natuur willen opzoeken. Gasten kunnen ontspannen in het wellnessgedeelte met hot tub en sauna of de omgeving verkennen op een huurfiets. Pluimpapaver Hotel & Glamping biedt zowel frisse lucht als een gezellige community. Hier verblijven is een leuke boheemse, duurzame ervaring.
"We zijn een bekroond hotel dat een bekroonde hospitality cloud gebruikt. Alleen al dat uitspreken voelt goed. Mews is een grote factor in ons succes. Ze helpen ons om onze doelen voor een modern, duurzaam verblijf te behalen."
Online inchecken, mogelijk gemaakt door Mews
Uitdaging
Wanneer gasten aankomen, willen ze zo makkelijk mogelijk inchecken. In de rij staan om je in te schrijven, vooral als het druk is? Geen ideaal begin.
Oplossing
Met Mews kan Pluimpapaver Hotel & Glamping gasten laten inchecken zonder gedoe. Door online een eenvoudige user journey te voltooien, neemt de wachttijd af en hebben gasten zelf de controle, al vanaf het moment dat ze boeken. Online inchecken biedt het team ook de mogelijkheid om te upsellen, zodat de gemiddelde uitgave per boeking stijgt.
Resultaten
• 44% van de gasten checkt online in
• € 42 gemiddelde upsell-waarde
Bekroonde digitale communicatie
Uitdaging
Als het goed wordt gedaan, kan het perfectioneren van berichten aan gasten de loyaliteit van gasten doen toenemen, de omzet een boost geven en uiteindelijk lifetime value van gasten te verhogen.
Oplossing
Met behulp van Mews heeft Pluimpapaver Hotel & Glamping de Toerisme Awards Vlaams-Brabant 2023 gewonnen in de categorie 'Logies die uitblinken in digitale communicatie'. De jury noemde het online inchecken, de chatfunctie en online betalingen, mogelijk gemaakt door Mews Payments, als sterke punten die een naadloos verblijf bij Hotel & Glamping Pluimpapaver mogelijk maken. Zonder vervelende taken heeft het team meer tijd om nieuwe gasten aan te trekken met prachtig samengestelde socialmediakanalen.
Resultaten
• Toerisme Awards Vlaams-Brabant 2023 voor 'Logies die uitblinken in digitale communicatie'
Een boekingsmodule die converteert
Uitdaging
Om te vermijden dat ze commissie moesten betalen aan channel managers, wilde Hotel & Glamping Pluimpapaver ervoor zorgen dat hun gasten moeiteloos rechtstreeks online konden boeken.
Oplossing
Hotel & Glamping Pluimpapaver gebruikt de Mews Booking Engine om gasten door een naadloze user journey te leiden. Een reservering maken is makkelijk dankzij een intuïtieve interface, en het is makkelijk om meerdere soorten ruimtes in te stellen, zodat kamers en tenten op dezelfde plek beheerd en geboekt kunnen worden. Het team kan ook items zoals laat uitchecken en ontbijtjes upsellen, waardoor de gemiddelde RevPAG stijgt.
Resultaten
• 3,8% gemiddeld boekingsconversiepercentage (3,3% is gemiddeld in de sector)
"De gasten zijn onze prioriteit, daarom hebben we naar een PMS gezocht waarin gasten centraal staan. Mews voert de operationele taken uit en daardoor hebben wij meer tijd en energie om ons op hospitality te richten."
Meer klanten zoals deze bekijken
.
/3
CityHub
Denemarken, Nederland
Hotel Maashof
Nederland
The Dylan Amsterdam
Nederland
.webp)
Wees het volgende succesverhaal
Ben je onder de indruk van wat deze accommodaties hebben bereikt? Zoek dan eens uit wat Mews voor jou zou kunnen doen.