v.1.0., 24 February 2025

Onboarding – Produktnutzungsbedingungen

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1. Einleitung

1.1 Geltende Bedingungen. Diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Vereinbarung, die sie durch Verweis einbeziehen, und gelten für die Bereitstellung von Onboarding-Services durch Mews an den Partner.

2. Definitionen

2.1. Definitionen. Großgeschriebene Wörter, die in diesen Onboarding - Produktnutzungsbedingungen nicht definiert sind, haben die gleiche Bedeutung wie in der geltenden Vereinbarung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
- 2.1.1. Onboarding-Services“ bezeichnet die Onboarding-Dienste für die Mews-Plattform, die von Mews für den Partner bereitgestellt werden.

3. Onboarding-Services

3.1. Onboarding-Pakete. Mews kann Onboarding-Services als vordefinierte Pakete anbieten, die den unten genannten Bedingungen unterliegen.

Onboarding-Pakete	Beschreibung und geltende Bedingungen
Standard Online-Onboarding	Eine Reihe von Remote-Gesprächen mit dem zuständigen Onboarding-Manager Zugriff auf Mews University und Mews University Live Sessions für Schulungen Remote Go-Live Unterstützung und Hypercare-Zeitraum von 5 Tagen Der Partner ist allein verantwortlich für die Einrichtung des Systems, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport.
Premium Online-Onboarding	Vorbehaltlich der Kooperation des Partners und basierend auf den vom Partner während einer Reihe von Remote-Design-Sitzungen bereitgestellten Informationen, wird Mews das System einrichten, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport. Zugriff auf Mews University und Mews University Live Sessions für Schulungen, plus eine private 2-stündige Online-Sitzung.  Remote Go-Live Unterstützung und Hypercare-Zeitraum von 10 Tagen
Standard Vor-Ort-Onboarding	Eine Reihe von Remote-Gesprächen mit dem zuständigen Onboarding-Manager. Zugriff auf Mews University und 2 Tage Vor-Ort-Schulung für Anwender. 2 Tage Vor-Ort-Unterstützung beim Go-Live und ein Remote-Hypercare-Zeitraum von 5 Tagen Der Partner ist allein verantwortlich für die Einrichtung des Systems, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport.
Premium Vor-Ort-Onboarding	Vorbehaltlich der Kooperation des Partners und basierend auf den vom Partner während einer Reihe von Remote-Design-Sitzungen bereitgestellten Informationen, wird Mews das System einrichten, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport. Zugriff auf Mews University und 3 Tage Vor-Ort-Schulung für Anwender. 2 Tage Vor-Ort-Unterstützung beim Go-Live und ein Remote-Hypercare-Zeitraum von 10 Tagen
Digitales Onboarding	Vorgefertigte und strukturierte digitale Ressourcen zur Erleichterung des Onboardings des Partners. Zugriff auf Mews University und Mews University Live Sessions für Schulungen Remote Go-Live Unterstützung Der Partner ist allein verantwortlich für das Onboarding und die Einrichtung des Systems, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport.
Train-the-Trainer	Mews wird dem Schulungsteam des Partners eine umfassende Schulung bieten, einschließlich Zugang zu einem maßgeschneiderten Online-Lernpfad, Teilnahme an neun Vor-Ort-Workshops und die Möglichkeit, drei Vor-Ort-Onboardings von Einrichtungen (Unterkünften) zu begleiten. Die Schulung findet zu einem von Mews und dem Partner einvernehmlich vereinbarten Zeitpunkt und Datum statt. Dieses Schulungsprogramm wird mit der Zertifizierung des Schulungsteams des Partners als „Produktchampions“ abgeschlossen. Die Produktchampions sind berechtigt, das Onboarding für Einrichtungen (Unterkünfte) durchzuführen, die vom Partner betrieben werden und die folgenden Kriterien erfüllen: (i) Die Partner sind miteinander verbunden (sie gehören zur gleichen Gruppe), (ii) sie haben Bestellformulare für den Erwerb der Mews-Dienste im Rahmen derselben Mastervereinbarung unterzeichnet, und (iii) sie haben das digitale Onboarding-Paket von Mews erworben. Es ist den Produktchampions strengstens untersagt, Onboarding-, Deployment- oder ähnliche Dienstleistungen für Einrichtungen (Unterkünfte) und andere Dritte außerhalb ihrer Gruppe durchzuführen.

3.2.Verantwortung für die Richtigkeit der Einrichtung und importierten Daten. Unabhängig von der Art der vom Partner erbrachten Onboarding-Services liegt es in der alleinigen Verantwortung des Partners, sicherzustellen, dass alle Einrichtungen und importierten Daten korrekt sind.

3.3. Mews-Dienste. Die Onboarding-Services gelten als „Mews-Dienste“ wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bereitstellung von Onboarding-Services, und im Falle von Abweichungen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesen Onboarding – Produktnutzungsbedingungen haben diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen Vorrang.

4. Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen

4.1. Rechnung. Mews stellt nach Abschluss der geltenden Vereinbarung eine Rechnung für die Onboarding-Services aus. Die Rechnung ist gemäß den in der Vereinbarung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Zahlungsbedingungen fällig.

5. Obligatorisches Premium-Support-Abonnement

5.1.Obligatorisches Premium-Support-Abonnement. Mit dem Kauf des Premium Online-Onboardings oder des Premium Vor-Ort-Onboardings erklärt sich der Partner damit einverstanden, Premium-Support für einen Mindestzeitraum von 12 Monaten ab dem Startdatum (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben) zu abonnieren und die zusätzlichen Gebühren für den Premium-Support zu zahlen (die nicht in den Gebühren für die Onboarding-Services enthalten sind).
5.2. Kündigung. Der Partner kann den Premium-Support nur nach Ablauf der 12-monatigen Mindestlaufzeit mit einer Kündigungsfrist von 90 Tagen kündigen.
5.3. Premium-Support-Bedingungen. Die Bereitstellung von Premium-Support durch Mews an den Partner unterliegt den Premium-Support-Bedingungen, die unter https://www.mews.com/en/terms-conditions/premium-support verfügbar sind, und der Partner erklärt sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein.
5.4. Rangfolge. Im Falle von Abweichungen zwischen diesen Onboarding – Produktnutzungsbedingungen und den Premium-Support-Bedingungen haben diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen Vorrang

6. Reise- und Unterkunftskosten

6.1 Reise- und Unterkunftskosten. Der Partner stimmt zu, dass Reise- und Unterkunftskosten, die Mews oder einem seiner Subunternehmer gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vor-Ort-Unterstützung und -Services entstehen, nicht in den für die Onboarding-Services angegebenen Gebühren enthalten sind.
- 6.1.1. Der Partner trägt die Kosten für die Reise- und Übernachtungskosten, die dem Team des Partners entstehen.
6.2 Rückerstattung. Der Partner erklärt sich damit einverstanden, Mews alle Reise- und Unterkunftskosten zu erstatten, die Mews oder einem seiner Subunternehmer im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vor-Ort-Unterstützung und -Services entstehen. Diese Kosten beinhalten, aber beschränken sich nicht auf Reisevorkehrungen wie Flüge, Zugtickets, Mietwagen und Kilometergeld; Unterkunftskosten, wenn nicht vom Partner gestellt; und bis zu 100 EUR (oder Gegenwert in Landeswährung) pro Tag und Person für Mahlzeiten, wenn nicht vom Partner gestellt.

7. Änderungen an den Onboarding – Produktnutzungsbedingungen

7.1 Änderungen. Mews kann diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen, einschließlich aller hierin durch Verweis einbezogenen Dokumente, nach eigenem Ermessen und jederzeit ändern. Die Parteien vereinbaren, dass Mews den Partner über alle Änderungen der Onboarding - Produktnutzungsbedingungen informiert, indem es eine neue Version veröffentlicht oder dem Partner auf andere Weise am oder vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen zur Verfügung stellt.