Onboarding - Product Terms of Use

v.1.0., 24 February 2025

Intégration - Conditions d'utilisation du produit

For your convenience, we have provided a French translation of this page. This translation is for informational purposes only and is currently being updated. The definitive version of this page is the English version.

Pour des raisons de commodité, nous avons fourni une traduction française de cette page. Cette traduction n'a qu'une valeur informative et est en cours de mise à jour. La version définitive de cette page est la version anglaise 

1. Introduction

1.1 - Conditions applicables. Le présent document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit fait partie intégrante de l’Accord dans lequel il est incorporé par référence et s'applique à la fourniture des Services d’Intégration par Mews au Partenaire.

2. Définitions

2.1 - Définitions. Les mots en majuscules qui ne sont pas définis dans le présent document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit ont la même signification que celle qui leur est donnée dans l'Accord applicable ou les Conditions générales types

2.1.1 - « Services d'intégration » désigne les services d'intégration de la Plateforme Mews fournis par Mews au Partenaire.

3. Services d'intégration

3.1 - Programmes d'intégration. Mews peut proposer des Services d'intégration sous forme de forfaits prédéfinis, sous réserve des conditions spécifiées ci-dessous.

Programmes d'intégration	Description et conditions applicables
Intégration en ligne standard	Une série d'appels structurés à distance avec le responsable dédié de l'intégration Un accès à Mews University et aux Sessions Mews University Live pour la formation Une assistance à la mise en service à distance et une période d'hyper-maintenance de 5 jours Le Partenaire est seul responsable de la mise en place du système, qui comprend la configuration du système, la connectivité d'intégration et l'importation des réservations.
Intégration en ligne Premium	Sous réserve de la coopération du Partenaire et sur la base des informations fournies par le Partenaire au cours d'une série de sessions de conception structurées à distance, Mews mettra en place le système, y compris la configuration du système, la connectivité d'intégration et les importations de réservations. Un accès à Mews University et aux Sessions Mews University Live pour la formation ainsi qu’une session privée de 2 heures  Une assistance à la mise en service à distance et une période d'hyper-maintenance de 10 jours
Intégration en ligne standard	Une série d'appels structurés à distance avec le responsable dédié de l'intégration. Un accès à Mews University et 2 jours de formation sur site pour les utilisateurs. Une assistance à la mise en service sur site de 2 jours et une période d'hyper-maintenance en ligne de 5 jours Le Partenaire est seul responsable de la mise en place du système, qui comprend la configuration du système, la connectivité d'intégration et l'importation des réservations.
Intégration sur site Premium	Sous réserve de la coopération du Partenaire et sur la base des informations fournies par le Partenaire au cours d'une série de sessions de conception structurées à distance, Mews mettra en place le système, y compris la configuration du système, la connectivité d'intégration et les importations de réservations. Un accès à Mews University et 3 jours de formation sur site pour les utilisateurs. Une assistance à la mise en service sur site de 2 jours et une période d'hyper-maintenance en ligne de 10 jours
Intégration numérique	Des ressources numériques préétablies et structurées pour faciliter l'intégration du Partenaire. Un accès à Mews University et aux Sessions Mews University Live pour la formation Une assistance à la mise en service à distance Le Partenaire est seul responsable de son intégration, de la mise en place du système qui comprend la configuration du système, la connectivité d'intégration et l'importation des réservations.
Former le formateur	Mews fournira une formation complète à l'équipe de formation du Partenaire, qui comprend l'accès à un parcours d'apprentissage en ligne personnalisé, la participation à 9 ateliers sur site, et la possibilité d'observer les intégrations de 3 Installations (propriétés) sur site. La formation aura lieu à une date et à un moment convenus entre Mews et le Partenaire. Ce programme de formation aboutira à la certification de l'équipe de formation du Partenaire en tant qu’« Ambassadeurs du produit ». Les Ambassadeurs du produit sont habilités à procéder à l'intégration des Installations (propriétés) exploitées par le(s) Partenaire(s) qui répond(ent) aux critères suivants : (i) les Partenaires sont des Filiales réciproques (ils appartiennent au même groupe), (ii) ils ont signé des bons de commande pour l'achat des Services Mews dans le cadre du même Accord-cadre, et (iii) ils ont acheté le programme d'intégration numérique auprès de Mews. Il est strictement interdit aux Ambassadeurs du produit de procéder à l'intégration, au déploiement ou à des services similaires pour les Installations (propriétés) et toute autre tierce partie en dehors de leur propre groupe.

3.2 - Responsabilité de l'exactitude de la configuration et des données importées. Indépendamment du type de Services d'intégration fournis par le Partenaire, il est de la seule responsabilité du Partenaire de s'assurer que toutes les données d'installation et d'importation sont exactes.

3.3 - Services Mews. Les Services d'intégration sont considérés comme des « Services Mews » tels que définis dans les Conditions générales types. Les Conditions générales types s'appliquent à la fourniture des Services d'intégration et, en cas de divergence entre les Conditions générales types et le présent document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit, ce présent document prévaudra.

4. Facturation et délai de paiement

4.1 - Facture. Mews émettra une facture pour les Services d'intégration après la conclusion de l’Accord applicable, et la facture sera due selon les conditions de paiement décrites dans l’Accord et les Conditions générales types.

5. Abonnement obligatoire à l'assistance Premium

5.1 - Abonnement obligatoire à l'assistance Premium. Parallèlement à l’achat du service d’Intégration en ligne Premium ou le service d’Intégration sur site Premium, le Partenaire accepte de souscrire à l’Assistance Premium pour une période minimale de 12 mois, à compter de la Date de démarrage (telle que spécifiée dans les Conditions générales types), et de payer les frais supplémentaires pour l’Assistance Premium (qui ne sont pas inclus dans les frais pour les Services d'intégration).

5.2 - Résiliation. Le Partenaire peut mettre fin à l'Assistance Premium en fournissant un avis de résiliation de 90 jours, uniquement après l'expiration de la période minimale de 12 mois.

5.3 - Conditions de l'assistance Premium. La fourniture de l’Assistance Premium par Mews au Partenaire est soumise aux Conditions d’assistance Premium disponibles à l'adresse suivante https://www.mews.com/en/terms-conditions/premium-support, et le Partenaire accepte d'être lié par ces conditions.

5.4 - Ordre de priorité. En cas de divergence entre le présent document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit et les Conditions d'assistance Premium, le présent document prévaudra.

6. Frais de déplacement et d'hébergement

6.1 - Frais de déplacement et d'hébergement. Le Partenaire accepte que les frais de déplacement et d'hébergement, qu'ils soient encourus par Mews ou par l'un de ses sous-traitants, le cas échéant, dans le cadre de l'assistance sur site et de la fourniture de services, ne soient pas inclus dans les Frais spécifiés pour les Services d'intégration.

6.1.1 - Le Partenaire supportera ses propres coûts relatifs aux frais de déplacement et d'hébergement encourus par son équipe.

6.2 - Remboursement. Le Partenaire accepte de rembourser à Mews tous les frais de déplacement et d'hébergement encourus par Mews ou l'un de ses sous-traitants, dans le cadre de l'assistance sur site et de la prestation de services. Ces dépenses comprennent, sans s'y limiter, les frais de voyage tels que les billets d’avion, de train, les locations de voiture et le kilométrage ; les frais d'hébergement si l’hébergement n’est pas fourni par le Partenaire ; et jusqu'à 100 EUR (ou l'équivalent dans la devise locale) par jour et par personne pour les repas s'ils ne sont pas fournis par le Partenaire.

7. Modifications du document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit

7.1 - Modifications. Mews peut, à sa seule discrétion et à tout moment, apporter des modifications au présent document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit, y compris à tout document incorporé par référence aux présentes. Les Parties conviennent que Mews informera le Partenaire de toute modification du document intitulé Intégration - Conditions d'utilisation du produit en publiant une nouvelle version ou en la mettant à la disposition du Partenaire d'une autre manière au plus tard à la date d'entrée en vigueur de ces modifications.