¿Cuáles son las ventajas de registrar tu hotel en Google?
En el sector hotelero actual, la pregunta no es si deberías crear una ficha de producto para tu hotel en Google o no, la pregunta es ¿por qué no lo has hecho aún? Existen muchas ventajas de registrar tu hotel, veamos algunas de ellas.
Incremento de la visibilidad en línea
Hay muchas maneras de incrementar la visibilidad Online: a través de contenido de calidad, invirtiendo en SEO, sacando provecho de las redes sociales, colaborando con influencers, implementando publicidad en buscadores (SEA) y optimizando tu sitio web. Todos estos factores de posicionamiento son muy importantes para ayudar a tu hotel a aparecer en las primeras páginas de los resultados de búsqueda. Pero no hay mejor forma de incrementar la visibilidad Online que utilizando las propias herramientas de Google.
Crear una ficha de producto para tu hotel te ayudará a llegar a más personas y a incrementar tu visibilidad en los resultados de búsqueda locales.
Crear conciencia de marca
Hacer publicidad en la plataforma líder del mercado en todo lo relacionado con el ámbito online es una forma sencilla de crear conciencia de marca e impulsar las reservas. Mientras más plataformas muestren tu hotel (ya sea Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor o Google Hotels), más visibilidad tendrás, ya que los algoritmos de búsqueda asignan puntos a los sitios web que tienen enlaces de autoridad que apuntan hacia ellos.
Crear conciencia de marca es fundamental para generar confianza y, en definitiva, para alentar a los huéspedes potenciales a reservar en tu hotel por encima de la competencia. Esto empieza por tener una sólida presencia en Internet.
Poderosas herramientas de marketing
Una parte importante del marketing es contar con las herramientas adecuadas que te permitan hacer mejor tu trabajo. Al crear la ficha de producto de tu hotel en Google, también tendrás acceso a Ads, Analytics, Search Console y al Keyword Planner. Estas herramientas te ayudarán a impulsar tu presencia en Internet y a aparecer más arriba en los resultados del buscador.
Estar donde están tus clientes
Google My Business es un recurso muy poderoso para incrementar la visibilidad de tu negocio cuando las personas utilizan los buscadores. Si estás en el lugar donde tus clientes te buscan, será más fácil para ellos elegirte. Pueden comparar fácilmente los precios y servicios de tu hotel con los de la competencia y tomar así una decisión informada sobre lo que es conveniente para ellos. Si no estás donde tus clientes te buscan, será más difícil que te encuentren.
Aprende cómo diseñar una estrategia de canal de distribución hotelero.
Impulso en las reservas y conversiones
Con una ficha de producto, más usuarios verán tu hotel y tendrás más probabilidades de que quieran interactuar con tu negocio. Esto impulsa las reservas porque los clientes quieren reservar un hotel que les inspire confianza. Además, los usuarios suelen leer las reseñas, las cuales se convierten en su primer punto de contacto con tu hotel. Las reseñas positivas proporcionan a los clientes una idea de si tu hotel es el lugar en el que quieren hospedarse, y eso aumenta las probabilidades de reservas y conversiones.
Cómo crear la ficha de producto de tu hotel en Google
Crear la ficha de producto de tu hotel en Google es sencillo, echemos un vistazo a cómo hacerlo paso a paso.
Crea una cuenta en Google My Business
Si tu hotel aún está dando sus primeros pasos, puede que todavía no tengas una cuenta, pero lo ideal es comenzar con una ficha de producto en Google My Business. Para crear una cuenta tienes que reclamar tu empresa, en caso de que un tercero ya haya creado una ficha de producto, o crear una cuenta desde cero.
Para crear una nueva cuenta debes proporcionar el nombre y categoría de tu negocio, así como su ubicación geográfica, número de teléfono de contacto, sitio web, dirección postal, servicios, horario comercial y algunos detalles más como una descripción de tu negocio, fotos y si aceptas o no mensajes de los clientes.
Interactúa con tus clientes
Interactuar con tus clientes es tan sencillo como responder a sus reseñas, ya sean positivas o negativas. Si un cliente escribe una reseña negativa, asegúrate de considerar seriamente sus sugerencias y comentarle las medidas que piensas tomar para resolver el problema. Aprende más acerca de la gestión de la reputación (artículo disponible en inglés). Otra forma de interactuar con tus clientes es a través de las fotos. Puedes añadir fotografías profesionales a tu ficha de producto además de las que agregan tus huéspedes.
Crea un perfil completo
Un perfil completo hace que los clientes puedan acceder a toda la información que necesitan desde tu ficha de producto, esto les permite tomar una decisión informada sobre si reservar en tu hotel o no. Para ello, necesitan conocer los valores, la disponibilidad, los servicios, los horarios comerciales y ver fotos de las instalaciones. Cuando añades tus precios a la ficha de producto de tu negocio, Google te premia con un enlace de reservas directo. Descubre otras maneras de incrementar las reservas directas (artículo disponible en inglés).
Agrega servicios
Los servicios suponen un gran valor añadido para tu hotel, incluso pueden hacer que un comprador indeciso tome la decisión de reservar en tu hotel en vez de en el de la competencia. Obtén una lista de 11 servicios hoteleros para sorprender a tus huéspedes (artículo disponible en inglés). Algunos servicios muy importantes que debes incluir en tu ficha de producto son Internet, comida y bebida, aparcamiento y transporte y comodidades. ¿Tienes recepción las 24 horas? ¿Ofreces check-in móvil? Todo esto son ventajas añadidas.
Actualiza tu perfil de manera regular
Piensa en Google My Business como otra red social que necesita una estrategia y mantenimiento regular. Por eso, debes actualizar los precios y disponibilidad diariamente, de manera que tus clientes tengan a su disposición la información necesaria para reservar en tu hotel antes que en el de la competencia. Responde a las reseñas (tanto positivas como negativas) de forma regular, asegúrate de designar a un miembro de tu personal como responsable del mantenimiento de tu perfil.
Conclusión
Hemos analizado las ventajas de registrar tu hotel en Google, y los cinco sencillos pasos para hacerlo. No cabe duda de que la creación de una ficha de hotel aumentará el número de solicitudes de reserva, ya que permite ofrecer a los clientes la información que necesitan para elegir tu hotel frente a la competencia. Crear una ficha de producto en Google es indispensable para salir airoso en el competitivo sector hotelero.
.webp)