¿Qué es la gestión de ingresos en hoteles?
Como su propio nombre indica, la gestión de ingresos en un hotel es el análisis de rendimiento de niveles de demanda, y también de la optimización de los precios o distribución de servicios de un alojamiento. ¿Su objetivo principal? Maximizar los resultados financieros y hacer rentable el negocio.
Uno de los puntos básicos de la gestión de ingresos es precisamente encontrar el mejor equilibrio entre la oferta y la demanda de un producto. Para ello resulta interesante considerar lo siguiente:
- Estudiar bien los hábitos de nuestros clientes (si escogen más fines de semana o si reservan a última hora, por ejemplo),
- Analizar datos internos de años anteriores (tipo qué pasó a nivel ocupación en Semana Santa o las reservas del anterior Mobile World Congress, por ejemplo)
- También valorar información externa (por ejemplo estudios del sector, análisis de la competencia, índices públicos de viajes de congresos).
La idea general es lograr identificar esos patrones que más se repiten en términos de ocupación en ingresos del hotel a lo largo de un período concreto, y entender así, los diferentes niveles de demanda que experimentamos durante el año.
De hecho, uno de los errores más comunes es obsesionarse por los ingresos, olvidando una gestión eficaz de la ocupación. Por ejemplo, es importante plantear que quizá en ciertas fases del año nos pueda interesar bajar el precio de las habitaciones que logramos vender, como son a veces los meses de enero o febrero en los destinos con más estacionalidad turística.
Con esa política de tarifas, podemos hacer más atractiva la oferta en un periodo de baja demanda. O lo que es lo mismo, a pesar de bajar nuestras tarifas, aseguramos tener una ocupación que garantice unos ingresos que de otro modo no entrarían.
Sin embargo, antes de ponerse manos a la obra con un plan de gestión de ingresos de un hotel, debemos entender que esta estrategia puede no resultar apropiada para cualquier negocio. Para que una táctica así sea eficaz, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Poder anticipar y predecir los cambios de la demanda con tiempo suficiente.
- Controlar el inventario perecedero, y que ya no se puede vender pasada una fecha.
- Tener clientes que estén dispuestos a pagar diferentes tarifas por el mismo producto.
- Número fijo de productos/servicios dispuestos a vender en cualquier instante y precios distintos.
¿Por qué es importante la gestión de ingresos hoteleros?
Principalmente porque la industria hotelera es muy competitiva y siempre es mejor armar una estrategia de gestión de ingresos hoteleros basada en datos y evidencias reales, y no en simples suposiciones sin base objetiva.
En su medida, también porque un hotel tiene siempre unos mínimos costes fijos que deben cubrirse, se vendan o no habitaciones. Por ese motivo, es imprescindible lograr anticiparse a la demanda y construir una mejor estrategia de precios que nos aseguren el cashflow diario y constante. Prevenir antes que curar.
En definitiva, anticiparse a la demanda hotelera con precisión es una gran estrategia para maximizar beneficios, puesto que te asegura un mejor enfoque sobre los precios de tu hotel, y por lo tanto ajustarlos de forma dinámica según el contexto del mercado.
¿Cómo Mews te puede ayudar en la gestión de ingresos de tu hotel?
Para lograr ese aumento de beneficios de tu negocio existen varias opciones en el mercado, como el software de Mews Revenue Manager, una aplicación perfecta para optimizar tus inventarios y para administrar tarifas según la necesidades de tu propiedad.
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Conclusión
Ya sabes, aunque no seas un experto en finanzas y matemáticas, si lo que buscas es aumentar tus beneficios, amortizar tu ocupación hotelera y anticiparse a los constantes cambios de la demanda, apúntate a la estrategia más eficaz: la gestión de ingresos de tu hotel.
La competencia ahí fuera es fuerte, así que no dejes de preparar y afianzar tu negocio con las firmes políticas y las mejores herramientas del mercado.
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