¿Qué es la publicidad de un hotel?
Un objetivo sin un plan es solamente un deseo. Si nuestro objetivo es que los espíritus viajeros reconozcan nuestro hotel, que les atraiga tanto que no les quede más opción que reservar y que nuestro beneficio se incremente con el correr de los años, necesitamos elaborar un plan. Ese plan incluirá la combiancion de estrategias de publicidad y marketing que vayan de la mano.
La publicidad efectiva permite a los hoteles llegar a una audiencia más amplia y diversa, destacando sus puntos fuertes y diferenciadores en un mercado saturado. Desde campañas en redes sociales y anuncios en Google hasta promociones exclusivas para miembros o colaboraciones con influencers, las tácticas publicitarias son muy variadas. Vamos a conocerlas.
¿Por qué es importante la publicidad en el sector hotelero?
Si no queremos ser más que el recuerdo de un hotel que pudo haber sido, mejor que contemos con una buena estrategia de publicidad para darnos a conocer. Con millones de plazas hoteleras a nivel mundial, la publicidad en el sector hotelero es esencial para aumentar la visibilidad, generar reservas, diferenciarse de la competencia, fidelizar a los clientes actuales y comunicar el valor de la propiedad.
Para que nuestro hotel resuene en la mente de muchos viajeros, debemos enfocar nuestros esfuerzos en una campaña de marketing eficaz que ayude a crear conciencia de marca. Cuantos más clientes potenciales vean el nombre del hotel en anuncios, más probabilidades hay de que lo consideren a la hora de reservar, generando confianza y relevancia a largo plazo.
Como si fuera poco, la publicidad permite a los hoteles promover ofertas, servicios especiales y comunicar claramente el valor y los factores diferenciadores del hotel. Ya sabemos de sobra que estamos en un mercado saturado. Pero no hay que alarmarse, para eso tenemos muchas maneras de hacernos conocer.
¿Cuáles son las formas de publicidad hotelera que existen?
Vamos al lio. Aquí te presentamos las diferentes formas de publicidad hotelera, puedes elegir la que más resuene con tu hotel dependiendo de dónde se encuentra tu público objetivo. O puedes elegirlas todas. Esto va de afinidad (y presupuestos).
1. Publicidad en línea
Redes sociales
Empezamos por lo más actual. Plataformas como Instagram, TikTok, Facebook y Twitter son esenciales para mostrar las instalaciones del hotel, las experiencias de los huéspedes y las promociones especiales. Los hoteles pueden utilizar fotos y videos de alta calidad para atraer a potenciales clientes, interactuar directamente con los seguidores y fomentar la participación a través de concursos y sorteos.
Google Ads
Seguramente te has topado con varios anuncios en Google, esto es porque es una forma de publicidad de pago muy eficaz. Utilizar Google Ads permite a los hoteles aparecer en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan alojamiento en destinos específicos. Los anuncios pueden ser de búsqueda (mostrados en la página de resultados de Google) o de display (banners en sitios web asociados). Esta publicidad es muy efectiva para captar clientes potenciales en el momento exacto en que están planificando sus viajes.
Email marketing
Enviar boletines informativos y promociones a una lista de suscriptores es una forma efectiva de mantener a los clientes informados sobre ofertas especiales, eventos y noticias del hotel. Con el email marketing te aseguras de estar presente en la bandeja de entrada de tus potenciales clientes día sí, día también.
Blogs de viajes
Colaborar con bloggers de viajes para que escriban reseñas y artículos sobre tu hotel puede mejorar la visibilidad y credibilidad del establecimiento. Los bloggers suelen tener seguidores leales que confían en sus recomendaciones, lo que puede traducirse en nuevas reservas.
Publicidad retargeting
Esta técnica permite mostrar anuncios a usuarios que han visitado previamente el sitio web del hotel, pero no se han decidio a reservar. Utilizando cookies, los hoteles pueden seguir mostrando anuncios personalizados a estos usuarios mientras navegan por otros sitios web, recordándoles la oferta y alentándolos a regresar y completar su reserva.
2. Publicidad tradicional
Revistas de viaje
Colocar anuncios en publicaciones especializadas en turismo, como en revistas de vuelo, ayuda a llegar a un público que está activamente buscando inspiración y recomendaciones de viaje.
Anuncios en aeropuertos
La publicidad en aeropuertos capta la atención de los viajeros en tránsito, un público objetivo perfecto para los hoteles. Los anuncios pueden variar desde carteles y banners hasta videos en pantallas digitales, ofreciendo una excelente oportunidad para destacar promociones y servicios especiales del hotel. Más adelante te enseñaremos un ejemplo que te darán ganas de vacaciones.
Eventos especiales
Organizar o patrocinar eventos locales puede ayudar a los hoteles a conectarse con la comunidad y atraer tanto a residentes locales como a turistas. Los eventos pueden incluir catas de vino, conciertos, exposiciones de arte, entre otros.
Publicidad impresa
Además de revistas de viaje, la publicidad impresa incluye folletos, catálogos y guías turísticas que se distribuyen en oficinas de turismo, agencias de viajes y ferias comerciales. Esta forma de publicidad sigue siendo efectiva para llegar a ciertos segmentos de clientes que prefieren los medios impresos y ofrecen una presencia tangible del hotel.
3. Promociones y descuentos
Descuentos por reserva anticipada
Ofrecer tarifas reducidas para quienes reserven con varios meses de anticipación incentiva a los clientes a planificar sus viajes con antelación, asegurando así una ocupación constante.
Ofertas de 3x2
Paquetes especiales donde se regala una noche adicional por la reserva de dos o más noches consecutivas. De esta manera el hotel se asegura una ocupación estable incentivando a que se reserven noches adicionales. Esto trae consigo un incremento en el consumo dentro del hotel.
Promociones estacionales
Durante la temporada baja, los hoteles pueden ofrecer descuentos significativos para atraer a huéspedes. Estas promociones también pueden coincidir con eventos locales, festividades o cambios estacionales, ofreciendo paquetes temáticos que enriquecen la experiencia del huésped.
4. Programas de fidelidad
Recompensas para huéspedes frecuentes
Los programas de fidelidad permiten a los huéspedes acumular puntos por cada estancia que luego pueden canjear por noches gratuitas, upgrades de habitaciones y otros beneficios. Estos programas fomentan la lealtad del cliente y aumentan la probabilidad de que los huéspedes regresen.
5. Marketing de influencers
Colaboraciones con Influencers
Trabajar con influencers de viajes y estilo de vida permite a los hoteles alcanzar a audiencias específicas a través de recomendaciones auténticas y experiencias personales. Los influencers pueden crear contenido atractivo que destaque las mejores características del hotel y motive a sus seguidores a realizar una reserva.
20 ejemplos de publicidad hotelera
Ya conocemos las formas de publicidad hotelera, ahora vamos con los ejemplos para verlo un poco más claro.
Publicidad en línea
1. Redes Sociales: Samora Luxury Resort en la ciudad de Oaxaca es un hotel de lujo muy activo en Instagram donde comparte publicaciones de todo tipo, desde videos de sus interiores y sus increíbles vistas, hasta fotos muy especiales con sus huéspedes. Sus más de 235.000 seguidores se deleitan con sus imágenes, y más de uno se ha tentado a reservar.
2- Con un lema como es Feel Welcome from the first click (“Siéntete bienvenido desde el primer clic”) Accor Hotels desarrolló una campaña innovadora en Twitter. Su campaña consitía en enviar un albornoz con el nombre del usuario grabado en él para todos aquellos que colgasen un selfie luciendo el albornoz en sus perfiles, empleando el hashtag específico destinado a esta campaña: #FeelWelcomeFromThe1stTweet.
3. Google Ads: Atrae a los viajeros que buscan alojarse cerca de las atracciones y vistas locales destacando la conveniencia de hospedarse en tu hotel. Por ejemplo, un anuncio puede enfocarse en captar la atención de aquellos que buscan un "hotel cerca de la plaza de toros de Granada". Este anuncio resalta la ubicación estratégica del hotel, junto con sus ofertas especiales y características principales, subrayando la proximidad a los puntos de interés locales para atraer a los visitantes.
4. Email marketing. Si te suscribes a la Newsletter tendrás 15% de descuento. ¿Quién no se ha topado con esto alguna vez mientras navegaba por algún sitio web? El hotel The Standard consigue que sus potenciales clientes entren en su lista de suscriptores y acepten recibir información acerca de las ofertas y promociones a cambio de un descuento en su próxima reserva. Win-win.
5. Blogs de viajes. Viviendo de viaje es uno de los tantos blogs de viajes que cuenta con miles de seguidores que confían en sus consejos. Mediante un enlace de afiliados, donde el hotel paga un pequeño porcentaje al autor del blog a cambio tráfico y conversiones, se consigue una excelente publicidad. En este caso, los autores comentan dónde te recomiendan alojarte mediante un enlace de Booking.com.
6. Comparadores de hoteles: Son sitios perfectos para anunciarnos con promociones. Muchos nos dan la opción de posicionar nuestro hotel en el primer puesto.
7. Publicidad Retargeting: La publicidad redirigida es una opción excelente para ayudar a aquellos potenciales clientes indecisos a tomar acción. A quien realiza búsquedas de viajes, ofrécele viajes todo incluido, es una propuesta irresistible.
8. Revista de viajes: El sitio ideal para hacer retargeting a quienes siguen leyendo sobre viajes y podrían ser potenciales clientes de nuestro hotel. H10 Hotels nos tienta con sus hoteles en lugares paradisíacos. Si no quieres perderte ese sitio, pincharás en el enlace, aunque sea solo por curiosidad. https://viajar.elperiodico.com/
Publicidad tradicional
9. Revistas de viajes: Son muchos los hoteles que realizan publicidad en revistas especializadas en viajes o revistas de abordo. Como Marriott Bonvoy que, aprovechando un interesante artículo sobre Puerto Rico, inserta la publicidad de su hotel en Puerto Rico sabiendo que estamos más que receptivos al acabar nuestra lectura.
10. La revista CondeNast Traveller se dedica a crear articulos sobre viajes, experiencias, gastronomia y todo lo relacionado con hosteleria y turismo. Muchos de sus artículos están enfocados en enseñar los mejores hoteles del mundo.¿ A que nos estar dentro de esta lista de los mejores hoteles de Ibiza sería un lujo? https://www.traveler.es/galerias/mejores-hoteles-de-ibiza
11. Anuncios en aeropuertos: Mi preferida ¿a que esta publicidad es de lo más original? Después de un largo vuelo, nada mejor que relajarse en la piscina tropical de este complejo de Mississippi. Este mensaje es lo que quisieron transmitir decorando así el aeropuerto de Gulfport-Bilxi en Mississippi.
12. La mayoría de los grandes aeropuertos tienen una sección de medios en su sitio web. Es una excelente oportunidad de llamar la atención de millones de viajeros al año. https://www.san.org/Business-Opportunities/Advertising
13. Eventos especiales: Motivos para visitar Barcelona hay muchos, pero ninguno como las Fiestas de la Mercè. El Hotel Vincci de Barcelona patrocina las Fiestas de la Mercé en la ciudad de Barcelona. Qué mejor sitio para alojarse después de un evento semejante y festejarlo por todo lo alto.
14. Publicidad impresa: El Hotel Dorado en Medellín ofrece un brochure donde destaca todas las características y beneficios que tiene su hotel. Aunque el medio elegido es la publicidad tradicional impresa, podemos encontrar entre sus datos, su página web y sus redes sociales.
Promociones y descuentos
15. Descuentos por reserva anticipada: El hotel Hilton ofrece descuentos significativos para reservas hechas con antelación, incentivando a los clientes a planificar sus viajes con tiempo. Esta estrategia no solo garantiza una ocupación constante durante todo el año, sino que también ayuda a los huéspedes a obtener mejores tarifas y beneficios adicionales. Al ofrecer tarifas reducidas para quienes reservan con anticipación, Hilton asegura un flujo constante de ingresos y puede planificar mejor sus operaciones.
16. Ofertas de 3x2: El hotel Four Seasons de Buenos Aires ofrece paquetes de noches de cortesía para reservas de dos o más noches consecutivas. De esta manera, los huéspedes pueden disfutar de más tiempo en la ciudad porque la casa invita.
17. Promociones estacionales: Es ideal ofrecer descuentos importantes en eventos locales, atrayendo a viajeros no solo durante las fechas del evento, sino alargando las fechas de promoción que coinciden con una reducción de la demanda. Estas promociones permiten a los huéspedes disfrutar de sus vacaciones a precios más accesibles, mientras que el hotel mantiene una ocupación constante.
Programas de fidelidad:
18. Recompensas para huéspedes frecuentes: IHG Rewards Club permite a los huéspedes acumular puntos que pueden canjear por noches gratis y otros beneficios. Este programa de fidelidad es una herramienta poderosa para retener a los clientes, ya que ofrece recompensas atractivas que incentivan a los huéspedes a regresar. Además, los miembros del club pueden acceder a tarifas exclusivas, upgrades de habitaciones y otros privilegios que mejoran su experiencia general.
Marketing de influencers:
19. Colaboraciones con influencers: El hotel Bulgari Resort Bali eligió a la gallega Alexandra Pereira quien tiene una fuerte presencia web, tan solo en Instagram cuenta con 2,3 millones de seguidores. Pero no podemos olvidarnos de TikTok, la red social que se ha convertido en uno de los canales más populares entre los influencers de viajes.
20. Viajero extranjero es una pareja que viaja por todo el mundo compartiendo sus ideas y sus recomendaciones:
Claves para una publicidad efectiva
A modo de resumen, te dejo 5 consejos para comenzar con la publicidad de tu hotel:
- Conoce a tu público objetivo
- Define tu presupuesto.
- Utiliza varios canales de publicidad.
- Crea contenido relevante.
- Prueba, optimiza y vuelve a empezar.
Conclusión
En resumen, la publicidad en el sector hotelero no es solo una herramienta para aumentar las reservas, sino una estrategia integral que ayuda a construir y mantener la marca, atraer al público objetivo correcto y comunicar el valor único de tu hotel.
Y recuerda que si no tienes un plan, tu objetivo será solamente un deseo.
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