Los orígenes de las suscripciones hoteleras flexibles
En la industria hotelera existen distintos tipos de huésped. La conexión con tus huéspedes comienza cuando comprendes las motivaciones que les llevan a alojarse en tu hotel. En el caso de los trabajadores remotos, sus motivaciones son bastante claras y su estilo de vida y deseo de cambiar de entorno han generado nuevos modelos de suscripción hotelera.
Los hoteles han lanzado diferentes modelos de suscripción con el fin de atraer a los nómadas digitales, huéspedes que desean viajar por el mundo mientras trabajan. Estos viajeros buscan instalaciones cómodas y con una conexión wifi estable donde puedan armar su oficina móvil. Para los hoteles, esto representa una oportunidad de aprovechar los espacios que no han sido reservados y garantizar la rentabilidad, ya que los trabajadores remotos suelen preferir viajar cuando las tarifas son más bajas.
¿Cómo funcionan las suscripciones hoteleras?
Existen diversos tipos de suscripciones hoteleras. Algunas requieren que los miembros paguen una tarifa mensual para acceder a las propiedades de una misma cadena en cualquier lugar del mundo sin limitarlos a elegir una ubicación específica, mientras que otras ofrecen tarifas anuales. Este fenómeno, a menudo llamado por los hoteles "property-hopping" (algo así como "salto de propiedad en propiedad"), permite que los huéspedes disfruten de descuentos en comidas y bebidas, diferentes comodidades, trato preferencial en la asignación de habitaciones, estancias sin restricciones y acceso gratuito a espacios de coworking (artículo disponible en inglés). El objetivo de los hoteles es convertirse en un "hogar fuera de casa" en el que los nómadas digitales puedan trabajar y disfrutar.
Descubre otras estrategias para atraer nómadas digitales a tu hotel (artículo disponible en inglés).
Una mirada hacia el futuro de las suscripciones hoteleras
El futuro de las suscripciones hoteleras es prometedor. Esta fórmula es rentable tanto para los hoteles como para los huéspedes y, al mismo tiempo, contribuye a fortalecer la fidelidad. Desde el punto de vista de los hoteles, las suscripciones pueden incrementar el valor de vida del cliente, mientras que para los huéspedes representan una forma de acceder a mejores ofertas con más ventajas y un valor añadido.
En la actualidad, los modelos de suscripción están destinados a un público objetivo reducido. Los hoteleros deberían considerarlos una fuente de ingresos garantizados durante un periodo específico. Desde la perspectiva de los trabajadores remotos, la suscripción les brinda la posibilidad de tener un hogar fuera de casa sin incurrir en gastos elevados.
Por supuesto, existen diversos segmentos de cliente que hay que tener en cuenta desde el punto de vista de la gestión de ingresos. Sin embargo, las suscripciones podrían ser la solución ideal para aquellos hoteles que luchan por alcanzar sus metas financieras.
3 ejemplos de suscripciones hoteleras flexibles
Echemos un vistazo a algunos ejemplos de suscripciones hoteleras flexibles, que te ayudarán a entender mejor cómo aplicar este modelo en distintas propiedades.
Inspirato
Lanzado en 2019, Inspirato ofrece a sus miembros la posibilidad de reservar estancias ilimitadas en prestigiosas marcas hoteleras cinco estrellas, incluyendo lujosas casas de vacaciones y cruceros. La membresía tiene un coste fijo de 2500 $ al mes. Para los miembros, esto supone un ahorro en las tarifas por noche y la posibilidad de vivir nuevas experiencias y hospedarse en cualquier lugar sin costes adicionales. Por su parte, Inspirato logra aprovechar recursos que de otra manera podrían haberse desperdiciado.
Zoku
Zoku Amsterdam es un pequeño apartahotel pensado para nómadas digitales y trabajadores remotos. La suscripción cuesta 2750 € por 30 días, pero hay descuentos para estancias más largas. Es una oportunidad fantástica para que los nómadas digitales y trabajadores remotos disfruten de un cambio en su rutina sin renunciar a las comodidades propias de un pequeño apartamento.
Selina Colive
El coliving es otra tendencia actual que implica que un grupo de personas vivan y trabajen juntas compartiendo espacios comunes. Selina Colive es una cadena que adoptó este modelo de suscripción hotelera, brindando a sus miembros la posibilidad de alojarse durante una cantidad de noches ilimitada en hasta tres propiedades diferentes al mes.
Con propiedades en América Latina, Estados Unidos y Europa, sus precios varían según la ubicación y el tipo de alojamiento. Además, los miembros tienen acceso a espacios de trabajo y pueden participar en diversas actividades diarias.
Conclusión
Si estás considerando incorporar suscripciones a tu hotel, el primer paso es diseñar una estrategia sólida. Optar por un modelo de suscripción que se adapte a tu hotel puede ser la clave para garantizar ingresos mensuales constantes y mantener la operatividad de tu hotel incluso durante tiempos difíciles. Ten en cuenta que la flexibilidad es esencial para alcanzar ese objetivo.
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