Qu'entend-on par réservations en période de vacances ?
Ce sont les réservations effectuées pendant les congés des clients ou pendant les périodes de vacances scolaires. Comme il s'agit de périodes très prisées par les voyageurs, ces réservations doivent être planifiées à l'avance pour garantir la disponibilité des hébergements les plus recherchés.
Les hôtels doivent veiller à éviter la surréservation (contenu disponible en anglais) pour ne pas risquer de perdre des revenus à une période aussi cruciale où votre ADR pourrait grimper en flèche. Pendant les vacances, les clients sont plus susceptibles de dépenser davantage à l'hôtel pour éviter les endroits bondés. Il est donc important de maximiser les réservations à cette période.
7 stratégies pour augmenter les réservations de votre hôtel en période de vacances
Avec autant d'hôtels cherchant à sécuriser leurs réservations pour les vacances, la concurrence est rude. Toutefois, la demande est également plus importante, vous pouvez donc appliquer des tarifs plus élevés et des politiques d'annulation plus strictes. Voici les meilleures stratégies pour booster les réservations en période de vacances.
Proposer des offres attractives pour les réservations effectuées à l'avance
La plupart des clients planifient leurs vacances longtemps à l'avance, essayez donc de confirmer leurs réservations le plus tôt possible. Pour les clients qui séjournent chez vous pendant leurs vacances, offrez-leur une réduction s'ils reviennent l'année prochaine. Ne lésinez pas sur les moyens – un tarif préférentiel exclusif ou un complément gratuit s'ils effectuent immédiatement une nouvelle réservation feront des merveilles. Votre geste sera sûrement très apprécié et tout le monde y trouvera son compte.
Optimiser votre site web pour convertir
Pour attirer de nouveaux clients, l'optimisation de votre site web est tout aussi importante que les campagnes de publicité. Si votre processus de réservation est complexe, les clients quitteront votre site web sans réserver et vous n'obtiendrez aucun retour sur investissement.
Pour optimiser votre site web et augmenter votre taux de conversion, il est crucial de simplifier le processus de réservation d'une chambre. Quelques clics doivent suffire à réserver. Et n'oubliez pas que les réservations directes sont également bien plus rentables pour votre établissement. Découvrez la différence entre les réservations directes et via l'intermédiaire d'une OTA (contenu disponible en anglais).
Assurer la cohérence de votre image de marque et de votre communication
La cohérence de votre image de marque et de votre communication sur tous vos canaux est essentielle pour capter les réservations en période de vacances. Les périodes de vacances sont limitées dans l'année, vous devez donc clairement démontrer l'intérêt de choisir votre établissement plutôt qu'un autre. Communiquez sur les avantages de votre hôtel sur tous vos canaux, notamment votre site web, les réseaux sociaux et les publicités. Mieux vous présenterez votre proposition de valeur, plus les clients choisiront votre hôtel.
Exploiter le potentiel de votre clientèle actuelle
Vos clients fidèles (contenu disponible en anglais) sont un excellent point de départ pour promouvoir les réservations en période de vacances. Invitez-les à laisser des avis et communiquez de façon personnalisée avec eux pour maintenir leur engagement : l'enjeu est qu'ils pensent à votre établissement lorsqu'ils réservent leurs vacances. Misez autant que possible sur vos clients fidèles, car ils renforcent la crédibilité de votre hôtel. Par ailleurs, il est plus facile de convaincre les voyageurs qui ont déjà séjourné chez vous et dont l'expérience a été positive de réserver à nouveau dans votre établissement.
Créer du contenu spécifique pour les vacances
Élaborez un plan de contenu qui convertit les clients qui réservent pour leurs vacances. La pensée latérale dans la création de contenu (contenu disponible en anglais) vous permet de faire preuve de créativité et de trouver des solutions pour attirer les clients, nouveaux comme existants. Pour créer du contenu ciblé, concentrez-vous sur certaines périodes comme les vacances de Noël, de Pâques ou encore de la Toussaint.
Publiez sur vos réseaux sociaux et votre site web des articles de blog, des vidéos ou d'autres contenus qui varient en fonction des vacances. Des photos, des vidéos et des avis client peuvent faire des merveilles pour inciter les voyageurs à séjourner dans votre hôtel. L'objectif est de donner l'impression que votre hôtel est « the place to be ». Jouez sur le syndrome FOMO – c'est un facteur de motivation énorme pour inciter les gens à réserver.
Utiliser les publicités sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche
Grace au marketing sur les moteurs de recherche et aux publicités sur les réseaux sociaux, vous serez en mesure d'atteindre une audience plus large. Les millennials et la génération Z se servent des réseaux sociaux pour trouver de l'inspiration pour leur prochain voyage : attirez-les via des publicités ciblées qui présentent votre hôtel comme un endroit incontournable.
Les publicités sur les moteurs de recherche sont un bon moyen pour promouvoir votre hôtel tout au long de l'année et vous pouvez cibler spécifiquement les mots clés liés aux vacances quelques mois avant la période concernée. Vous atteindrez ainsi des clients qui utilisent principalement les moteurs de recherche pour trouver leur destination ou l'hôtel dans lequel ils souhaitent séjourner.
Créer des packages
Les packages représentent un excellent moyen de booster les réservations. Vous pouvez créer des offres promotionnelles spécifiques pour les familles, les groupes et les couples. Intégrez-y des activités, des soins en spa, de la nourriture et des boissons ou encore des événements gastronomiques exclusifs. En faisant preuve de créativité, vous inciterez vos clients à dépenser plus d'argent sur place.
Conclusion
Dans cet article, nous vous avons présenté les façons dont vous pouvez booster vos réservations en période de vacances ainsi que la valeur ajoutée que cela peut vous apporter. Grâce à ces stratégies, vous pouvez attirer de nouveaux types de voyageurs et diversifier votre clientèle en période de vacances. Et une fois que vous avez précisément identifié les préférences des clients, vous êtes en mesure de maximiser votre potentiel de revenus en haute saison et d'assurer votre rentabilité tout au long de l'année.
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