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Support
Vos clients attendent de vous un service client irréprochable, tout comme vous pouvez attendre le meilleur de Mews. Choisissez entre les packages de support standard et premium pour bénéficier du niveau adéquat d'assistance.
Support standard
Tous les clients Mews bénéficient d'un bon niveau de support, point barre. Le package de support standard inclut l'accès à tous les supports d'e-learning de Mews, et bien plus encore.
Email et chatbot
Réponse par e-mail en moins de 24 heures, et chatbot intelligent disponible en continu.
Assistance téléphonique d'urgence
Assistance téléphonique avec un expert Mews pour résoudre tous vos problèmes critiques.
Support Premium
Le forfait de support premium a été conçu pour les groupes hôteliers et chaînes d'hôtels, qui ont souvent besoin d'un service plus pointu et ultra rapide.
Chat 24 h/24
Discutez en direct avec un expert Mews depuis la plateforme Mews.
Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7
Accès continu à l'équipe de support Mews par téléphone, quelle que soit votre demande.
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Support
Standard
Inclus
Premium
299 € / mois
Support par e-mail
Base de connaissances
Université Mews
Chat 24 h/24
Bot Mews
Équipe Mews
Assistance téléphonique dédiée 24 h/24, 7 j/7
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Avec notre collection complète de guides d'utilisation, le pouvoir est entre vos mains. Recherchez parmi des centaines d'articles d'aide pour obtenir une réponse immédiate, que ce soit pour configurer votre logiciel de réservation ou comprendre un rapport.
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Une panoplie de formations, sans frais d'inscription. Mews University propose des formations vidéo en ligne pour tous vos employés, avec des cours définis par les utilisateurs, des classements par équipe et des examens et certifications facultatifs.
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« Je n'avais encore jamais trouvé de système qui réponde vraiment à nos besoins, mais Mews change la donne. Lorsque vous identifiez un problème, vous le résolvez et vous êtes toujours au service de vos clients. »
Catarina Julião
Directeur des Opérations, OnJ