Wat zijn de belangrijkste trends in de hotelindustrie in 2023?
Er komen veel nieuwe trends aan in de hotelindustrie, dus laten we ze een voor een bekijken en ideeën opdoen voor hoe je jouw hotel kunt onderscheiden van de concurrentie.
Personalisatie blijft belangrijk
Personalisatie blijft niet alleen belangrijk, maar wordt in 2023 naar een nog hoger niveau getild door hyperpersonalisatie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan marketinge-mails, waarin je al je berichten en acties aanpast aan de ontvanger, en de ervaring op de kamer. Of het nu een kussen- of dekenmenu is, een welkomstgeschenk of -bericht of dat je je gasten vooraf vraagt naar hun temperatuursvoorkeuren, hoe meer je de ervaring op de gast kunt afstemmen, hoe meer je opvalt.
Alles wat je doet qua aanbod, acties en ervaringen op de kamer moet draaien om de vraag: Wat kan ik doen om deze ervaring persoonlijker te maken? Dit betekent dat je nadenkt over de hotelervaring als geheel en bedenkt hoe je het verschil kunt maken tijdens het in- en uitchecken en het verblijf van de gasten en welke technologie je kunt gebruiken om je gasten te begeleiden tijdens hun ervaringen met jouw merk.
Lees meer over personalisatie..
Duurzaamheid
Nu klimaatverandering wereldwijd de urgentste kwestie is, zijn steeds meer gasten op zoek naar hotels die duurzaamheid voorop hebben staan. Dit betekent dat ze bijvoorbeeld kiezen voor hotels met milieucertificeringen en andere maatstaven, zoals milieuvriendelijke voorzieningen, het gebruik van duurzame schoonmaakmiddelen, efficiënt omgaan met energie en water besparen. Bedenk wat jouw hotel in 2023 kan doen om een steentje bij te dragen aan het milieu.
Ontdek meer duurzame praktijken..
Lokaal denken
Lokaal consumeren is ook een belangrijke duurzame trend die steeds populairder wordt bij hotels. Samenwerken met lokale ontwerpers en vakmensen en lokaal geoogste ingrediënten bij het ontbijtbuffet en restaurant van het hotel doen wonderen voor je merk, én voor het milieu. Dit betekent dat je manieren moet vinden om de omgeving bij je hotel te betrekken, zodat ze een belangrijk onderdeel worden van de hotelervaring.
Werken op afstand en lange verblijven
Een andere belangrijke trend die is ontstaan uit de pandemie is werken op afstand en lange verblijven. Digital nomads worden steeds belangrijker in de hotelindustrie. De hotels die ervaringen en ruimtes creëren voor digital nomads zullen zich onderscheiden van de concurrentie. Ontdek hoe je mensen die op afstand werken kunt aantrekken.
Je hotel instellen op werkers op afstand is makkelijk. Je hebt nodig: goede WiFi, een vergaderruimte, een coworkingruimte in de lobby van het hotel en een bureau op de kamer. Je zou zelfs een kitchenette kunnen plaatsen in sommige kamers. Hoe meer faciliteiten je op de kamer kunt bieden waardoor gasten zich thuisvoelen in je hotel, hoe langer ze blijven en hoe consistenter je omzet wordt, want digital nomads komen vaak in het laagseizoen en doordeweeks.
Op technologie gerichte hotels
Technologie blijft zich ontwikkelen en moderne gasten vertrouwen erop dat technologie een naadloos onderdeel is van hun hotelervaring. Of het nu een virtuele conciërge is die 24/7 assistentie biedt, mobiel inchecken, een mobiele app of slimme kamerfunctionaliteiten zoals stemtechnologie om de lichten uit te doen of muziek op te zetten, interactieve muren en spiegels of toegang tot de kamer zonder sleutel, al deze functies worden steeds belangrijker in 2023.
Lees meer over hoe je slimme technologie kunt integreren in je hotelkamers..
Wellness heeft prioriteit
Wellness blijft belangrijk voor gasten in 2023. Daarom is het voor je hotel een goed idee om meer arrangementen aan te bieden. Dit kan bijvoorbeeld een massage op de kamer, yoga bij zonsopgang en andere sportlessen zijn, wellness-shotjes in de bar van het hotel en veganistische en vegetarische gerechten op het menu. Doe mee aan de trend door in het laagseizoen wellnessretreats aan te bieden en je omzet een boost te geven.
Gezondheid en veiligheid
Een schone omgeving en een veilig gevoel waren nog nooit zo belangrijk voor gasten. Na twee jaar pandemie moet een van de eerste prioriteiten van een hotelier de gezondheid en veiligheid van de gasten zijn. Dit betekent investeren in extra schoonmaakpersoneel om je hotels altijd brandschoon te houden en extra voorzorgsmaatregelen te nemen. Ontdek de vijf stappen om je schoonmaakservice te optimaliseren.
Je marketingboodschappen voor en tijdens het verblijf van je gasten moeten op elkaar afgestemd zijn om ze te laten weten wat je doet om hen veilig te houden, bijvoorbeeld UV-lichten om te desinfecteren, oppervlakten schoonmaken met antibacteriële middelen, desinfecterende gel voor gasten plaatsen in het hotel en gratis mondkapjes verstrekken als dat nodig is. Al deze stappen doen wonderen voor je gastervaring. Zo laat je ze weten dat je om hen geeft.
Het veranderende concept van hotels
Je hebt vast weleens gehoord van glamping (glamoreus kamperen) en misschien ook wel van bleisure, een combinatie van business en leisure (vrije tijd). Dat betekent dat je na een zakenreis nog een paar dagen op een bestemming blijft. Deze termen blijven groeien en veranderen en het concept van hotels en reizen verandert mee. In de toekomst is het belangrijk dat hotels zich aanpassen aan deze nieuwe mindset om verschillende doelgroepen aan te trekken.
Nu het concept van hotels verandert, kun je ook concepten combineren om een gevarieerder publiek aan te trekken. Dat kan een luxe accommodatie op een landelijke of afgelegen locatie zijn, een coworkingruimte combineren met hotelkamers voor gasten die langer verblijven of trendy, superlokale designaccommodaties bieden in een budgethotel. Met al deze ideeën kun je voldoen aan de veranderende definitie van hotels en de veranderende behoeften van je gasten.
Conclusie
In dit artikel hebben we naar de belangrijkste trends in de hotelindustrie in 2023 gekeken. De belangrijkste trend is misschien wel gezondheid en veiligheid. Gasten geruststellen en ze vertellen wat je doet om hen veilig te houden doet wonderen voor de gastervaring. Het is een must om op te vallen tussen alle andere hotels. Om je te onderscheiden van de concurrentie moet je tenslotte een stapje extra doen.
.webp)