Naadloze luxe: Hotel de Sterrenberg bereikt optimale workflow met Mews
Het luxe boetiekhotel boekt de ene overwinning na de andere sinds het is overgestapt op een modern hospitality-ecosysteem dat hun gastgerichte visie ondersteunt.
Klantverhaal Hotel de Sterrenberg
Stijging in RevPAR
15%
(jan - juni 2023 t.o.v. 2024)
iDEAL payments
zonder chargebacks
9 integraties
verbonden via Mews Marketplace
Over Hotel de Sterrenberg
Hotel de Sterrenberg is een 4-sterren adults only wellnesshotel in Nederland, op slechts 600 meter van het prachtige Nationale Park De Hoge Veluwe. Het maakt deel uit van het merk Quality Lodgings, een verzameling zeer individuele hotels in Europa die zich toeleggen op authentieke hospitality en een uitstekende keuken. Het hotel beschikt over 39 hotelkamers in zes verschillende kamertypes, allemaal met moderne voorzieningen.
Gasten kunnen buiten avonturen beleven of een dag ontspannen in het luxe wellnesscentrum van het hotel met meerdere sauna's en zwembaden. Restaurant Cèpes serveert heerlijke ontbijtjes en diners en staat bekend om de unieke culinaire ervaringen, bereid met lokaal geproduceerde producten en seizoensgebonden ingrediënten.
"Ik kan Mews niet genoeg prijzen. Het is zo gebruiksvriendelijk en heeft heel veel voordelen, van naadloze betalingen en automatisering tot volledig flexibel hotelbeheer. We kunnen alles doen, overal."
Ongeëvenaarde tijdsbesparing met automatisering
Uitdaging
Efficiëntie is de sleutel tot winstgevendheid, vooral in kleinere accommodaties waar de middelen beperkt zijn.
Oplossing
Met Mews heeft Hotel de Sterrenberg niet alleen alle activiteiten gestroomlijnd, maar ook de hele workflow veranderd. Vanuit het perspectief van het hotelteam helpt automatisering bij de personeelsplanning, het taakbeheer en het verbeteren van de operationele efficiëntie. De gewonnen tijd wordt besteed aan het creëren van bijzondere ervaringen, omdat het personeel een rechtstreekse impact kan hebben op het verblijf van de gast.
Resultaat
• Gestroomlijnde workflow
• Automatisering van handmatige taken
• Meer betrokkenheid van het personeel
"Als we bij het oude systeem waren gebleven, zou ons team nog steeds achter een scherm zitten. Dan zouden we niet zo mobiel en wendbaar zijn. Mews heeft heel veel tijd vrijgemaakt, zodat de medewerkers zich op de gasten kunnen richten in plaats van op de administratie."
iDEAL-betalingen mogelijk maken voor gasten
Uitdaging
Moderne gasten verwachten een soepelere ervaring op alle gebieden, vooral bij betalingen. Als Nederlandse gasten de voorkeur geven aan een specifieke alternatieve betaalmethode, is het logisch om ze die optie te bieden.
Oplossing
Door een integratie met iDEAL (de populairste betaalmethode in Nederland) kunnen gasten naadloos betalingen verrichten bij Hotel de Sterrenberg. Deze methode verbindt de verkoper rechtstreeks met de bank van de klant, waardoor snelle en beveiligde transacties mogelijk zijn in meerdere fasen van de guest journey. Bovendien zijn iDEAL-transacties goedkoper dan betalingen met betaalpassen, wat tot meer winst leidt. Er zijn ook geen chargebacks.
Resultaat
• Geen chargebacks
• Handige en beveiligde betalingen
• Het team kan alle transacties makkelijk volgen en erover rapporteren
"Mews Marketplace is geweldig. We kunnen snel verbinding maken met alle benodigde tools en het tegelijkertijd simpel houden met één enkele facturatiepartij. Het is de perfecte manier om ons tech-ecosysteem te creëren."
Toegang tot de grootste marktplaats in hospitality
Uitdaging
Voordat we overstapten op Mews was het integreren en beheren van verschillende systemen duur, tijdrovend en lastig.
Oplossing
Het team van Hotel de Sterrenberg erkende de bijzondere connectiviteit die werd geboden door Mews Marketplace, waarmee het zich onderscheidde van andere systemen. Met toegang tot open API's en onbeperkte integraties bevindt Hotel de Sterrenberg zich in de voorhoede van innovatie, met toonaangevende functionaliteiten op alle gebieden. Het team waardeert bijvoorbeeld de snelheid waarmee ze tarieven en verbindingen kunnen instellen via SiteMinder en hoe eenvoudig het is om e-mailmarketingcampagnes uit te voeren via Mailchimp. Hierdoor kunnen ze nog beter inspelen op de behoeften van de gasten en hier nauwkeurig en efficiënt mee omgaan. De directe verbinding met hun boekhoudpakket helpt het team enorm, vooral bij het besparen van tijd en geld.
Resultaten
• Negen efficiëntieverhogende integraties
• Geen integratiekosten
Bekijk meer klanten zoals deze
/3
Cornwall Hotel Collection
Verenigd Koninkrijk
The Gate Cornwall
Verenigd Koninkrijk
Bush Hotel, Farnham
Verenigd Koninkrijk
Make it remarkable.
Klaar om de eerste stap te nemen naar meer efficiënte, flexibele, gastgerichte hospitality?