Mews Guest Experience

In het ontwerp van Mews staat de gast centraal, van de bedrijfsvoering tot gastgerichte software, zoals een boekingsmodule, online in- en uitchecken, direct chat met receptiemedewerkers en kiosksoftware waarmee je van elke tablet een digitale begroeter kunt maken. Met Mews Kiosk kunnen gasten zelf eenvoudig inchecken en zelfs hun eigen sleutel maken of upselling aan hun reservering toevoegen. Ze kunnen net zo snel uitchecken, zonder lang in een rij te hoeven wachten.

Dit bespaart ook het personeel tijd en biedt kansen voor extra omzet.

De Mews Booking Engine is heel makkelijk te gebruiken. Onze klanten geven aan dat hun rechtstreekse boekingen met wel XX procent stijgen. Dit bespaart veel OTA-kosten en accommodaties kunnen hun merk toevoegen vanaf het allereerste contactmoment met gasten. Daarnaast maakt de boekingsmodule het makkelijk om omzetverhogende upselling toe te voegen, zoals parkeerplaatsen, vergaderruimtes en co-working spaces die per uur kunnen worden geboekt.

Zoals de naam al aangeeft, moet software voor gastervaringen jouw visie op wat een bijzondere gastervaring is en de verwachtingen van je gasten kunnen ondersteunen. Dat betekent dat je de look en feel moet kunnen aanpassen zodat deze aansluit bij je merk, en dit moet consistent zijn op elk contactmoment in de guest journey.

Daarnaast moet de software intuïtief zijn, zodat gasten taken kunnen voltooien, zoals het boeken van de perfecte kamer of online of via mobiele apparaten inchecken met een paar tikken. Verder moet de software verbonden zijn met je betalingsverwerkingssysteem, zodat gasten op een beveiligde manier kunnen betalen wanneer ze maar willen.

En tot slot moet de software gasten manieren bieden om hun verblijf moeiteloos aan te passen en te verbeteren. Ook dit zorgt voor moeiteloze extra omzet.