Il n’y a pas que les saisons qui rythment la vie des hôtels. Un salon international ou une rencontre sportive à proximité suffit pour relancer l’activité d’un établissement. Des mouvements sociaux et une forte inflation tendent, au contraire, à décourager les clients.
Quel est l’impact des événements sportifs, culturels et économiques sur l'hôtellerie ? Dans quel sens et jusqu’à quel point influencent-ils le secteur du tourisme et du voyage ? Comment réagir efficacement dans votre hôtel ? Voici notre dossier.
Les grands événements : entre menaces et opportunités…
Un taux d’occupation dépassant 95 %, c’est le record atteint par certains hôtels dans les villes ayant accueilli la coupe du monde rugby en 2023 (données de l’Alliance France Tourisme). Des établissements super-économiques aux prestigieux 4 étoiles, toutes les catégories hôtelières et para-hôtelières en ont profité pour rehausser leur prix de 10 à 30 % et ont enregistré des performances exceptionnelles. Entre Lille et Marseille, ou de Bordeaux à Saint-Étienne, ce sont 10 villes hôtes qui ont boosté la fréquentation des hôtels pendant un mois entier. La victoire ne va peut-être pas à nos rugbymen français, mais elle va sans aucun doute à l’industrie hôtelière !
Second exemple moins triomphal : l’été 2023 sur le littoral de France. Un pouvoir d’achat à la baisse, de fortes chaleurs, des craintes de surtourisme… Finalement, ces vacances estivales, on préfère les passer dans le Nord. D’après une étude de MKG, les hôtels et restaurants du Sud paient les épisodes de canicule de 2022 et l’euphorie post-covid qui avait habitué l’industrie hôtelière à des taux d’occupation bien plus élevés. Un retour à la normale qui fait grincer des dents, alors que les prix moyens des chambres ont diminué. Pour donner quelques chiffres, la saison 2023 enregistre une chute de 8 % chez les acteurs du tourisme en Corse et les hôtels à Montpellier accusent une baisse de réservation de 20 % par rapport à l’année précédente (INSEE).
Comme nous le constatons dans ces deux exemples, l’impact d’un événement peut affecter positivement ou négativement l’hôtellerie, au point de sauver ou de terrasser des établissements. Dans les cas les plus frappants, on pense à la pandémie de Covid-19, un événement colossal qui a sévèrement touché l’industrie hôtelière mondiale. Mais de plus petits événements, à leur échelle, influencent aussi le secteur du tourisme, dans le bon (Fête du Vin à Bordeaux, Festival international de la bande dessinée à Angoulême…) ou le mauvais sens (grève des employés de la SNCF, grève des éboueurs…).
Quels types d’événements ont un impact sur l'hôtellerie ?
Votre hôtel connaît une baisse de fréquentation cet été alors que vous n’avez pas changé vos prix ? Dans le secteur du tourisme, malheureusement, tout ne dépend pas de vous. Quand bien même vous suivriez les grandes tendances hôtelières et la saisonnalité pour essayer de nouveaux concepts et ajuster vos tarifs, de multiples événements extérieurs sont capables de changer la donne.
Attention, nous parlons bien ici de péripéties que vous n’avez pas engendrées et que vous ne pouvez pas altérer. Ces événements ont d’ailleurs un impact sur l'hôtellerie locale, nationale ou mondiale, et pas seulement sur votre établissement.
Parmi les événements qui peuvent avoir un impact positif sur votre hôtel, comptez :
- Les événements culturels : salons, congrès, foires, concerts, festivals, spectacles… ;
- Les événements sportifs : matchs, tournois, jeux olympiques… ;
- Les événements saisonniers : marchés de Noël, fêtes foraines…
Et parmi les événements qui peuvent avoir un impact négatif sur votre hôtel :
- Les mouvements sociaux : grèves, manifestations, violences urbaines… ;
- L’inflation ;
- Les maladies et pandémies ;
- Les événements politiques et nouvelles réglementations ;
- Les catastrophes naturelles.
Hôtellerie : comment réagir face à ces événements ?
Vous n'êtes pas à l’origine du salon du livre ou du match de foot qui a lieu dans votre ville. Vous ne pouviez même pas prévoir la grève de l'hôpital ou le krach boursier qui nuit soudainement à votre fréquentation hôtelière. Non, la survenue de tous ces événements ne dépendait pas de vous… mais vous avez le pouvoir de réagir.
Pour contre-attaquer ou saisir les opportunités avec efficacité, il faut être paré. Munissez-vous d’un logiciel de gestion hôtelière comme Mews afin de répondre aux événements importants qui vous tombent dessus. C’est bientôt le Carnaval de Nice qui accueille plus de 200 000 personnes chaque année ? N’attendez pas pour lancer vos actions marketing et revoir les prix des chambres ! Augmentez vos revenus avec la tarification dynamique avec la solution Rate Management de Mews !
Gérez facilement vos tarifs sur l’ensemble de vos canaux de réservation, créez vos règles en fonction de divers paramètres (établissement, restrictions, offres spéciales, saison…). Avec Mews, c’est simple et rapide ! Vous réagissez à n’importe quel événement et minimisez l’impact des plus fâcheux. De quoi garder un taux d’occupation des chambres élevé et améliorer la réputation de votre hôtel. En bref, vous êtes mieux préparé que la concurrence !
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