Qu'est-ce qu'une carte-clé d'hôtel ?
Il existe plusieurs types de cartes-clés d'hôtel : les cartes-clés à bande magnétique, les cartes NFC, basées sur la technologie de communication en champ proche, et les cartes RFID, qui comportent une puce communiquant par radiofréquence avec le système de verrouillage. Leur objectif consiste à simplifier l'accès aux chambres d'hôtel, le processus de paiement, le transfert d'informations et le stockage de coupons. Les cartes-clés d'hôtel présentent de nombreux avantages par rapport aux clés physiques, notamment une sécurité accrue et une expérience plus pratique(contenu disponible en anglais) pour les clients.
Comment fonctionnent les cartes-clés d'hôtel ?
Les cartes-clés d'hôtel utilisent différentes technologies pour encoder les données, par exemple, la technologie NFC ou RFID et la bande magnétique. Pour lire ces données, il est nécessaire d'utiliser des lecteurs de cartes magnétiques ou RFID.
Les cartes à bande magnétique possèdent une piste noire qui stocke des informations renvoyant à un code unique. Ce code est relié à un numéro de chambre, et permet d'ouvrir la porte en passant la carte dans le lecteur.
Les cartes RFID sont sans contact et sont équipées d'une puce contenant le numéro d'accès de l'utilisateur. Ces cartes peuvent stocker une plus grande quantité d'informations. Les carte NFC possèdent des circuits qui stockent les données et communiquent avec le système de verrouillage utilisé par l'hôtel.Avec les cartes NFC et RFID, les clients n'ont pas à glisser ou à apposer leur carte sur le système de verrouillage, pour une expérience toujours plus simple et plus pratique.
Quelle carte-clé choisir pour votre hôtel ?
Le fonctionnement des différentes cartes-clés n'a désormais plus aucun secret pour vous. À ce stade, vous vous demandez probablement comment choisir celle qui convient le mieux à votre hôtel. C'est ce que nous allons voir. Tout dépend de la taille de votre établissement et de vos besoins spécifiques. Même si les cartes NFC et RFID sont plus sophistiquées d'un point de vue technologique, des options plus classiques, telles que les cartes à bande magnétique ou perforées, peuvent tout à fait vous convenir.
Quoi qu'il en soit, les cartes-clés intelligentes sont un excellent moyen de booster vos dépenses journalières moyennes via les paiements et le stockage de coupons.
Cartes NFC
Ces cartes utilisent la technologie de communication en champ proche. Autrement dit dans la pratique, les clients n'ont pas besoin d'interagir avec le système de verrouillage de la porte pour accéder à leur chambre. Cette technologie représente généralement la première étape vers la transformation de vos chambres en chambres intelligentes (contenu disponible en anglais). Comme les circuits intégrés de la carte peuvent communiquer avec de nombreux appareils électroniques, vous pouvez les utiliser pour les paiements et gérer les accès aux chambres, à votre salle de sport, votre sauna ou encore votre rooftop.
Le stockage des coupons permet aux membres de votre programme de fidélité de profiter de leurs avantages et d'effectuer des paiements où qu'ils soient. L'utilisation de ces cartes couplée à des terminaux de paiement intégrés contribuera à augmenter vos opportunités d'upsell et vos dépenses journalières moyennes. Les cartes NFC peuvent donc servir de moyen de paiement et de carte d'accès aux chambres, ce qui présente des avantages aussi bien pour vos clients que votre hôtel.
Cartes RFID
Avec ces cartes, les clients n'ont également pas besoin d'interagir avec le système de verrouillage de votre hôtel pour accéder à leur chambre, car les étiquettes à l'intérieur de la carte communiquent avec le système par radiofréquence. Un fonctionnement comparable aux voitures modernes. Les clients peuvent accéder à leur chambre uniquement si la carte-clé est physiquement proche de la porte.
À la différence des cartes à bande magnétique, il est très difficile de dupliquer des cartes RFID. Il s'agit donc d'une alternative plus sûre. En cas de perte ou de vol, il suffit que l'équipe de réception la désactive à distance. Pour découvrir des technologies capables de faire passer la sécurité de votre hôtel au niveau supérieur, consultez cet article (contenu disponible en anglais).
Cartes à bande magnétique
Ces cartes sont reconnaissables grâce à leur bande magnétique noire et sont probablement les cartes-clés d'hôtel les plus courantes. Pour accéder à leur chambre, les clients n'ont qu'à les glisser ou à les insérer dans le lecteur de cartes qui se trouve sur la porte. Ces cartes sont susceptibles de se démagnétiser au contact d'autres cartes. N'oubliez donc pas d'informer vos clients en conséquence.
Même s'il est plus facile de les dupliquer, ces cartes sont très pratiques pour les établissements de petite taille, car leur configuration est un jeu d'enfant. Et ce n'est pas tout ! Les clients sont déjà parfaitement habitués à cette technologie.
Cartes-clés perforées
Comme leur nom l'indique, il s'agit de cartes présentant des trous à des endroits spécifiques et qui sont lus par le lecteur de cartes. Même si ces cartes ne sont pas aussi répandues, elles sont néanmoins un moyen simple et efficace pour les clients d'accéder à leur chambre et aux zones communes.
Conclusion
Les cartes-clés intelligentes occupent une place de plus en plus importante dans le secteur de l'hôtellerie. Les hôteliers peuvent les utiliser pour booster leurs revenus grâce à des paiements simplifiés et les membres de votre programme de fidélité peuvent profiter des avantages obtenus en toute simplicité, car des coupons et des récompenses peuvent y être encodés. Il s'agit d'un parfait exemple du rôle crucial joué par les technologies hôtelières modernes lorsqu'il s'agit de créer des expériences aussi fluides que remarquables.
Plus vous utilisez de technologies hôtelières intelligentes et plus le niveau de satisfaction de vos clients est élevé. Les petites améliorations peuvent permettre à votre hôtel de réaliser de grandes choses. Ne sous-estimez pas l'importance des cartes-clés dans le paysage hôtelier d'aujourd'hui ni les avantages dont vous pourriez bénéficier à les utiliser.
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