Property Management System

Les hôtels modernes utilisent Mews PMS

Libérez tout le potentiel de votre établissement grâce à un logiciel pms innovant et intuitif. Avec Mews au cœur de vos opérations, vos employés passent moins de temps devant leur écran et se consacrent pleinement à vos clients.

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Avantages de Mews Property Management System

Modernité

Notre PMS est si facile à utiliser que même les employés sans expérience préalable dans l'hôtellerie le prennent en main en quelques heures.

Cloud-native

Conçu dans le cloud depuis le début, Mews renforce la sécurité, la rapidité d'exécution et la flexibilité d'établissements de tous types et de toutes tailles.

Efficacité

Avec des informations pertinentes à portée de main, la productivité de votre personnel grimpe en flèche.

Automatisation

Gagnez un temps précieux et réduisez le risque d'erreurs coûteuses grâce à l'automatisation des processus de Mews, de la réception au back-office.

Revenus des hôtels en hausse

Débloquez tout votre potentiel de revenus

Alors que les coûts de fonctionnement ne cessent d'augmenter, Mews vous offre de nombreuses possibilités pour conserver une longueur d'avance. De la gestion tarifaire flexible et basée sur les attributs à des technologies qui maximisent l'utilisation du moindre de vos espaces, il n'a jamais été aussi simple d'atteindre vos objectifs de revenus.

Monétisez bien plus que vos chambres

Exploitez le moindre de vos mètres carrés, débloquez de nouvelles sources de revenus, optimisez vos opérations et répondez aux besoins des clients modernes. Oui, tout cela à la fois.

Proposez des réservations à l'heure ou au mois
Gérez les réservations depuis votre PMS, des places de parking aux espaces de coworking
Attirez les clients locaux avec des abonnements mensuels
Diversifiez vos revenus avec des pop-ups saisonniers

Optimisez vos tarifs à votre guise

Grâce à notre interface intuitive, ajustez facilement vos tarifs en fonction de la demande, des clients et des stratégies de revenue management.

Débloquez de nouvelles sources de revenus, à tout moment de l'année et sans effort
Adaptez-vous rapidement aux variations d'occupation inattendues
Ajustez facilement vos tarifs, pour vos chambres comme pour vos autres types d'espaces
Stimulez les réservations directes en offrant des tarifs préférentiels aux clients qui réservent directement chez vous

Transformez vos paiements aisément

Notre plateforme de paiement entièrement intégrée permet à vos clients de payer en toute sécurité, à n'importe quelle étape du parcours client – de la réservation au check-out.

En un seul clic, vos employés traitent les paiements additionnels.
Avec la tokenisation, les données de la carte sont protégées et conservées pour les prochains paiements.
Un seul système de paiement pour le POS et le PMS, soit une seule facture pour le séjour et les services F&B.
Des terminaux de paiement intégrés pour éviter la saisie manuelle des données de la carte.

Système de gestion hôtelière facile à utiliser

Property management system facile à utiliser

Une gestion des tâches plus efficace

Aujourd'hui, les clients et les employés attendent des expériences rapides et fluides. Notre PMS moderne, intuitif et intelligent vous permet d'offrir des expériences remarquables, du check-in au check-out. La simplicité est un atout précieux, qui contribuera à votre réussite.

Calendrier

Un simple coup d'œil à notre calendrier des réservations intuitif suffit pour obtenir un aperçu des arrivées et des départs, pour la journée, la semaine ou le mois qui vous intéresse. De plus, vous pouvez consulter les notes rapidement, pour une gestion simplifiée des réservations.

Centre d'aide intégré

Les réponses à vos questions sont à portée de main grâce au centre d'aide intégré de Mews PMS. Plus besoin de passer d'un écran à un autre. Saisissez seulement votre recherche sur l'écran des réservations et trouvez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil.

Fenêtres détaillées et intelligentes

Toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer le check-in/out des clients sont à portée de main. Avec les fenêtres intelligentes, le check-in/out, la gestion des impayés et même l'encodage des clés s'effectuent en quelques clics.

Une personnalisation à toute épreuve

Personnalisez chaque point de contact, même un appel téléphonique avec un client. Avec Mews PMS, vous pouvez retrouver une réservation simplement avec le numéro de téléphone associé. Transformez les appels imprévus en conversations informelles et amicales.

Le PMS hôtelier conçu dans le cloud

Faites l'expérience du cloud

Nous travaillons dans le cloud depuis le début de notre aventure et nous faisons profiter chacun des clients Mews des avantages d'un logiciel développé dans le cloud.

Sécurité

Nous veillons à la protection de vos données et de votre établissement, pour que vous puissiez vous concentrer sur la qualité de l'expérience de vos clients.

Temps de disponibilité de 99,9 %

Avec une disponibilité contractuelle de 99,9 %, vous pouvez travailler l'esprit tranquille, sans craindre la moindre interruption.

Innovation plus rapide

Nous effectuons des mises à jour de la plateforme presque toutes les semaines, vous bénéficiez donc des technologies les plus récentes.

Accès à tout moment, où que vous soyez

Il n'est pas possible d'être sur place 24 h/24 et 7 j/7. Et avec Mews, ce n'est pas nécessaire. Tout ce qu'il vous faut, c'est une connexion Internet.

Prise en main facile par le personnel hôtelier

Changez de PMS le plus simplement possible

Avec sa plateforme cloud tout-en-un, ses mises à jour produit automatiques, ses nombreuses ressources en ligne et son interface utilisateur intuitive, changer de PMS avec Mews est d'une simplicité déconcertante.

Déploiement en quelques semaines, voire quelques jours

Notre équipe dédiée de responsables du déploiement assure la mise en service de votre système en seulement quelques semaines, pour que vous puissiez profiter de la puissance de Mews le plus rapidement possible.

Transfert des données et des réservations

Profils client ou de sociétés, futures réservations ou paiements, tout est transféré très facilement de votre ancien PMS à celui de Mews, sans aucune interruption.

De nombreuses façons de se former

Avec Mews University et une bibliothèque toujours plus riche en guides (plus de 1 400 selon le dernier décompte), vous pouvez vous former sur Mews à votre rythme et comme vous le souhaitez.

Interface intuitive

Le PMS de la génération tech

Nous avons conçu Mews de façon à ce que toute nouvelle recrue puisse maîtriser la plateforme facilement. Tout est simplifié, à commencer par le tableau de bord ou le calendrier avec son code couleur. Notre plateforme s'articule autour du client, et non de l'inventaire, ce qui vous permet de vendre facilement vos produits, vos services et vos espaces à n'importe quel client.

Qu'il s'agisse de la rotation saisonnière ou d'autre défis liés au personnel, Mews simplifie le recrutement et la formation des nouveaux employés, quelle que soit leur expérience dans l'hôtellerie.

Make it remarkable.

Vous voulez adopter une approche de l’hôtellerie plus efficace, plus flexible et centrée sur le client ?

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FAQ

Qu'est-ce qu'un property management system ?

Un système de gestion hôtelière, aussi appelé PMS (Property Management System), est le centre névralgique de tout établissement hôtelier, hôtel, auberge de jeunesse, établissement hybride ou tout autre bâtiment commercial proposant des nuitées et des services connexes.

Un PMS est généralement doté des fonctionnalités suivantes : gestion des tarifs, revenue management, suivi d'inventaire, reporting, profils client et bien plus encore. Autrement dit, c'est le cœur de tout établissement du secteur hôtelier, qui permet de gérer les opérations quotidiennes de la réception, du back office et même du service d'étage.

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d'un PMS moderne ?

Le secteur hôtelier évolue rapidement. Les clients acceptent de moins en moins les longues files d'attente et les services impersonnels. En parallèle, les défis de recrutement apparus pendant la pandémie de Covid-19 restent d'actualité. Pour répondre aux attentes des clients et du personnel, votre PMS doit être facile à prendre en main et à utiliser. Il doit aussi offrir des solutions numériques qui donnent la possibilité aux clients d'effectuer leur check-in/out eux-mêmes, sans l'intervention des employés, et qui permettent d'optimiser les communications avant et pendant le séjour.

Il est important de choisir une plateforme conçue dans le cloud, ce qui réduira considérablement vos temps d'arrêt par rapport à une plateforme avec un serveur sur site ou à une plateforme qui a migré d'un système sur site vers le cloud. Avec une plateforme cloud, vous pouvez également accéder à votre PMS où que vous soyez et sur n'importe quel appareil, ce qui améliore votre expérience client et votre efficacité.

Par ailleurs, il est crucial que votre PMS vous offre une sécurité maximale et s'adapte à votre écosystème technologique. Consultez votre prestataire pour plus d'informations sur votre niveau de sécurité actuel, sur les certificats de conformité et sur la possibilité de connecter des applications tierces ou sur mesure.

Voici quelques autres fonctionnalités importantes :

Un moteur de réservation intuitif afin de réduire les commissions versées aux OTA et de proposer des offres spéciales aux clients qui réservent directement chez vous
Une plateforme de paiement intégrée pour renforcer la sécurité des paiements et éliminer les points de friction
Un point de vente ou POS (Point of Sale) intégré à la plateforme, pour des contacts simplifiés avec un prestataire unique pour le PMS, le POS et les paiements
Des profils client complets pour offrir une expérience plus personnalisée aux clients
Connectivité bidirectionnelle directe et rapide avec les channel managers comme Booking.com ou Expedia

Quelle est l'importance des intégrations tierces pour un PMS ?

Chez Mews, nous nous efforçons de développer le meilleur logiciel PMS, c.-à-d. le plus puissant, le plus innovant et le plus simple à utiliser. En parallèle, de nombreuses autres entreprises SaaS créent des applications hôtelières de pointe pour faciliter tous les aspects de la gestion d'un établissement, de l'expérience client à l'upselling, de la comptabilité aux intégrations de verrouillage de portes.

Comme chaque hôtelier définit les expériences remarquables ou la réussite différemment, nous proposons à nos clients l'une des plus vastes marketplaces d'intégrations hôtelières. De cette manière, vous pouvez vous connecter facilement à des solutions tierces sans aucuns frais de connexion et créer l'écosystème technologique qui répond parfaitement à vos besoins.

En quoi Mews PMS est-il différent des autres property management systems ?

Comme vous l'avez peut-être déjà compris en lisant les autres sections, Mews est un PMS moderne, sécurisé et conçu dans le cloud. Notre tableau de bord est si facile à prendre en main que même les employés sans expérience préalable dans l'hôtellerie peuvent l'utiliser en quelques jours. Nous proposons également une vaste marketplace d'intégrations et des API ouvertes afin de connecter des solutions sur mesure.

Mews place le client au cœur de ses préoccupations : vous pouvez sauvegarder des profils client, même si ce ne sont pas les nuitées qu'ils réservent, mais vos autres services. Nous donnons aussi la possibilité à vos clients d'utiliser vos espaces pendant une durée courte ou longue grâce aux réservations à l'heure et au mois, ce qui diversifie et maximise le potentiel de revenus de votre établissement.

Enfin, Mews fournit une plateforme entièrement intégrée qui comprend un PMS, un POS et un système de paiements. Le résultat ? Vous offrez des expériences fluides et remarquables à vos clients et à vos employés.

Qu'est-ce que le désengagement des utilisateurs ?

Chez Mews, nous parlons beaucoup du désengagement des utilisateurs. Il s'agit d'un terme relativement nouveau qui peut sembler contre-intuitif. Après tout, une société SaaS ne devrait-elle pas vouloir que les utilisateurs se servent de son logiciel ? Eh bien, oui et non. Bien sûr, nous souhaitons que vous utilisiez Mews. Mais nous ne voulons pas que les employés passent trop de temps sur leur écran, alors qu'ils pourraient échanger de façon plus personnelle avec les clients.

C'est pourquoi notre objectif est de proposer le plus d'automatisations possible, des écrans faciles à lire et des solutions en libre-service, pour que vos équipes passent un minimum de temps derrière un écran à effectuer des tâches répétitives, et plus de temps avec les clients.