Nieuwe statistieken voor revenue management
Technologie heeft niet alleen veranderd wat mogelijk is, maar ook wat meetbaar is. Er is een nieuwe generatie hospitalitystatistieken ontstaan en revenue managers die zich snel aanpassen, krijgen de grootste beloningen.
Dus, wat zijn deze nieuwe statistieken precies?
RevPAM, niet RevPAR
RevPAR geeft je data van maar één inkomstenbron en is gebaseerd op een bezettingsgraad die ook geen volledig beeld geeft. Als je het bijhouden van je inkomsten beperkt tot je kamers, richt je je maar op één deel van de guest journey: de kamerreservering.
RevPAM (revenue per available square meter, omzet per beschikbare vierkante meter) lost dit probleem op. Het is een flexibelere statistiek waarmee je alleen kamers kunt analyseren (of kunt zien welke kamers de beste verhouding gebruik versus omzet hebben) of alle ruimtes in je hotel kunt bijhouden.
🏆 Waarom het werkt
Het is een holistischere aanpak die meer contactmomenten zoals upselling (voor het verblijf en in je accommodatie) en F&B meerekent. Je kunt je RevPAM niet alleen een boost geven via de kamertarieven, maar ook met uitbreidingen en ervaringen. Ook wordt hiermee duidelijk welke gebieden niet goed presteren.
💡Laat je inspireren
Stel dat je ontdekt dat afzonderlijke vergaderruimtes de beste RevPAM hebben, terwijl de conferentieruimte achterblijft, waardoor dat de minst efficiënte ruimte is.
Dan is de volgende stap je marketingbudget aanpassen of iets veranderen in je werkwijze. Je kunt zelfs besluiten om van de conferentieruimte een ander soort ruimte te maken. Dit soort inzichten krijg je als je de RevPAM berekent.
Inkomstenbronnen
Het is tijd om af te stappen van de gangbare gedachte dat je kamers je enige bron van inkomsten zijn. Door afhankelijk te zijn van één inkomstenbron, zoals kamers, loopt je bedrijf meer risico als er iets gebeurt in de markt waar je geen invloed op hebt. De meest succesvolle hotels creëren gezellige ruimtes in de hele accommodatie waarmee ze hun inkomsten kunnen vergroten, van het dak tot de lobby en F&B.
🏆 Waarom het werkt
Je bereikt er meer gasten mee, vaak ook doelgroepen die voorheen moeilijk aan te trekken waren. Bezoekers die van jouw eigen huisdrankje in de bar genieten of in je fitnessruimte sporten, zijn eerder geneigd om weer terug te komen en ook andere diensten en ervaringen te boeken.
💡 Laat je inspireren
In de afgelopen twee jaar hebben we een enorme toename gezien in het aantal hotels dat extra bij te boeken diensten aanbiedt,
zoals
- Parkeerplekken: in 2023 genereerde The Julius € 107.000 omzet met hun 29 parkeerplekken.
- Vergaderruimtes: profiteer optimaal van je inventaris met toegang per uur en verkoop dezelfde vergaderruimte meerdere keren per dag.
- Co-working spaces (vaak in verbouwde lobby's): The Social Hub heeft 350 co-working spaces in één accommodatie.
- Kamers voor gebruik overdag: (kunnen verkocht worden per dag of per uur.) In de eerste paar maanden genereerde Compagnie Hôtelière de Bagatelle € 15.000 extra omzet met kamers voor gebruik overdag.
- Eventenruimtes (voor bruiloften, tentoonstellingen of teambuilding voor bedrijven): in slechts één maand genereerde Pierres d’Histoire € 88.000 met bruiloftsreserveringen.
- Gezondheid en fitness (geopend voor bezoekers en gasten): met een verbonden tech-ecosysteem kun je alle uitgaven bijhouden in één samengevoegd gastprofiel, zelfs als deze gasten niet bij je overnachten.
Vergelijking met concurrenten
Je concurrentie is een groep hotels die vergelijkbare producten en diensten aanbiedt aan je doelgroep en concurreren in hetzelfde marktsegment. Doe onderzoek naar je concurrenten met online tools zoals STR-rapporten, OTA-websites en reviewplatforms. Zoek naar bezettingsgraad, ADR, RevPAR, ARI, MPI en RGI.
🏆 Waarom het werkt
Door je KPI's te benchmarken, kun je zien hoe jij het doet in vergelijking met de concurrentie en zie je waar je iets laat liggen of wat je verbeterpunten zijn. Hiermee kun je verder kijken dan de data van je eigen hotel en inzicht krijgen in bredere trends in de markt. Dit perspectief is cruciaal, vooral in tijden van wereldwijde onzekerheid.
💡 Laat je inspireren
Dit zijn de drie algemene gebieden waarop je je als revenue manager moet richten:
- Relatieve prestaties en marktpositionering
Lopen jij en je concurrenten omzet mis omdat er een groot evenement is afgelast? Of zijn je tarieven gewoon veel te hoog?
- Prijselasticiteit
Een zo volledig mogelijk beeld krijgen van je markt helpt je om duurzame prijsstrategieën te vormen.
- Concurrenten voor zijn
Kennis is macht. Wat als jij het enige hotel in de omgeving bent met nog te verkopen kamers op een specifieke datum?
Download jouw exemplaar van de ultieme handleiding voor revenue managers
Misschien vind je ons flauw, maar wat je zag en wat je hopelijk nuttig vond, was nog maar een voorproefje van onze handleiding Het nieuwe tijdperk van hospitalitystatistieken voor revenue managers. In de handleiding staan 10 statistieken die je echt zou moeten bijhouden en een lijst met krachtige revenue management-integraties voor een succesvol bedrijf.
.webp)