Was ist ein barrierefreies Hotelzimmer?
In einer perfekten Welt wären alle Hotelzimmer so gestaltet, dass sie für jeden Gast geeignet sind. Die Idee eines barrierefreien Hotelzimmers ist, dass es spezielle Vorkehrungen für Gäste mit Behinderungen gibt, z. B. für Menschen mit Seh- und Hörbehinderungen oder eingeschränkter Mobilität. Das bedeutet, dass bei der Gestaltung des Zimmers an die Bedürfnisse dieser Gäste gedacht wird, damit sie sich in dem Zimmer bequem bewegen können.
In einigen Ländern, wie z.B. in den USA, sind Hotels verpflichtet, einen bestimmten Prozentsatz ihrer Zimmer barrierefrei zu gestalten, und zwar auf verschiedenen Etagen und für verschiedene Zimmertypen. Das bedeutet, dass diese Zimmer für Menschen mit Behinderungen mit rollstuhlgerechten Duschen, Toiletten mit Stangen an den Seiten, breiten Eingängen für Rollstuhlfahrer/innen und anderen Elementen ausgestattet sein müssen, auf die wir weiter unten noch näher eingehen werden.
Acht Elemente, die barrierefreie Hotelzimmer enthalten müssen
Es gibt zwar viele Arten von Behinderungen, aber als Hotelier ist es deine Aufgabe, ein inklusives Hotel zu schaffen, das alle Menschen willkommen heißt, unabhängig von ihrem Grad oder ihrer Art der Behinderung. Das kannst du erreichen, indem du smarte Zimmer einrichtest, die mit Hilfe von Technologie, wie z. B. Sprachtechnologie, besser zugänglich sind. Wir werden uns einige Schlüsselelemente ansehen, die diese Arten von Zimmern enthalten müssen, damit sie für alle Gäste gastfreundlich sind.
Die Sprachtechnologie ist ein hervorragendes Mittel, um zur Barrierefreiheit beizutragen, denn so können deine Gäste Lichtschalter bedienen, Musik oder den Fernseher einschalten und die Services für den virtuellen Concierge nutzen, die per Sprache aktiviert werden. Lies mehr über Sprachtechnologie. Für Hörgeschädigte kannst du intelligente Spiegel und andere intelligente Technologien einbauen, die auf diese Gäste zugeschnitten sind.
1. Geräumig und ohne Hindernisse
Geräumigkeit ist wichtig, damit Menschen im Rollstuhl genügend Platz haben, um sich frei im Raum zu bewegen. Das bedeutet auch, dass es keine Hindernisse wie Teppiche oder Elemente geben sollte, an denen die Rollstühle hängen bleiben könnten. Für eine bessere Bodenhaftung sollten die Räume idealerweise mit Hartholzböden ausgestattet sein. Das Gleiche gilt für Sehbehinderte: Es sollte keine Hindernisse geben, die sie daran hindern könnten, sich bequem im Raum zu bewegen.
Der beste Weg, um mögliche Hindernisse zu vermeiden, ist ein Raum ohne Hindernisse mit einer einfachen Aufteilung und möglichst wenig Möbeln, damit es so einfach wie möglich ist, sich im Raum zu bewegen.
2. Automatische Türen
Automatische Türen sind wichtig, besonders für Menschen im Rollstuhl. Beim Betreten und Verlassen des Zimmers sollte es eine automatische Tür geben, und idealerweise eine elektrische Türhilfe, da Hotelzimmertüren oft sehr schwer sind. Wenn möglich, sollten sich automatische Türen auch im Eingangsbereich deines Hotels befinden, damit die Menschen das Hotel ohne Hilfe betreten und verlassen können. Erfahre mehr über die Gestaltung der Lobby.
3. Verstellbare Betten
Egal, ob deine Gäste einen Lifter brauchen oder nicht, um ins Bett zu kommen, es ist wichtig, dass du ein höhenverstellbares Bett hast, das für jede Art von Gast geeignet ist. Das bedeutet auch, dass du die Maße und die Höhe des Bettes dokumentierst, damit dein Personal diese wichtigen Fragen beantworten kann. Wenn Gäste die Höhe kennen, können sie besser einschätzen, ob sie sich selbst ins Bett heben können oder Hilfe brauchen.
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4. Rollstuhlgerechte Dusche und Stangen
Eine rollstuhlgerechte Dusche bedeutet, dass die Dusche sehr geräumig sein sollte und keine Stufen oder Hindernisse im Weg sind, damit Menschen im Rollstuhl problemlos in die Dusche ein- und aussteigen können. Die Dusche sollte außerdem eine Sitzbank und Stangen in der Dusche und neben der Toilette haben. Im Bad sollte ein Panikknopf installiert sein, falls Gäste Hilfe brauchen.
5. Buzzer und Licht
Buzzer und Licht sind für hörgeschädigte Gäste notwendig. Der Buzzer sollte außen angebracht sein und ein Blinklicht innen, damit sie wissen, dass jemand an der Tür ist. Der Buzzer ist auch für Sehbehinderte hilfreich, weil sie hören können, wenn jemand an der Tür steht.
6. Steckdosen
Auch wenn Steckdosen für Gäste mit Behinderungen kein Hindernis darstellen sollten, ist es wichtig, dass sie die Steckdosen leicht erreichen können. Die Steckdosen sollten idealerweise zwischen 30-120 cm liegen. Die Steckdosen sollten sich in etwa auf Hüfthöhe befinden, damit sie leicht zu erreichen sind. Außerdem sollten Steckdosen auf den Schreibtischen, Nachttischen und in den Lampenfassungen vorhanden sein.
7. Einrichtung der Suite
Als Hotelier ist es wichtig, dass verschiedene Zimmertypen barrierefrei sind, d.h. dass auch die Suiten für Menschen mit Behinderungen eingerichtet sind, da diese oft in Begleitung von Betreuern reisen. Diese Betreuungspersonen sollten den Hauptraum leicht erreichen können, aber beide Parteien sollten ihre Privatsphäre haben.
8. Die Möglichkeit, bei Bedarf Gegenstände zu entfernen
Als Hotelier möchtest du, dass deine Zimmer perfekt eingerichtet sind. Bei behindertengerechten Zimmern ist es jedoch wichtig, dass diese Einrichtung flexibel ist. Das bedeutet, dass die Möbel leicht verschoben oder entfernt werden können, um die Bedürfnisse deiner Gäste zu erfüllen. Bei übermäßigen Designelementen, die im Weg stehen könnten, sollte hingegen überlegt werden, ob sie wirklich zur Barrierefreiheit des Raumes beitragen oder sie beeinträchtigen.
Fazit
Wenn du diese acht Tipps zur Gestaltung eines barrierefreien Hotelzimmers umsetzt, kannst du sicher sein, dass deine Zimmer ein optimales Gästeerlebnis bieten, indem du die Bedürfnisse aller deiner Hotelgäste berücksichtigst. Stelle sicher, dass dein Personal an der Rezeption in den verschiedenen Merkmalen deiner barrierefreien Zimmer geschult ist, damit es auf alle Fragen vorbereitet ist. Erfahre mehr darüber, wie du das perfekte Hotelpersonal zusammenstellst.
Dein Personal sollte auch darauf vorbereitet sein, Gästen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen, wie z. B. das Entfernen oder Verschieben von Möbeln oder das Versetzen von Elementen im Zimmer an eine besser zugängliche Stelle. Der Schlüssel zur Gestaltung eines barrierefreien Hotelzimmers ist ein einfaches Layout, wenig Möbel, viel Platz und die Fähigkeit, flexibel zu sein.
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