Les 10 meilleures agences de voyages en ligne (OTA) pour votre hôtel

En quoi consistent les OTA ?

Les OTA, également connues sous le nom d’agences de voyages en ligne ou de tour-opérateurs en ligne, sont des sites Web tiers utilisés pour la distribution en ligne. Elles permettent donc d’augmenter votre présence en ligne et d’améliorer la visibilité de votre hôtel. Leur mode opératoire est similaire à celui des agences de voyages traditionnelles : elles relaient les différentes offres d’une large gamme d’hôtels sur une seule et même plateforme, à cette différence près que les clients potentiels peuvent effectuer une réservation de manière instantanée.

Les OTA sont particulièrement intéressantes pour les boutiques-hôtels de petite taille. Elles leur permettent de stimuler leurs réservations, sans devoir investir dans leur propre moteur de réservation, tout en apparaissant dans les premiers résultats de recherche, sans devoir engager un budget considérable dans leur stratégie de marketing. Grâce aux OTA, les hôtels bénéficient ainsi d’un canal de distribution et de marketing centralisé.

Comment les OTA peuvent-elles booster les réservations de votre hôtel ?

Dans la mesure où l’un des principaux objectifs des hôteliers est de maximiser le nombre de réservations dans leur hôtel, il est essentiel de comprendre précisément comment les OTA peuvent y contribuer. L’un de leurs leviers d’action consiste à vous donner accès à une marketplace mondiale de clients potentiels à la recherche d’une chambre d’hôtel et qui seraient autrement restés hors de votre portée.

Un autre levier consiste à tirer le meilleur parti de leur stratégie de market intelligence. Étant donné que les OTA opèrent à l’échelle internationale et qu’elles disposent de budgets importants, elles sont en mesure de générer des leads basés sur les profils client et les habitudes en matière de réservation. Les hôtels peuvent, à leur tour, utiliser ces leads pour maximiser leurs réservations par le biais de stratégies tarifaires adaptées et ainsi prendre des décisions plus avisées sur leurs efforts marketing.

Fondamentalement, les OTA font la promotion de votre hôtel. De nombreux clients les utilisent pour effectuer des recherches et réservent ensuite directement sur le site de l’hôtel en question. C’est ce que l’on appelle « l’effet billboard » : vous générez des réservations, sans avoir à payer de commissions. C’est la raison pour laquelle il est crucial que vous disposiez d’un moteur de réservation de première qualité capable de gérer ces réservations directes générées par les OTA.

Comment les OTA fonctionnent-elles ?

Les agences de voyages en ligne effectuent des réservations en ligne pour le compte de leurs clients et prélèvent en contrepartie une commission à leurs partenaires. Ces frais varient selon le type de services réservés. En fonction des OTA, vous paierez des commissions soit sur une base mensuelle, une fois la réservation réglée par le client, soit une fois le séjour du client terminé.

Le montant des commissions varie selon la taille de l’établissement et selon les services réservés. En règle générale, elles représentent entre 10 et 30 % de la somme payée par le client. Quelquefois, les hôtels doivent payer des frais plus élevés s’ils souhaitent apparaître plus haut dans les résultats de recherche. Sur cette base, si vous décidez de travailler avec des OTA, nous vous recommandons de tenir compte des frais associés.

Les 10 meilleures OTA pour booster les réservations de votre hôtel

Vous savez désormais de quelle façon les OTA peuvent contribuer à booster les réservations de votre hôtel. Jetons un œil aux 10 meilleures OTA.

Booking.com

Booking.com est l’une des agences de voyages en ligne les plus anciennes du marché. Elle opère depuis 1996 et s’est progressivement imposée comme un acteur incontournable en matière de distribution. Près d’un million de chambres sont réservées quotidiennement sur Booking.com. Une commission est prélevée aux hôteliers si une réservation est effectuée, mais ils ne paient pas de frais de référencement. Il s’agit de l’un des principaux avantages à travailler avec cette agence, en plus de la visibilité exceptionnelle dont bénéficient les hôteliers.

Expedia

Expedia.com est particulièrement prisée sur le marché nord-américain et en Asie et touche pas moins de 25 millions de personnes par an. Ses efforts marketing sont principalement orientés sur la promotion d’hébergements abordables. Autre fait intéressant : Expedia.com possède Hotels.com, la prochaine OTA sur notre liste.

Hotels.com

Hotels.com fait partie du Groupe Expedia et cible en priorité les clients récurrents grâce à des programmes de récompense pour les inciter à effectuer toujours plus de réservations. Ces programmes permettent aux clients de bénéficier de prix plus attractifs après avoir réservé 10 nuits sur hotels.com. Les hôteliers sont automatiquement référencés sur Expedia et hotels.com, ce qui accroît leur visibilité.

Airbnb

Depuis sa création, Airbnb s’est progressivement imposé comme un moyen d’entrer en contact avec des locaux en séjournant chez eux. De nos jours, Airbnb donne la possibilité aux boutiques-hôtels et aux établissements de petite taille de faire la promotion de leur hébergement, car cette OTA privilégie les hôtels avec un fort ancrage dans leur communauté locale et ceux qui disposent d’une identité qui leur est propre.

Agoda

Agoda appartient à Booking.com et est particulièrement pertinente pour cibler le marché asiatique. Pour les hôteliers, cette OTA présente un avantage notable : l’intégration de gestionnaires de marché à ses équipes, chargés de créer des campagnes marketing spécifiques à un lieu, ce qui contribue à accroître la visibilité.

Tripadvisor

À l’origine, TripAdvisor était une plateforme qui permettait aux clients de laisser des avis sur des établissements, restaurants, etc. De nos jours, c’est l’une des plateformes les plus visitées par les touristes du monde entier et les hôteliers peuvent y référencer leurs hôtels. Cette OTA collabore avec des OTA tierces telles que Expedia et Priceline.com.

Travelocity

Aujourd’hui membre de Expedia Group, Travelocity est l’une des plus anciennes OTA du marché. Elle est très largement utilisée aux États-Unis et se spécialise dans les packages. C’est donc une OTA intéressante pour les hôteliers qui souhaitent référencer leurs packages et ainsi booster leurs réservations.

Orbitz

Si vous souhaitez cibler le marché états-unien, Orbitz est une OTA incontournable. Elle fait également partie de Expedia Group et utilise un système de récompenses liées à la fidélité. Ces récompenses peuvent être échangées immédiatement, ce qui pose de nombreux défis aux hôteliers, car cela réduit le tarif des chambres. La bonne nouvelle, c’est que les hôtels référencés sur Orbitz le sont également sur Expedia.

Trip.com

Trip.com est une OTA chinoise en plein essor qui fait partie du Groupe Booking Holdings. Si vous souhaitez cibler l’une des populations à la plus forte croissance à l’échelle mondiale, cette OTA est votre meilleur atout. C’est également une source majeure de tourisme émetteur, car la classe moyenne chinoise est en pleine expansion. Trip.com compte actuellement 90 millions d’utilisateurs actifs.

E-dreams

eDreams est une OTA très prisée sur le marché hispanophone. Elle propose principalement des chambres d’hôtes, des auberges de jeunesse, des appartements et des hôtels de 1 à 3 étoiles. Elle enregistre près de 90 000 réservations par nuit et n’applique aucuns frais de maintenance ou de configuration, ce qui explique en partie sa grande popularité.

Conclusion

Vous savez désormais comment fonctionnent les OTA et comment elles contribuent à booster vos réservations. Nous vous avons également présenté les 10 OTA les plus populaires pour vous permettre de prendre une décision plus avisée et de choisir les plateformes sur lesquelles vous souhaitez être référencé. Malgré les commissions élevées, les hôteliers peuvent utiliser les budgets importants des OTA à leur avantage pour accroître leur visibilité à l’échelle internationale et booster leurs réservations.

Pour atteindre cet objectif, les hôtels doivent optimiser leurs tarifs et utiliser plusieurs canaux de distribution. En choisissant intelligemment les canaux de distribution les plus avantageux, vous pouvez stimuler vos revenus et augmenter les réservations des chambres de votre hôtel. Cependant, les OTA restent des outils incontournables, et vous auriez tort de sous-estimer leur potentiel en matière de distribution.