En déployant des stratégies marketing efficaces, les appart’hôtels peuvent améliorer leurs résultats, développer leur activité et garder une longueur d’avance sur la concurrence, tout en boostant leur profitabilité. Examinons d’abord comment attirer des clients lors des différentes étapes du tunnel de conversion : la prise de conscience, la considération et la phase d’achat.
Grâce aux stratégies marketing mentionnées ci-dessous, les appart’hôtels peuvent renforcer leur image de marque, attirer les clientèles cibles qu’ils ont préalablement identifiées et assurer leur profitabilité.
Les stratégies marketing les plus efficaces pour les appart’hôtels
Des stratégies qui aident les appart’hôtels à générer plus de réservations aux bonnes idées marketing, poursuivez votre lecture pour découvrir les initiatives que vous pouvez déployer pour élargir votre clientèle.
Connaître votre clientèle cible
Avant de faire quoi que ce soit, vous devez tout d’abord identifier les segments de clientèle que vous souhaitez attirer. De cette façon, vous pourrez ensuite personnaliser vos communications et vos initiatives marketing en fonction de chaque segment spécifique. Les appart’hôtels sont très prisés par les voyageurs d’affaires, les travailleurs à distance, les familles et les organisateurs d’événements.
Si vous souhaitez attirer plusieurs groupes cibles, vous devez présenter votre appart’hôtel comme LA solution idéale qui répond aux besoins et pain points (difficultés spécifiques) de chaque segment. Vous voulez attirer les travailleurs à distance (contenu disponible en anglais) ? Pensez à inclure des expressions telles que « un chez soi loin de chez soi » dans vos communications marketing.
Pour attirer les voyageurs d’affaires, mettez l’accent sur les équipements dont dispose votre appart’hôtel, par exemple un projecteur, un support pour les présentations (comme une smart TV) ou encore un grand espace pour les réunions.
Créer une identité de marque forte
L’identité de marque est un élément fondamental en matière de fidélisation client. Réfléchissez à la façon dont vous souhaitez être perçu par les clients, en tant qu’entreprise, à votre proposition de valeur unique et à ce qui vous différencie de la concurrence. Votre appart’hôtel dispose-t-il d’un espace de coworking ? Proposez-vous des visites guidées des environs ? Le ménage est-il fait quotidiennement par une équipe dédiée ? Une fois que vous avez précisément identifié les besoins et attentes de vos clientèles cibles, faites la promotion de votre appart’hôtel en déployant des stratégies de communication et de branding (contenu disponible en anglais) cohérentes.
Développer un site web facile à utiliser
Un site web rapide, adapté pour une utilisation mobile et optimisé pour le référencement sera votre meilleur atout. Il stimulera vos réservations directes (contenu disponible en anglais) et réduira les commissions que vous versez à des fournisseurs tiers. De plus, vous bénéficierez d’un avantage concurrentiel et pourrez l’utiliser en tant que plateforme pour publier du contenu pertinent, ce qui favorisera les conversions.
Tirer parti du SEO et du SEA
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et les publicités constituent une stratégie marketing clé pour les appart’hôtels. Avec du contenu pertinent et optimisé pour le référencement, c’est-à-dire qui contient les mots-clés spécifiques et propres à votre secteur d’activité, vous améliorerez considérablement votre positionnement dans les résultats naturels des moteurs de recherche. Grâce au SEA (Search Engine Advertising ou référencement payant), vous pouvez générer du trafic sur votre site web en diffusant vos publicités à une clientèle spécifique.
Référencer votre appart’hôtel sur des plateformes de réservation en ligne
En collaborant avec des agences de voyages en ligne (OTA), vous pouvez stimuler vos réservations. Si vous référencez vos appart’hôtels sur ces plateformes, vous avez de grandes chances de booster vos réservations et d’accroître votre profitabilité. Pour tirer votre épingle du jeu, vous devez trouver le juste milieu entre réservations directes et plateformes de réservation en ligne, car même si ces dernières renforcent votre visibilité grâce à leur important budget marketing, cela a un coût (pensez aux commissions que vous devez leur verser).
Renforcer votre présence sur les réseaux sociaux
De nos jours, il est indispensable d’être présent et actif sur les réseaux sociaux (contenu disponible en anglais). C’est un excellent moyen de faire la promotion de votre entreprise et de créer le buzz autour de vos appart’hôtels, aussi bien de manière organique que via les publicités. Des plateformes telles que Facebook, Instagram ou TikTok peuvent très facilement vous mettre sur le devant de la scène. N’hésitez également pas à collaborer avec des influenceur·se·s célèbres faire la promotion de votre établissement auprès de leurs nombreux followers.
Impliquer la communauté locale
Pour améliorer la notoriété de vos appart’hôtels, vous pouvez également organiser des événements ouverts aussi bien aux locaux qu’aux touristes. Cela donnera aux visiteurs une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre et vos clients pourront vibrer au rythme de la communauté locale et échanger avec des résidents et d’autres touristes. Et grâce au bouche-à-oreille, vous ferez, dans le même temps, la promotion de votre établissement.
Nouer des partenariats avec des entreprises locales
Collaborer avec des entreprises locales est une excellente façon de faire la promotion de vos appart’hôtels. Ces entreprises sont un symbole d’authenticité et peuvent vous aider à attirer les clients à la recherche d’un endroit où organiser des réunions ou des événements. Voici quelques idées : une boulangerie éphémère ou un coin café dans le hall d’entrée, une communauté centrée sur le coworking ou des espaces dédiés aux événements.
Collaborer avec d’autres professionnels
Si vous voulez toucher un plus grand nombre de voyageurs d’affaires, collaborez avec d’autres professionnels, que ce soit des organisateurs d’événements, des tour-opérateurs, des agences de voyages ou des promoteurs de festivals. En règle générale, les voyageurs d’affaires sont moins sensibles au prix et ont tendance à voyager tout au long de l’année, ce qui est idéal pour vous assurer que vos appart’hôtels génèrent des revenus réguliers, sans trop d’efforts.
Conclusion
Dans cet article, nous vous avons présenté les stratégies marketing les plus efficaces pour faire passer vos appart’hôtels au niveau supérieur, notamment : connaître votre clientèle cible, créer une identité de marque forte, tirer le meilleur parti du SEO et du SEA et nouer des partenariats avec la communauté locale. Il ne vous reste plus qu’à déployer ces stratégies pour considérablement améliorer votre profitabilité et vos résultats.
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