La plupart des gens voient TikTok comme une plateforme où des adolescents reproduisent les dernières chorégraphies à la mode. Avec ce type de contenu, il n’y a pas d’entre-deux, soit on l’adore, soit on le déteste (ne me demandez pas dans quel camp je suis).
Mais une chose est sûre : TikTok se développe à une vitesse déconcertante et s’est imposé comme le réseau social le plus populaire du globe, loin devant Instagram.
Comment pouvez-vous donc intégrer TikTok dans la stratégie marketing de votre hôtel ? Poursuivez votre lecture pour découvrir comment tirer parti de son immense potentiel.
Qu’est-ce que TikTok et pourquoi est-ce un outil incontournable dans le secteur de l’hôtellerie ?
Ne cédez pas aux idées reçues ! TikTok n’est pas un réseau social exclusivement destiné aux adolescents ou aux personnes qui s’ennuient.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, TikTok croît à toute vitesse et s’est imposé comme le réseau social le plus populaire au monde. Même si la plupart de ses utilisateurs sont relativement jeunes, il faut se rendre à l’évidence : si vous voulez faire la promotion de votre hôtel auprès de millions de personnes, vous devez intégrer TikTok à la stratégie marketing de votre hôtel et publier du contenu.
La notoriété de la marque est un aspect fondamental en matière de marketing digital qui pousse les hôtels à être de plus en plus actifs sur TikTok.
TikTok est la plateforme de référence pour le partage de courtes vidéos. Elle a été lancée en Chine en 2016. Deux ans plus tard, elle s’imposait déjà comme l’une des applications mobiles les plus téléchargées aux États-Unis.
De nos jours, si votre hôtel n’est pas présent sur TikTok, c’est comme s’il n’existait pas.
De nombreux utilisateurs se servent de TikTok comme d’un moteur de recherche, au même titre que Google. Pour les hôtels, il s’agit de LA plateforme idéale pour publier du contenu. Les gens utilisent Internet et les réseaux sociaux pour trouver de nouvelles destinations et lieux à visiter : le format vidéo de TikTok est donc une excellente façon de présenter l’offre de services de votre hôtel au monde entier.
Et le plus beau dans tout ça ? TikTok est complètement gratuit !
Quels sont les avantages de TikTok pour les hôtels ?
Vous avez tout à gagner à utiliser TikTok dans votre stratégie marketing. Grâce à son algorithme, trouver des utilisateurs et des marques qui partagent les mêmes valeurs et intérêts que vous est un jeu d’enfant.
Autrement dit, si un utilisateur souhaite découvrir la destination dans laquelle se trouve votre hôtel et qu’il recherche du contenu similaire, vos publications apparaîtront comme par magie dans ses suggestions.
La meilleure stratégie consiste à mettre l’accent sur ce qui vous rend unique, c’est-à-dire sur ce que vous offrez et qui vous distingue de la concurrence.
Illustrez-le ensuite à l’aide de courtes vidéos. Voici quelques idées qui font un carton sur TikTok : votre plus belle chambre, votre délicieux buffet pour le petit-déjeuner, des interviews de vos employés ou de vos meilleurs clients, ou encore les coulisses de votre établissement.
À notre époque, il faut séduire les clients si vous voulez qu’ils effectuent une réservation dans votre établissement. Et c’est là que TikTok entre en jeu : il s’agit de la plateforme idéale pour mettre l’accent sur les points forts de votre hôtel et stimuler l’engagement des clients potentiels.
Par exemple, si votre hôtel s’engage à soutenir l’économie locale en proposant des produits locaux, mettez ces produits en avant ! Si vous voulez créer une communauté et organiser des événements avec les membres de la communauté locale, publiez du contenu qui présente ces événements et les différentes personnes qui y participent !
En plus de créer du contenu de qualité, c’est-à-dire du contenu intéressant, informatif et attrayant, ajoutez le moteur de réservation et le site web de votre hôtel dans votre bio. De cette façon, chaque personne intéressée par votre hôtel pourra facilement en savoir plus. Si vous ne le faites pas, vous tomberez dans l’oubli d’un simple scroll (le fait de défiler la page vers le haut).
Les bonnes pratiques pour intégrer TikTok à la stratégie marketing de votre hôtel
Vous savez désormais pourquoi il est important d’utiliser TikTok pour soutenir la stratégie marketing de votre hôtel.
Voici les 9 meilleures stratégies pour créer du contenu comme un vrai pro :
1. Publier des vidéos courtes et accrocheuses
Votre hôtel possède une chambre avec une vue à couper le souffle ? Faites une courte vidéo pour la présenter à vos followers. Piquez leur curiosité avec un petit détail qui fait toute la différence et qui leur donnera envie de vivre cette expérience dans votre hôtel (contenu disponible en Espagnol).
2. Créer du contenu cohérent
Peu importe la nature et le nombre de publications que vous postez, il est essentiel d’adopter une démarche cohérente, d’autant plus si vous partagez souvent les coulisses de votre établissement. Si vos chambres sont propres, lumineuses et parfaitement ordonnées, elles doivent également l’être lorsque vous montrez les coulisses de votre établissement.
3. Faire preuve de créativité
Pour percer sur TikTok, il existe une règle d’or : faire preuve de créativité ! Évitez donc de copier des tendances qui ont déjà été publiées des milliers de fois.
4. Nouer des partenariats avec des boutiques et marques locales
C’est une stratégie très efficace. Si votre hôtel ne propose pas de petit-déjeuner, créez un contenu qui présente le meilleur café de la ville. Cela incitera le café en question à adopter la même stratégie sur ses réseaux sociaux. En d’autres termes, il est crucial de nouer des liens avec des entreprises locales.
5. Collaborer avec des influenceurs et des micro-influenceurs
Les influenceurs sont des utilisateurs de TikTok qui sont suivis par des millions de personnes. Leurs « followers » portent un intérêt particulier au contenu qu’ils publient et suivent bien souvent leurs conseils. Les micro-influenceurs ont moins de followers, mais ciblent un public dit de niche. Si vous souhaitez toucher un public plus large, ces deux profils peuvent vous aider à y parvenir. Si un influenceur publie une vidéo dans laquelle il savoure un cocktail dans votre piscine, il y a fort à parier que de nombreuses personnes commenceront à suivre votre compte TikTok. Et qui sait, certains deviendront peut-être des clients réguliers de votre établissement.
6. Interagir avec votre communauté
Répondez toujours aux messages et commentaires que vous recevez. Échangez avec vos followers, répondez à leurs questions et entretenez une certaine proximité avec eux. Si vous le pouvez, réagissez à leurs publications. Comme l’algorithme de TikTok prend en compte les interactions des utilisateurs, vous améliorerez vos performances tout en tissant des liens avec votre communauté.
7. Impliquer vos employés
Il ne fait aucun doute que beaucoup de vos employés aiment passer devant la caméra ou créer des vidéos dans lesquelles ils donnent un aperçu de leur quotidien au travail. Alors, profitez-en ! Demandez-leur de faire des vidéos pour présenter leur lieu de travail, leurs tâches quotidiennes dans votre hôtel ou encore ce qu’ils font pendant leurs pauses. Des employés épanouis et dévoués apportent une réelle valeur ajoutée à votre hôtel.
8. Créer votre propre hashtag
Créer votre propre hashtag (par exemple : #lifeatmews) est très simple : il vous suffit d’utiliser le nom de votre hôtel et de l’ajouter à chaque type de contenu que vous postez sur TikTok. Cela incitera vos clients à utiliser votre hashtag dès qu’ils postent du contenu. De plus, vos followers pourront cliquer dessus et accéder à tout le contenu que vous, ou vos followers, avez partagé.
9. Demander à vos clients de partager leur expérience sur TikTok
Beaucoup de vos clients utilisent régulièrement les réseaux sociaux. Demandez-leur d’ajouter le #hashtag de votre hôtel dès qu’ils postent du contenu sur leur profil. Cela aidera votre hôtel à toucher un public beaucoup plus large, qui consomme du contenu similaire à celui publié par votre hôtel.
Conclusion
Grâce à TikTok, les hôtels peuvent faire la promotion de leurs espaces et accroître la notoriété de leur marque. Les utilisateurs passent des heures et des heures à consommer du contenu. Et comme un post en amène toujours un autre, ce n’est qu’une question de temps avant que le contenu relatif à votre hôtel n’apparaisse dans les suggestions et résultats de recherche des utilisateurs.
J’espère que toutes les informations que je vous ai partagées dans ce guide vous ont permis de porter un nouveau regard sur TikTok. Selon moi, il ne s’agit pas seulement d’une plateforme destinée aux adolescents : vous pouvez en tirer de nombreux avantages, sans vous adonner à des chorégraphies complexes.
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