7 Ideen zur Optimierung deiner Marketingstrategie
Eine Marketingstrategie für Unterkünfte sollte dynamisch sein und sich je nach Saison, Jahr und Markttrends ändern. Im Folgenden findest du eine Liste mit einigen der aktuellsten Marketingstrategien für die heutige Zeit.
1. Investiere in SEO für deine Webseite
Die Webseite deiner Unterkunft kann die beste der Welt sein, aber ohne Suchmaschinenoptimierung besteht die Gefahr, dass sie nicht entdeckt wird. 75 % der Reisenden beginnen ihre Suche nach einer Unterkunft über eine Suchmaschine. Wenn deine Webseite richtig optimiert ist, kannst du dir diese Zielgruppe zunutze machen. Deshalb ist es wichtig, in Ressourcen zu investieren, die die SEO deiner Webseite optimieren.
Beginne mit einer ausführlichen Keyword-Recherche, um zu verstehen, wonach deine Zielgruppe sucht. Verwandle die für deine Unterkunft und Region relevanten Schlüsselwörter in ansprechende Texte und Botschaften. Achte darauf, dass deine Webseite mobilfreundlich ist und schnell lädt.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Suchmaschinenoptimierung ist der Linkaufbau. Eine der besten Möglichkeiten hierfür ist die Zusammenarbeit mit OTAs und Metasuchmaschinen, da sie zu den ersten Anlaufstellen für Reisende gehören. Diese Form des Linkaufbaus fördert nicht nur Direktbuchungen, sondern steigert auch die Sichtbarkeit und hilft deiner Webseite, sich organisch besser zu positionieren.
2. Unterschätze die Macht der Daten nicht
Heutzutage sind Daten leicht verfügbar, und eine der effektivsten Marketingstrategien für Unterkünfte besteht darin, diese Informationen zu nutzen, um fundierte, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Eines der leistungsstärksten Tools für diesen Zweck ist Google Analytics. Es hilft dir zu verstehen, wie Nutzer/-innen mit deiner Webseite interagieren, die wichtigsten Kanäle zu identifizieren, die zu Buchungen führen, und Einblicke in die Demografie deiner Zielgruppe zu gewinnen.
Ein weiteres wichtiges Tool ist dein Property Management System, mit dem du deine verschiedenen Zielgruppen auf der Grundlage einer Analyse deines bestehenden Kundenstamms bestimmen kannst. Zusätzlich sind Daten, die du mit einer Software für Hotel Rate Management bei einem PMS wie dem von Mews freisetzen kannst, unbezahlbar, weil du sie benutzen kannst, um Inventar zu optimieren und deine Gewinne zu maximieren. Sobald du die Daten verstanden hast, kannst du gezielte Marketingbotschaften auswählen, um deine Ziele effektiv zu erreichen.
3. Definiere dein einzigartiges Wertversprechen
Warum sollten die Gäste bei der Fülle an Angeboten deine Unterkunft anderen vorziehen? Hier kommt dein einzigartiges Leistungsversprechen ins Spiel. Wenn du herausgefunden hast, was dich einzigartig macht, kannst du diese Informationen in deiner Marketingbotschaft nutzen, um dich von der Konkurrenz abzuheben. Denke daran, dass auch deine Marketingkampagnen einzigartig sein sollten.
Ein erstklassiger Kundenservice sollte zwar im Mittelpunkt deines Wertversprechens stehen, aber wie du diesen Service definierst, bleibt dir überlassen. Begrüßt du deine Gäste beim Einchecken mit einem besonderen Getränk? Hast du eine Flasche Wein auf dem Zimmer bereitgestellt oder ein paar regionale Leckereien?
Diese „Kleinigkeiten“ sind für deine Unterkunft mit geringen Kosten verbunden, wirken aber Wunder für das Image deiner Unterkunft bei deinen Gästen. Ein weiterer Pluspunkt? Je besser die Gäste behandelt werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ihre positiven Erfahrungen weitergeben – sei es auf Plattformen wie TripAdvisor oder durch Mundpropaganda. So oder so wirken beide Wunder für dein Geschäft.
4. Belohne Direktbuchungen
Direktbuchungen sind in der Reisebranche wie Gold, da du keinen Teil deines Gewinns mit Dritten teilen musst. Das ist ideal für die Rentabilität einer Unterkunft. Deshalb ist es besonders wichtig, Direktbuchungen und wiederkehrende Gäste zu belohnen. Das kann durch niedrigere Preise, besondere Rabatte, Upgrades oder sogar ein kleines Willkommensgeschenk im Zimmer geschehen. Wie auch immer du dich entscheidest, stelle sicher, dass sich Direktbuchende und Stammgäste wertgeschätzt fühlen. Ermutige sie, wiederzukommen und deine Unterkunft an Freunde/-innen und Familie weiterzuempfehlen. Erfahre mehr über die Mews Booking engine.
5. Zeichne die Customer Journey auf und identifiziere die Touchpoints
Bei der Abbildung der Customer Journey geht es darum, die verschiedenen Phasen der Customer Journey zu verstehen und sicherzustellen, dass du eine maßgeschneiderte Botschaft und Strategie entwickelst, um sie mit deinen Marketingmaßnahmen bei jedem Schritt auf dem Weg zu begeistern.
Mach deinen Gästen bereits in der Phase vor der Reise klar, was dich auszeichnet. Biete ihnen die Möglichkeit, sich durch Upgrades und Anpassungen besonders wertgeschätzt zu fühlen. Sei bereit, ihre Fragen zu beantworten, und erwäge, einen rund um die Uhr verfügbaren Chatbot einzurichten, um häufige Fragen zu klären. So verhinderst du, dass Unklarheiten ein Hindernis für die Buchung darstellen.
Wenn deine Gäste ankommen, solltest du ihnen ein herausragendes Erlebnis mit erstklassigem Kundenservice bieten. Lass deine Mitarbeiter/-innen regelmäßig nach ihrer Zufriedenheit fragen.
Nach dem Auschecken solltest du dich bei ihnen bedanken, sie um Feedback bitten und Belohnungen für zukünftige Buchungen anbieten.
6. Nutze die sozialen Medien
Die sozialen Medien sind zweifellos eines der wichtigsten Tools, um deine Unterkunft zu vermarkten und den Umsatz zu steigern.. Stelle sicher, dass du regelmäßig ansprechende Inhalte auf der Grundlage eines Inhaltskalenders veröffentlichst. Social-Media-Marketing-Strategien für Unterkünfte sind großartig, um die Besucherzahlen auf deiner Webseite zu erhöhen und damit die Zahl der Direktbuchungen zu steigern – aber deine Präsenz muss regelmäßig gepflegt werden.
Außerdem eignen sich die sozialen Medien hervorragend, um die Markenbekanntheit zu steigern, Angebote und Aktionen zu posten und deiner Unterkunft eine menschliche Note zu verleihen, indem du Mitarbeiter/-innen oder wichtige nachhaltige Initiativen vorstellst. Wenn du in den sozialen Medien die Aufmerksamkeit der Reisenden weckst, kannst du deine Chancen auf Konversionen erhöhen.
7. Investiere mehr Geld während der Hochsaison
Finde heraus, wann deine Gäste in der Hochsaison buchen, und investiere in dieser Zeit mehr in Marketingmaßnahmen. Anhand historischer Daten kannst du ermitteln, zu welchen Zeiten im Jahr die höchste Nachfrage besteht, wann das Geschäft boomt und wann es ruhiger ist. Diese Erkenntnisse ermöglichen es dir, dein Werbebudget entsprechend anzupassen.
Die meisten Menschen liegen beispielsweise im Sommer nicht am Strand und denken über ihren Weihnachtsurlaub nach. Wenn jedoch der Herbst kommt und die Temperaturen sinken, beginnen sie eher, sich mit ihrer Urlaubsplanung zu beschäftigen und Optionen zu recherchieren. Stelle sicher, dass du zu diesen Zeiten ein angemessenes Werbebudget bereitstellst, um diese Gäste zu erreichen, wenn sie am häufigsten suchen.
8. Identifiziere deine Zielgruppe
Die Identifizierung deiner Zielgruppe ist entscheidend für den Erfolg deiner Kampagne. Indem du deine Zielgruppe definierst, kannst du deine Angebote gezielt so gestalten, dass sie genau die richtigen Personen ansprechen.
Wenn du die Interessen, Reisemotivationen, Buchungspräferenzen und Aufenthaltsdauer deines idealen Gastes kennst, kannst du eine effektivere Marketingstrategie entwickeln, die genau jene Reisenden anspricht, die deinem Gästeprofil entsprechen.
9. Sorge dafür, dass deine Webseite ansprechend ist
Deine Webseite ist wie eine moderne Visitenkarte, auf der Gäste sich über deine Einrichtungen und dein Angebot informieren können, um zu entscheiden, ob es ihren Wünschen entspricht. Deshalb sollte deine Webseite ansprechend gestaltet sein, mit einem klaren Tonfall und visuellen Fotos, die deine Unterkunft als den idealen Ort präsentieren.
Du solltest auch spezielle Angebote und Deals in Betracht ziehen, die ausschließlich auf deiner Webseite buchbar sind, um den direkten Traffic zu fördern. Sorge dafür, dass die Navigation auf deiner Webseite einfach ist und dass es keine Grenzen für den Kauf gibt. Wenn du feststellst, dass Gäste ihren Warenkorb verlassen haben, sende Push-Benachrichtigungen als sanfte Erinnerung daran, ihre Buchung abzuschließen.
10. Vernachlässige dein Google Unternehmensprofil nicht
Es gibt zwar viele Suchmaschinen, aber in Wirklichkeit dominiert Google den Markt. Deshalb ist es wichtig, ein optimiertes Google-Profil zu haben, das die richtigen Kontaktdaten, den Standort auf der Google-Karte sowie aufgelistete Annehmlichkeiten und ansprechende Fotos (statt nur von Nutzern/-innen erstellte) enthält. Du solltest auch auf alle Bewertungen reagieren, sobald sie eingehen. Schließlich solltest du sicherstellen, dass die Gäste die Möglichkeit haben, direkt über dein Profil zu buchen.
11. Bezahltes Suchmaschinenmarketing nutzen
Suchmaschinenmarketing ist ein wichtiger Aspekt der Online-Vermarktung deiner Unterkunft. Wir haben bereits über die organische Suche gesprochen, aber die bezahlte Suche bietet eine zusätzliche Möglichkeit, diese Bemühungen gezielt zu unterstützen. Reisebezogene Keywords können teuer sein, daher ist es wichtig, ein strategisch angemessenes Gebot abzugeben, um dich erfolgreich vor der Konkurrenz zu positionieren. Das Gleiche kannst du auch auf Metasuchmaschinen wie TripAdvisor und Skyscanner anwenden, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Gäste gezielt anzusprechen.
12. Stelle sicher, dass du einen Teil deines Budgets für Offline-Kampagnen reservierst.
Heutzutage ist es verlockend, ausschließlich in digitale Kampagnen zu investieren, aber Guerilla-Marketing und andere Offline-Kampagnen sind genauso wichtig, um eine umfassende Marketingstrategie zu gewährleisten. Du könntest eine Veranstaltung sponsern, Anzeigen in relevanten Zeitschriften oder Zeitungen schalten oder sogar eine Plakatwand an einer stark frequentierten U-Bahn-Haltestelle platzieren. All diese Maßnahmen tragen dazu bei, deine Marke bei potenziellen Gästen bekannter zu machen.
13. Arbeite mit Influencern/-innen
Influencer/-innen sind heute ein zentraler Bestandteil vieler Marketingstrategien, da sie die Fähigkeit haben, die Markenbekanntheit und Reichweite deiner Unterkunft zu erhöhen und das Verhalten potenzieller Gäste positiv zu beeinflussen. Die Investition in hochwertige Influencer/-innen, die ansprechende Inhalte erstellen, insbesondere solche mit einer großen und engagierten Fangemeinde, kann Wunder bewirken, um die Buchungen zu steigern..
Wenn du kein großes Budget hast, kannst du in Mikro-Influencer/-innen investieren. Diese sind oft auch noch effektiv, und möglicherweise eher bereit, ihre Dienste im Austausch gegen kostenlose Leistungen anzubieten.
14. Reputationsmanagement in der Praxis
Reputationsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Marketingaktivitäten, da es zeigt, dass du dich wirklich um das Feedback und die Zufriedenheit deiner Gäste kümmerst. Es geht darum, die öffentliche Wahrnehmung zu überwachen, darauf zu reagieren und sie aktiv zu gestalten. Achte darauf, auf alle Bewertungen zu reagieren, egal ob sie positiv oder negativ sind, und behalte kontinuierlich im Auge, was die Leute online über dich sagen.
15. Nutze Storytelling
Mit Storytelling kannst du deine Marke bekannt machen. In der Reisebranche buchen Menschen besonders häufig, wenn eine Unterkunft oder ein Ort sie anspricht und emotionale Reaktionen hervorruft. Außerdem fühlen sich Menschen stärker verbunden, wenn sie die Werte einer Marke teilen. Stell dir vor, das Essen in deinem Restaurant stammt von einem Bio-Bauernhof, der auf Nachhaltigkeit setzt und von leidenschaftlichen Landwirten/-innen aus der Region bewirtschaftet wird. Diese Art von Geschichte hilft den Gästen, sich mit deiner Marke zu identifizieren und verschafft dir einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
16. Achte auf einen einheitlichen Tonfall
Ein einheitlicher Tonfall, der mit dem Storytelling deiner Marke übereinstimmt, rundet deine Marketingbemühungen ab und sorgt für Wiedererkennbarkeit. Achte darauf, dass deine Botschaften, unabhängig vom Kanal, auf dem du sie veröffentlichst, stets mit deinem einzigartigen Wertangebot übereinstimmen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du den Tonfall für deine Unterkunft festlegen kannst.
17. Organisiere Veranstaltungen
Veranstaltungen sind eine gute Möglichkeit, deine Marke bekannt zu machen und die Buchungszahlen zu erhöhen, indem du potenzielle Gäste mit aktuellen Gästen und Einheimischen zusammenbringst. Veranstaltungen können dazu beitragen, diese Atmosphäre der Verbundenheit zu schaffen und den Namen deiner Unterkunft bekannt zu machen, vor allem bei den Einheimischen, die sofort an deine Unterkunft denken werden, wenn sie Besuch von weiter weg bekommen.
18. Erstelle thematische Pakete
Pakete und Sonderangebote sind ideal, um nicht nur potenzielle Gäste mit einem bestimmten Profil anzulocken, sondern auch, um die durchschnittlichen Ausgaben durch die Bündelung von Services in die Höhe zu treiben. Das ist eine besonders gute Strategie, um die Buchungen in der Nebensaison zu erhöhen.
19. Mach Gäste zu Markenbotschaftern
Führe ein Empfehlungs- und Treueprogramm ein, um deine Gäste zu ermutigen, deine Unterkunft weiterzuempfehlen. Belohne sie mit besonderen Rabatten oder Vorteilen für ihre nächste Buchung, wenn sie dich weiterempfehlen. Treueprogramme sind ein hervorragendes Mittel, um Gäste zum Wiederkommen zu bewegen und die Zahl der Buchungen regelmäßig zu erhöhen.
20. Arbeite mit lokalen Unternehmen zusammen
Die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen – sei es durch die Ausrichtung von Veranstaltungen, das Angebot von Sonderrabatten oder die Kooperation mit Handwerkerinnen, Köchen, Reiseleiterinnen und anderen – ist eine hervorragende Möglichkeit, Synergien zu schaffen und symbiotische Beziehungen innerhalb der Gemeinde zu fördern. Das ist eine sehr natürliche und flüssige Marketingstrategie für Unterkünfte.
Wie entwickelst du am besten eine Marketingstrategie für deine Unterkunft?
Bei der Entwicklung einer Marketingstrategie für deine Unterkunft ist es wichtig, genau zu wissen, wer deine Hauptzielgruppe ist, welche Instrumente du nutzen kannst, um sie zu erreichen, und die Wirksamkeit deiner Strategie zu bewerten, um sie bei Bedarf anzupassen und zu optimieren. Die Erstellung einer Marketingstrategie für eine Unterkunft umfasst folgende Schritte:
- Definiere deine Zielgruppe und segmentiere sie entsprechend
- Analysiere deine Konkurrenz, einschließlich Benchmarking und der Analyse der Konkurrenz in deinem Umfeld
- Setze klare Ziele
- Entwickle eine Markenidentität mit einem klaren Tonfall und Storytelling
- Entscheide, welche Marketingkanäle du nutzen möchtest, und stelle sicher, dass sie optimiert sind, um eine einfache Buchung zu ermöglichen
- Lege die wichtigsten Leistungskennzahlen fest, die den Erfolg deiner Marketingstrategie messen
- Überwache die Ergebnisse
- Passe deine Strategie an und wiederhole den Prozess
Fazit
Eine optimale Marketingstrategie für Unterkünfte ist entscheidend, um potenzielle Gäste in einer wettbewerbsintensiven Branche effektiv zu erreichen. Ein einzigartiges Leistungsversprechen ist ein überzeugender Grund für die Gäste, sich für deine Unterkunft und nicht für die der Konkurrenz zu entscheiden. Beginne damit, deine Zielgruppe zu verstehen und herauszufinden, wer deine idealen Gäste sind. Als Nächstes solltest du herausfinden, welche Kanäle sie nutzen, um deine Marketingmaßnahmen gezielt anzupassen und sie effektiv zu erreichen..
Die oben genannten Strategien sind zwar nicht vollständig, aber sie sind zweifellos hilfreich, um deine Marke bekannt zu machen, dein Geschäft auszubauen und deine Buchungen zu steigern.
Den modernen Gast verstehen
Diese zwanzig Marketingstrategien sind nur die Spitze des Eisbergs. Es gibt noch viel mehr über den modernen Gast zu sagen, insbesondere darüber, wie sich seine Gewohnheiten und Erwartungen verändert haben. Zufälligerweise haben wir genau darüber einen Leitfaden geschrieben.
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